Cómo escribir un estudio de caso poderoso en 2024
Los PDF están fuera, la narración es imprescindible y muchos más consejos
Cuando se trata de tomar una decisión de compra, una impresionante El 92% de los consumidores confía en las opiniones de otras personas. más que anuncios.
En Foleon, nos hemos dado cuenta de lo importante que es obtener clientes para contar nuestra historia. Las personas que quizás no hayan oído hablar de nuestra marca antes buscarán pistas que les indiquen si somos dignos de confianza. Las señales positivas de los clientes son una forma poderosa de prueba social, de la que usted también puede beneficiarse.
Habiendo dicho eso, casos de estudio son una forma fabulosa de mostrar a los compradores potenciales cómo otros han logrado el éxito con su producto. Son una forma persuasiva de reducir la incertidumbre entre los nuevos prospectos y demostrar su valor.
Según el Content Marketing Benchmark de CMI de 2019, los casos de estudio son el numero uno convertidor para la etapa de decisión final del viaje del comprador.
Fuente: Content Marketing Institute
Esta publicación le dará una visión general de cómo estructurar sus estudios de casos y optimizarlos para las conversiones. Después de leer este artículo, sabrá qué incluir para asegurarse de que se beneficia de las experiencias positivas de los clientes satisfechos, y tendrá las herramientas para crear estudios de casos extraordinarios que convencerán a los compradores más escrutadores.
Por qué los estudios de casos son tan importantes
Un estudio de caso demuestra cómo su producto satisfizo a otros clientes y los ayudó a lograr sus objetivos.
Si está buscando cerrar más tratos, es esencial incorporar estudios de casos en su combinación de marketing, ya que fomentarán la confianza, ayudarán a sus prospectos a superar cualquier duda sobre el valor de su producto y aumentarán la posibilidad de que le compren.
Y es importante adaptar los estudios de casos a diferentes segmentos de audiencia. Aborde sus preocupaciones creando estudios de casos que sean específicos para ellos.
Como con todo tipo de contenido, si es genérico y solo semi-relevante, probablemente no inspirará acción. Un estudio de caso específico, por otro lado, muestra que usted es consciente de los desafíos en la situación específica de su cliente potencial, que es capaz de brindar una solución y que ya ha ayudado a los clientes a superar desafíos similares.
Una fórmula comprobada para un estudio de caso ganador
No importa qué tipo de empresa sea, o qué tipo de productos o servicios venda, un buen estudio de caso siempre incluye cuatro componentes principales: el desafío, la solución, el resultado y el testimonio del cliente.
La introducción del estudio de caso
Con el visitante promedio del sitio web leyendo solo el 25% de su texto, el introducción es donde necesita captar la atención de su visitante. Presente a su cliente y muestre números llamativos que comuniquen rápidamente lo que lograron con su producto.
Consejo: nada se compara con un video de un cliente entusiasmado con su producto en la introducción de su estudio de caso.
El desafío
¿Qué desafíos estaba experimentando su cliente antes de usar su producto y cómo afectó esto a su negocio? Incluye citas específicas que ayuden a tu lector a identificarse con la situación, sentir el dolor y anhelar una solución.
“Tenemos mucho contenido inspirador para compartir, pero nuestro formato de correo electrónico de boletín estándar anterior en el que compartíamos el contenido no fue inspirador en absoluto”.
La solución
Esta parte del estudio de caso es donde el cliente describe cómo su producto resolvió su problema y por qué lo eligió a usted en lugar de a sus competidores. ¿Qué estaban haciendo antes de adoptar su producto? ¿Qué funciones les resultaron especialmente útiles? ¿Cómo fue su experiencia de incorporación?
Los resultados
La parte más importante de su estudio de caso son los resultados. Aquí, puedes ser tan audaz como quieras, de hecho, está absolutamente bien presumir. ¿Qué objetivos comerciales logró su cliente y qué beneficios medibles ha visto hasta ahora? En esta sección, los números son su mejor amigo porque le dan autoridad a la historia y proporcionan evidencia de un cambio real.
Agregue testimonios a su estudio de caso
Los testimonios sirven como revisiones de cómo los clientes que pagan se benefician del uso de su producto. Con más de 60% de los consumidores que leen una reseña en línea antes de tomar una decisión, incluir citas reales a lo largo de su estudio de caso es una gran idea. Sugerimos agregar la parte más valiosa del testimonio en la introducción para que sea más prominente. Un cliente entusiasmado debería brindarle mucho material cotizable.
Ir más allá de la fórmula: llevar su estudio de caso a un nivel superior
Un cliente feliz y un sólido fórmula de escritura pueden parecer componentes adecuados para un estudio de caso exitoso. Sin embargo, en realidad, esto no es suficiente. Si desea que su estudio de caso resuene y lleve a la acción, debe agregar un elemento esencial eso lo transformará en contenido que brinde resultados reales para su negocio.
