Narración transformadora: Mejor liderazgo, marketing de marca y crecimiento en la era de la IA
Escribir, hablar y actuar desde la claridad y la coherencia, no solo desde la estrategia.
A menudo tratamos la narración como habilidad comunicativa.
Es algo que se aprende para poder persuadir mejor. Presentar mejor. Comercializar mejor.
Pero… ¿dónde crees que se originó la narración de historias?
En este artículo, voy a compartir con ustedes los aspectos más importantes y fundamentales de la narración de historias que he descubierto, probado, aprendido y desarrollado a lo largo de mi carrera, la cual se ha centrado en la narración de historias y la identidad durante los últimos 14 años.
He entrenado, enseñado, asesorado, guiado y, en general, ayudado a miles de personas a convertirse en mejores narradores de historias, desde la formación directa en escritura, hasta el coaching, la consultoría de narrativa de marca, mis cientos de artículos, cursos, libros y libros electrónicos, e incluso mis métodos de narración de historias que se han incorporado a Storylab.aisus herramientas de narración de historias y marketing de contenidos.
Una pregunta que inspiró gran parte de mi trabajo de profundización en la narración de historias en los últimos años, y que resuena a lo largo de la historia que estás a punto de leer:
¿Y si cambiáramos la forma en que escribimos, contamos y vivimos nuestras historias?
Verás que esto no solo es práctico, sino necesario, para asegurarnos de alcanzar la claridad y el crecimiento que realmente buscamos cuando hablamos de "mejorar la forma de contar historias".
Ahora. Primero que nada:
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¿Por qué es importante que mejoremos nuestras habilidades narrativas ahora?
Vivimos en una época en la que las palabras no valen nada.
El contenido se puede generar fácilmente y sin límites.
La IA puede producir narraciones aceptables, incluso buenas, en cuestión de segundos.
Lo que eso significa es que el recurso escaso ya no es la capacidad de producir texto.
Ya no se trata de quién puede idear la constelación de palabras que suene más coherente, que fluya mejor o que parezca más convincente en la superficie.
Y si no mejoramos nuestra comprensión y capacidad para contar historias, nos quedaremos atrás. Y no me refiero a quedarnos atrás en el sentido de «detrás de nuestros competidores en los negocios», sino en un amplio abanico de áreas fundamentales de la vida, tanto personales como profesionales.
Espiritual, incluso. Sí, lo dije y lo decía en serio.
Sería una verdadera lástima, porque contar historias es una capacidad humana fundamental; es natural que todos lo hagamos de una forma u otra. Lo prometo.
Y sí, si se usa correctamente, aún puede brindarte todas esas ganancias comerciales, profesionales y financieras por las que probablemente estás aquí, al menos en parte.
¿Por dónde empezar? Bueno, primero, comencemos con algunas aclaraciones necesarias.
Un momento, ¿qué queremos decir realmente cuando hablamos de "contar historias"?
La gente suele ver "Historia" y "Narración" como algo así como: "Organizar palabras en un orden que provoque la imagen de una secuencia de eventos, con cierta tensión incorporada, para suscitar alguna respuesta emocional".
Y luego lo utilizan como tal en aquellos casos en los que una historia necesita ser más profunda, ya que está relacionada con la identidad, la dirección y la transformación.
La narrativa no puede funcionar en estos ámbitos, porque no está alineada con aquello con lo que debería estarlo, ni se aborda, desarrolla y plasma de la manera adecuada.
- Por eso fracasan los programas de prevención del agotamiento y de mejora del liderazgo.
- Por eso, los cambios de marca, los proyectos de transformación digital y los proyectos piloto de IA se estancan o resultan contraproducentes.
- Por eso, el crecimiento se percibe con mayor dificultad justo en el momento en que aumentan los recursos o la demanda.
Como es adentro, es afuera; como en los negocios, así en la vida.
Asi que;
¿Y si cambiáramos la forma en que escribimos y contamos historias?