¿Me pregunto qué podría ser?
La altura de la cúpula es XNUMX metros, que es historia que se construye alrededor de su estudio de caso. Una historia que sus prospectos recordarán más y con la que se identificarán. Si te preguntas por qué, la respuesta es simple: La gente ama historias bonitas.
En Foleon, creemos que este punto es tan crítico que incluso eliminamos el término "estudio de caso" y lo reemplazamos con un nombre más preciso, "historias de éxito".
Desde nuestros primeros años, usamos historias para comunicarnos, compartir y conectarnos. Somos más perceptivos hacia una narrativa impresionante que resuena a nivel emocional. Excelente historias bonitas saca a relucir nuestros deseos ocultos, haznos sentir más fuertes e inspíranos para superar obstáculos y convertirnos en la mejor versión de nosotros mismos.
Ahora, imagine el impacto de la narración en los estudios de casos. Más allá de un simple testimonio, siempre será más efectivo un estudio de caso presentado en forma de una narración auténtica con un principio, un desarrollo y un final.
A continuación, recopilamos algunos consejos sobre cómo garantizar que su historia cumpla todos los requisitos.
Las historias desencadenan la emoción y la emoción desencadena la toma de decisiones.
Un estudio de caso que se desarrolla como una historia con un héroe (su cliente), un Reto (el problema que están tratando de resolver), un villano (lo que sea que se interpusiera en su camino), y un final feliz (crecimiento logrado con tu ayuda) ayudará a que tus prospectos se sientan conectados y se visualicen como protagonistas de su propia historia. ¿Mejor parte? Estarán listos para dar el siguiente paso.
Haz que la gente se imagine sobre lo que estás escribiendo
No importa qué tan buena sea su narrativa, será mucho más fácil seguirla cuando sea visualmente atractiva. Aproveche el poder del contenido visual y permita que sus prospectos recuerden su historia.
Consejo: Hoy en día, hay muchos grandes herramientas que lo ayudan a crear estudios de casos visualmente atractivos e interactivos que se ven bien en cualquier dispositivo.
Respaldarlo con datos
Al igual que con las imágenes, mezclar su historia con visualizaciones de datos hará que sea más fácil de leer y recordar. Muestre el éxito de su cliente con dígitos que demuestren el progreso. Respalde los resultados de sus clientes con números reales que muestren cómo su producto cambió su negocio y los ayudó a lograr sus objetivos. metas. Esto alentará a sus prospectos a preguntarse qué podrían lograr si estuvieran en la posición de su cliente.
Ayude a sus clientes a comenzar
Agrega siempre una llamada a la acción al final de tu historia para que los lectores puedan dar fácilmente el siguiente paso mientras todavía están entusiasmados con lo que han leído. Algunos ejemplos de CTA que podrías usar son:
- Un enlace a un contenido valioso, como un libro electrónico o un documento técnico, que les ayudará a continuar su viaje.
- Un enlace a su página de historias de éxito donde sus prospectos encontrarán más estudios de casos que muestran su experiencia.
- Un enlace a su página de contacto o página de prueba gratuita para ayudar a los prospectos interesados en saber más sobre su producto a ponerse en contacto y/o comenzar.
Distribuir. Compartir. Repetir.
Después de todo el tiempo y el esfuerzo que pasó en creando tu historia no quieres que se pierda en la confusión. En Foleon, siempre queremos asegurarnos de que nuestro contenido llegue a nuestra audiencia y se comunique a través de todos los canales relevantes. A continuación hay algunas ideas sobre cómo distribuir y comparte tus historias:
- Cree una sección dedicada a "Historias de éxito" en su sitio web;
- Incluya sus historias en sus comunicaciones de ventas (activación, nutrición, entrante, salida, expansión);
- Agregarlos al producto folletos, Libros digitales, white papersy activos de comunicación;
- Incorpórelos en sus actualizaciones de noticias;
- Compártelos a través de redes sociales.
Conclusión
Sus prospectos son inteligentes y exigentes en términos de prueba. Es por eso que invertir tiempo en escribir estudios de casos vale absolutamente el esfuerzo. Si se hace bien, aumentará la efectividad general de su marketing y las conversiones se dispararán.
Y si incorpora la narración, los datos y las imágenes correctas, persuadirá incluso a los prospectos más indecisos.
Último consejo. No cree su estudio de caso en un PDF aburrido. Opte por una solución HTML-5 interactiva, inmersiva y receptiva en lugar de una estática o incluso PDF interactivo.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un estudio de caso?
Un estudio de caso es un análisis en profundidad de un evento, situación, individuo o grupo particular durante un período de tiempo, que se utiliza para ilustrar teorías o conceptos y, a menudo, se utiliza en contextos académicos, científicos y comerciales.
¿Cuáles son los elementos clave de un estudio de caso?
Los elementos clave incluyen una introducción, información general, presentación del problema o desafío principal, análisis, soluciones o hallazgos y una conclusión.