La narración de historias no tuvo su origen en los departamentos de marketing.
Ni en las salas de guionistas de Hollywood.
Ni siquiera en los textos religiosos antiguos.
Tuvo su origen en torno a las hogueras, en las expediciones y campañas de caza; en las plazas de los mercados y en los talleres de los armeros, en el trabajo compartido y el riesgo compartido, como una forma de que los humanos comprendieran lo que estaba sucediendo, decidieran qué era importante y coordinaran qué hacer a continuación.
Y, lo que es más importante, que los seres humanos disfruten de ese proceso de dar sentido a las cosas.
Narración transformadora: un proceso narrativo de construcción de significado para el crecimiento.
Esto es lo que he llegado a ver y a creer:
La transformación no es una reinvención única. Tampoco lo es la narración de historias. Ni la identidad. Ni la vida. Ni el crecimiento. Ni el amor. Ni siquiera la luz. Hay un ritmo subyacente en todas ellas. Vemos resultados diferentes cuando trabajamos con ese ritmo, no a pesar de él.
La narración funciona cuando alineamos nuestros cambios internos y nuestros ritmos internos con la reinterpretación, la reencarnación y el resurgimiento rítmico de nuestra historia. Una y otra vez.
Gran idea errónea:
Tendemos a pensar en la narración de historias como algo externo.
Algo que hacemos a posteriori. Algo que moldeamos para los demás.
Una capa narrativa aplicada a la vida, los negocios, la identidad o la marca.
Eso no es lo que quiero decir cuando hablo de Narración transformadora.
Este es el método para dar sentido a las narrativas en áreas como la marca, el liderazgo o el crecimiento personal o empresarial, que he desarrollado a lo largo de los años y que se alinea con las formas de trabajar que veo que otros también aplican, las cuales parecen hacer las mismas cosas clave, bajo diferentes formulaciones y marcos de trabajo.
Esto es lo que quiero decir con ese término:
Antes de que contar historias sea expresión, es orientación.
Nos ayuda a responder tres preguntas sencillas y antiguas:
- ¿Qué está pasando aquí?
- ¿Por qué nos importa?
- ¿Qué debemos hacer ahora?
Cuando una historia funciona, logra alinear esas respuestas: primero dentro de nosotros mismos, y luego entre nosotros y otras personas.
La narración como práctica viva, no como artefacto acabado.
He aquí otro cambio crucial:
La narración transformadora no tiene un punto final.
No aterriza en:
- Un taller único.
- Un documento completo.
- Un terminado Historia de la marca.
- Una declaración de identidad fija.
Es una práctica circular, continua y corporal.
Cuentas una historia. La vives.
La realidad responde.
Reflexionas.
Tú revisas.
Este bucle continuo (oh, sí, porque el paso final te prepara para volver al paso 1) se aplica a:
- Identidad personal.
- Desarrollo de liderazgo.
- Evolución cultural.
- Estrategia de marca y contenido.
- Liderazgo de pensamiento.
El mantra sigue siendo el mismo: Reimaginar, reencarnar, resurgir. Empezar de nuevo.
Cuando la historia, la identidad y la acción se alinean, el crecimiento deja de ser errático o superficial.
Se vuelve inevitable.
Entonces, ¿qué sucede si dejamos de tratar las historias como resultados estáticos y comenzamos a tratarlas como sistemas de retroalimentación vivos?
- El crecimiento se vuelve adaptativo en lugar de frágil.
- La estrategia se vuelve flexible en lugar de rígida.
- La identidad se convierte en algo en lo que participas, no en algo que defiendes.
Por eso el nombre importa.
La transformación no es un destino.
Es movimiento.
Entonces, ¿cómo creamos, construimos, narramos e incluso vivimos una historia que funcione? ¿En qué estructuras, principios e ideas nos basamos para actualizarla constantemente? Me alegra mucho que lo preguntes. Profundicemos en ello.
Contar historias no se trata de decir más; se trata de ver con claridad.
Empieza aqui:
La mayoría de las malas historias no se deben a una mala redacción.
Se debe a un pensamiento confuso.
Tratamos de Comunicarse antes de que lo hayamos entendido.
Tratamos de convencer antes de que hayamos comprendido las cosas por nosotros mismos.
Por eso, muchos mensajes suenan pulidos pero resultan vacíos.
Se construyen externamente, sin tener fundamento interno.
En cambio, una buena historia se siente menos como algo inventado y más como algo reconocido.
No te sientes presionado a hacerlo.
Te sientes orientado por ello.
El propósito de contar historias es la alineación.
Una forma útil de pensar en la narración de historias no es como “enviar un mensaje”, sino como alinear tres elementos:
- Qué es lo que intentas hacer y por qué.
- Lo que otros están experimentando o necesitando.
- Una dirección que tenga sentido para ambos.
Cuando todo encaja, la acción se simplifica. No hace falta forzar a la gente. Entienden dónde están y adónde pueden ir. Esto es válido tanto si lideras un equipo (personalmente o en solitario), como si explicas una estrategia, escribes un artículo o recaudas fondos.
El dominio cambia.
El mecanismo no lo hace.
Los cinco principios humanos de una historia que funciona
Con el paso de los años, he descubierto que las buenas historias, ya sean contadas en una conversación, por escrito o en forma de estrategia, se basan sistemáticamente en cinco pilares muy humanos.
1. La claridad genera confianza.
Si algo no se puede explicar de forma sencilla, la gente asume que no se comprende del todo.
En muchos sentidos, creo que esa suposición es generalmente correcta. Incluso cuando se trata de los temas más complejos.
Caso en cuestión:
Piensa en el tema más profundo y complejo que conozcas. Quizás la física cuántica. O algo relacionado con la psicología o la filosofía.
Estrategia de crecimiento para una empresa emergente o en expansión de software como servicio (SaaS). La psicología de las relaciones humanas.
¿Qué es lo que hacen tan increíblemente bien los mayores expertos en estos campos?
Son capaces de explicar conceptos de una complejidad inmensa de tal manera que un niño de 12 años con una inteligencia promedio pueda comprenderlos. Esto se debe a que dominan su campo y su materia, comprenden los diferentes niveles de comprensión que puede tener su público y saben cómo conectar ambos.
Claridad no significa simplificar demasiado las cosas.
Es un pensamiento disciplinado, expresado sin ruido innecesario.
Una historia clara le dice a la gente:
Puedes confiar en esto. Ha sido cuidadosamente pensado. Vivido, respirado y sentido.
2. La emoción crea recuerdos.
Este es un punto que yo, y muchos otros involucrados en la narración de cuentos y su enseñanza, hemos recalcado una y otra vez, y sin embargo, vale la pena detenerse en él una vez más.
La gente rara vez recuerda la información.
Recuerdan lo que algo significó para ellos.
La emoción no es un adorno añadido encima de un mensaje.
Así es como el cerebro decide qué merece la pena conservar.
Y esto se aplica tanto al escritor y narrador como al público de la historia.
Si una historia no conlleva algún significado tangible (curiosidad, alivio, preocupación, emoción), pasa sin dejar rastro.
3. La tensión crea atención
La conexión con la necesidad de emoción es la tensión. Una historia no es una historia sin ella.
Toda historia significativa contiene movimiento.
- Hay algo en juego.
- Algo aún no funciona.
- Algo podría cambiar. O debería. O ambas cosas.
Sin tensión, no hay razón para escuchar.
Solo hay una descripción.
Ten en cuenta lo siguiente: La tensión no es drama. Es relevancia.
4. La novedad genera perspicacia.
Esto no significa que tengas que deslumbrar a tu audiencia con una forma novedosa y brillante de contar tu historia. Ni que debas bombardearla con nuevos hechos, datos o perspectivas. Significa simplemente esto:
Una historia debe ofrecer una perspectiva novedosa, incluso sobre un terreno conocido.