¿Cómo se elige un tema para un estudio de caso?
Elija un tema que sea relevante, único e ilustrativo de un principio o problema más amplio. Debe ofrecer ideas o lecciones valiosas que puedan aplicarse en situaciones similares.
¿Cuál es la importancia de la investigación al escribir un estudio de caso?
La investigación es crucial para recopilar información precisa y completa sobre el tema del caso, comprender el contexto y respaldar el análisis con evidencia fáctica.
¿Cómo debería estructurarse un estudio de caso?
Un estudio de caso debe tener una estructura clara: comenzar con una introducción, luego proporcionar detalles de contexto, presentar el tema principal, seguido de un análisis y concluir con los resultados o lecciones aprendidas.
¿Qué hace que un estudio de caso sea eficaz?
Un estudio de caso eficaz es atractivo, está bien investigado, está escrito con claridad y proporciona un análisis profundo. Debe resaltar soluciones prácticas y lecciones que los lectores puedan aplicar.
¿Cómo se analizan los datos en un estudio de caso?
Analice datos identificando patrones, estableciendo conexiones entre los datos y el problema y considerando varias perspectivas para comprender completamente la complejidad del caso.
¿Cuál es el papel de la narración en un estudio de caso?
La narración ayuda a que el estudio de caso sea más atractivo y identificable. Presenta la información en forma narrativa, lo que facilita que los lectores la comprendan y recuerden.
¿Cómo se pueden utilizar los estudios de caso en los negocios?
En los negocios, los estudios de casos se utilizan para demostrar el valor de un producto o servicio, mostrar historias de éxito e ilustrar cómo se superaron los desafíos con soluciones prácticas.
¿Cuáles son las mejores prácticas para escribir la conclusión de un estudio de caso?
Una buena conclusión debe resumir los hallazgos clave, establecer las implicaciones del caso y sugerir posibles investigaciones o acciones futuras basadas en los resultados del estudio.
¿Cómo se garantiza la objetividad en un estudio de caso?
Para garantizar la objetividad, céntrese en información objetiva y bien investigada, evite prejuicios personales y presente múltiples perspectivas sobre el tema que se analiza.
¿Cuál es el papel de las imágenes en un estudio de caso?
Elementos visuales como cuadros, gráficos e imágenes pueden mejorar la legibilidad de un estudio de caso, ayudar a ilustrar puntos clave y hacer que la información compleja sea más fácil de digerir.
¿Cómo se puede hacer que un estudio de caso sea más atractivo para el lector?
Para que un estudio de caso sea atractivo, utilice un estilo narrativo convincente, incluya ejemplos del mundo real y concéntrese en problemas identificables y soluciones prácticas que resuenen en el lector.
¿Cuál es la importancia de citar fuentes en un estudio de caso?
Citar fuentes es crucial para establecer credibilidad, permitir a los lectores verificar la información y evitar el plagio al reconocer a los autores originales de los datos y teorías utilizadas.
¿Cómo se determina la duración de un estudio de caso?
La extensión depende de la complejidad del caso, la profundidad del análisis requerido y la audiencia prevista. Debe ser lo suficientemente largo para cubrir todos los aspectos críticos pero lo suficientemente conciso para mantener el interés del lector.
¿Pueden las entrevistas ser parte de un estudio de caso y cómo deben realizarse?
Las entrevistas pueden ser una parte valiosa de un estudio de caso, ya que brindan información de primera mano. Deben realizarse de manera profesional, con preguntas preparadas que sean relevantes para el enfoque del estudio.
¿Cómo aborda la redacción de un estudio de caso para una audiencia académica?
Para una audiencia académica, enfatice la investigación exhaustiva, el rigor metodológico y los conocimientos teóricos. Utilice un lenguaje formal y respete los estándares académicos en cuanto a estructura y citación.
¿Cuáles son los errores comunes que se deben evitar al escribir un estudio de caso?
Los errores comunes incluyen la falta de investigación detallada, ignorar explicaciones alternativas, ser demasiado sesgado y no vincular el estudio de caso con conceptos o cuestiones más amplias.
¿Cómo se escribe la conclusión de un estudio de caso que genere más reflexión o acción?
Una conclusión que invita a la reflexión destaca los hallazgos clave, sugiere implicaciones, plantea preguntas que surgen del estudio y puede recomendar áreas para futuras investigaciones o acciones.
¿Qué técnicas se pueden utilizar para validar los hallazgos de un estudio de caso?
Las técnicas de validación incluyen la verificación cruzada de hechos con múltiples fuentes, el uso de triangulación de datos y la búsqueda de comentarios de expertos o participantes involucrados en el caso.
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Biografía del autor
Ritesh es un gerente de marketing digital con años de experiencia en impulsar el crecimiento. Actualmente es el director de inbound marketing en Foleon. Puedes encontrar más sobre él en su Perfil de Linkedin.
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