Puede que no presente datos nuevos.
Pero debe ayudar a la gente a ver las cosas de otra manera.
De lo contrario, estarás repitiendo conocimientos, no creando comprensión.
5. La dirección genera acción.
Las historias existen porque los seres humanos necesitan decidir qué hacer a continuación.
Vuelve a leerlo. O vuelve a leer los primeros párrafos de este artículo. ¿Qué dijimos que es realmente contar historias? Antes de que sea una propuesta, un artículo de blog, un anuncio. La campañao incluso un guion cinematográfico: contar historias es una forma que tienen los seres humanos de comprender lo que está sucediendo, por qué nos importa y qué hacer a continuación.
Una historia que no cambia la percepción, el comportamiento o al menos la intención puede ser interesante, pero está incompleta.
Pregúntate esto: ¿cuáles fueron las películas que viste a lo largo de tu vida que te marcaron?
Las mejores historias no se limitan a describir la realidad.
Ayudan a dar forma a lo que viene después.
Ahora bien, además de los cinco principios, hay algunos puntos clave que siempre debes tener en cuenta al crear o contar una historia. La estructura —y las maneras inteligentes de lograr la mejor estructura para tus objetivos y audiencia— es importante, y lo abordaremos en un segundo. Pero primero;
Un aspecto muy, muy a menudo muy, muy subestimado de la buena narración:
Escuchar es la mitad del arte (y a menudo la mitad que falta).
Tendemos a asociar la narración de historias con el habla o la escritura.
Pero una mejor narración suele comenzar con una mejor escucha.
A situaciones.
A la gente.
A patrones que ya existen.
Un método práctico que he utilizado durante años es sencillo:
Pregunta. Escucha. Resume. Profundiza.
Hacer preguntas.
Escucha sin preparar tu respuesta.
Repite lo que crees haber oído.
Luego, explore más a fondo.
Esto hace dos cosas:
Mejora la comprensión, lo que, como ya hemos comentado, genera la claridad que necesitamos.
Y eso hace que la historia final se base en una realidad compartida, no en suposiciones.
No se puede contar una historia significativa sobre algo a lo que no se le ha prestado verdadera atención.
No puedes contar una historia que signifique algo para una persona a la que tampoco le has prestado la atención necesaria.
La estructura es fundamental, pero la estructura en sí misma no es la historia.
A lo largo de los años, he investigado, visto y probado literalmente decenas de estructuras para contar historias y escribir. Las más útiles que he encontrado son el método del "Por qué, Cómo, Qué", el del "Problema, Solución, Resultado" y el del "Viaje del Héroe".
La estructura es fundamental. Un marco de referencia puede guiarte, servirte de apoyo y, al mismo tiempo, establecer límites que te ayuden a saber qué no incluir en tu historia, algo tan importante como lo que sí dices.
Recientemente, escuché a alguien decir:
“Lo que he aprendido es que, en realidad, se dice mucho con lo que uno decide no decir.”
Es como pintar con espacio negativo. El silencio, o espacio negativo –
A menudo transmite gran parte del significado o mensaje.
A veces, incluso más que el espacio que sí ocupamos.
Y me pareció tan cierto que merecía un lugar en este artículo. A pesar de mis estrictas normas de edición.
Los marcos de trabajo son útiles.
Los comienzos, los desarrollos y los finales son útiles.
Las secuencias claras como necesidad → solución → resultado son útiles.
Nos impiden divagar.
Hacen que las historias sean más fáciles de seguir.
Pero la estructura es un andamiaje. Tan poderosa, útil y fundamental como un andamiaje, y al mismo tiempo igual que incluso el mejor andamiaje del mundo, nunca puede ser el núcleo.
Puedes construir una narrativa perfectamente estructurada que aún así se sienta vacía si carece de experiencia vivida, de intereses reales o de una intención genuina.
La estructura organiza el significado.
No lo crea.
Si sientes que necesitas ayuda para estructurar tu historia, dirígete a Storylab.ai y revise la Estructura Estratégica de Narración de Siete Puntos: descargue su canvaDescárgala gratis a continuación. Ha ayudado a cientos, si no miles, de escritores, oradores, presentadores y narradores noveles como tú, a crear mejores historias, más rápido.
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Por qué esto importa aún más hoy
Vivimos en una época en la que las palabras no valen nada.
Incluso los mejores gráficos, animaciones de vídeo y efectos especiales hacen que los profesionales de Hollywood literalmente se enfaden y declaren huelgas.
El contenido se puede generar fácilmente y sin límites.
La IA puede producir narrativas aceptables en segundos.
La mensajería está “optimizada” en todas partes.
Lo que eso significa es que el recurso escaso ya no es la capacidad de producir texto.
Ya no se trata de quién puede idear la constelación de palabras que suene más coherente, que fluya mejor o que parezca más convincente en la superficie.
Es la capacidad de producir comunicación que proviene de algo real: de la experiencia, la observación y el compromiso reales.
En otras palabras:
La ventaja ya no reside en quién sabe escribir.
Depende de quién pueda decir lo que escribe.
Narración transformacional: la capa adicional
Es aquí donde la narración de historias deja de ser una técnica y se convierte en una disciplina.
La narración estratégica plantea las siguientes preguntas:
¿Funciona este mensaje?
La narración transformadora también plantea las siguientes preguntas:
¿Este mensaje se ajusta a lo que sabemos, a lo que hemos visto y a lo que estamos tratando de cambiar?
Conecta tres capas:
- Claridad: —¿Tiene esto sentido?
- Credibilidad —¿Está basado en la realidad?
- Alineación —¿Es suficientemente cierto como para que podamos actuar en consecuencia de forma sostenible?
Cuando esos tres elementos se combinan, las historias dejan de parecer ejercicios de comunicación y comienzan a funcionar como una dirección compartida.
¿Dónde se ve esto en la práctica?
Consideremos ámbitos como el emprendimiento o la inversión de capital riesgo.
En apariencia, las narrativas allí giran en torno a los mercados, los modelos y la estrategia.
Pero las historias que realmente generan confianza y fomentan el crecimiento sostenible van más allá.
Revelan por qué un grupo determinado de personas ve una oportunidad.
Lo que han experimentado de primera mano.
¿Qué les da la convicción necesaria para perseguirlo a pesar de la incertidumbre?
El mismo patrón se observa en el liderazgo, la educación, el trabajo creativo y el cambio personal.
Contextos diferentes.
La misma dinámica humana.
Una forma sencilla de empezar
Antes de redactar un mensaje, detente y pregúntate:
- ¿Qué es lo que realmente estoy tratando de entender aquí?
- ¿Qué he visto o aprendido que me parezca importante?
- ¿A quién más le importa esto?
- Si esto se entiende, ¿qué debería suceder a continuación?
Responda con sinceridad y la estructura prácticamente se construirá sola.
En el final:
¿Qué significado estamos tratando de cambiar?
Contar historias no se trata de sonar impresionante.
Se trata de hacer visible el significado.
Para que otros puedan reconocerlo.
Responde a ello.
Y, si resuena contigo, avanza.
Una buena historia comunica una idea.
Una buena historia une a las personas.
Y una narrativa coherente es lo que permite que el cambio se produzca, no por la fuerza, sino por la comprensión.
Biografía del autor:
Erwin Lima: Lo que inspira a Erwin es ayudar a personas, equipos y marcas a convertirse en la mejor versión de sí mismos. Guiándolos con curiosidad, empatía y Growth Storytelling.
Durante los últimos 10 años como redactor, autor, consultor y entrenador, ha ayudado a docenas de marcas, equipos y seres humanos individuales a aumentar su sentido de motivación y enfoque, pero también su alcance, compromiso e ingresos, a través de la poder de su propia historia. Puedes encontrar a Erwin en LinkedIn y en su sitio web.
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