Utiliser l'IA dans le marketing par e-mail pour créer des scénarios d'interaction client
Avec 35 % des entreprises utilisant La technologie AI, les 65 % restants doivent se demander s'ils devraient intégrer l'IA pour améliorer leur marketing par e-mail numérique. De plus, la technologie de l’IA devrait faciliter 15 % des interactions avec le service client dans le monde.
Pourquoi le marketing par e-mail est-il important et pourquoi devriez-vous utiliser l'IA ? La réponse est simple. La mise en œuvre de l'IA dans votre marketing par courrier électronique simplifiera de nombreuses tâches et améliorera votre stratégie de marketing par courrier électronique. Si vous recherchez des conseils sur la façon d'utiliser l'IA dans le marketing et de mieux fonctionner Courrier CMP campagnes, cet article est fait pour vous.
Dans cet article :
Qu’est-ce que l’IA dans le marketing par e-mail ?
L'IA dans le marketing par e-mail signifie mélanger des outils d'IA dans vos campagnes email. Cela devient une requête de plus en plus recherchée sur Google. De cette façon, vous permettez aux algorithmes basés sur l’IA d’effectuer vos tâches quotidiennes.
Quelles tâches pouvez-vous déléguer à l’IA ? Vous pouvez facilement réaliser l'automatisation, en créant contenu de messagerie personnalisé, collectant des données et améliorant les performances globales de vos campagnes par e-mail. L'utilisation de l'IA à des fins de marketing par e-mail vous aidera à améliorer le CPM, le CPC et à attirer davantage d'utilisateurs.
Qu’est-ce que le CPM dans le marketing numérique ?
Le CPM (coût pour mille) indique combien coûte une annonce pour 1,000 XNUMX impressions. Une impression indique ici la fréquence à laquelle cette annonce est diffusée auprès des utilisateurs, qu'ils interagissent avec elle ou non.
Qu’est-ce que le CTR dans le marketing par e-mail ?
Le CTR (taux de clics) est une autre mesure la plus fréquemment utilisée. Il montre le pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien ajouté vers un email.
L'efficacité de l'utilisation de l'IA dans le marketing par e-mail s'est avérée élevée en Europe et aux États-Unis en 2023. 50.7 % des personnes interrogées pensent que c'est plus pratique que les approches traditionnelles.
Marketing par e-mail IA : avantages et inconvénients
En pesant le pour et le contre de l’IA dans le marketing par courrier électronique, il y aura davantage de votes en faveur de l’IA. Si vous utilisez judicieusement l’IA en marketing, vous éviterez probablement les pièges. Examinons de plus près les points ci-dessous.
Avantages de l'utilisation de l'IA dans le marketing par e-mail
Gagne-temps
Cet avantage est définitivement le numéro un sur la liste. L’IA peut traiter d’énormes quantités d’informations en un rien de temps. De plus, vous n'avez pas besoin d'embaucher des personnes supplémentaires pour effectuer le travail : l'IA peut le faire à la place.
Analyses prédictives
L'IA est formée pour prévoir le comportement de vos clients. En accédant à votre base de données, il peut identifier les utilisateurs les plus susceptibles d'acheter chez vous. En outre, cela peut aider à définir la fréquence à laquelle les groupes d’utilisateurs souhaitent recevoir des newsletters de votre part ou quel contenu les intéresse le plus actuellement. Il vous donnera les informations nécessaires pour cibler efficacement votre audience.
Segmentation comportementale
Qu'est-ce que la segmentation dans e-mail marketing? En bref, cela signifie diviser vos abonnés par courrier électronique en groupes en fonction de certains paramètres. L'IA viendra à la rescousse quand adapter les e-mails à des groupes de clients spécifiques. Utilisez-le pour renouer avec les utilisateurs inactifs, gagner de nouveaux clients et aider les clients potentiels à effectuer un achat (par exemple, s'ils ont eu un problème d'achat ou s'ils les ont toujours dans leur panier).
Automatisation
Pensez à L'IA comme assistant personnel qui fera tout le travail fastidieux pour vous. Les outils d’intelligence artificielle vous rendront accro à la simplification de tous les processus. Si vous utilisez déjà CRM d'automatisation du marketing par e-mail, la mise en œuvre de l'IA pour les scénarios de service client doit être votre prochaine étape. Avec intégrations instantanées, ces outils d'IA peuvent se connecter de manière transparente à vos systèmes existants, améliorant ainsi leur efficience et leur efficacité.
Voici quelques exemples d’automatisation du marketing par e-mail réalisée avec l’aide de l’IA :
- Courriels de suivi
- Courriel de bienvenue
- E-mails de recommandation
- Email de panier abandonné
Personnalisation
Les outils d'intelligence artificielle vous aident lors de la création de textes personnalisés ou de lignes d'objet pour vos campagnes par e-mail afin d'augmenter les chances d'engagement et de conversions des utilisateurs. Vous pouvez utiliser la combinaison de email froid modèles et la personnalisation basée sur l'IA L'IA peut créer des lignes d'objet cliquables, e-mails de bienvenue, messages de panier abandonné, etc. Voici un exemple de la façon dont Linktree implémente l'IA dans le marketing :
Inconvénients de l'IA dans le marketing
Prix
Outils de marketing par e-mail basés sur l'IA sont proposés à différents prix et peuvent vous coûter plus cher que prévu, surtout si votre budget est limité. Cependant, si vous faites des recherches, vous trouverez peut-être des offres raisonnables. En outre, vous pourriez découvrir des services d’IA avec une période d’essai.
Processus d'intégration
La mise en œuvre d'algorithmes d'IA dans votre marketing par e-mail peut nécessiter plus de temps et de compétences techniques, ou vous avez besoin d'une personne dans votre équipe qui effectuera ce travail. Une mauvaise intégration peut entraîner une messagerie électronique sous-performante campagnes et les erreurs.
Politique
Les outils d'IA doivent collecter les données des utilisateurs pour les traiter pour les campagnes par e-mail. Cela peut entraîner des problèmes de confidentialité et de conformité des données.
Inexactitudes dans la prévision
Vous ne pouvez pas vous fier uniquement aux analyses et aux prédictions basées sur l’IA. Cela ne vous donnera pas une précision à 100 %.
Manque de créativité
Même si l’IA peut produire du contenu sans fin, elle peut être trop générative et manquer de créativité. C’est tout un défi pour l’IA d’aller au-delà d’un modèle appris et de créer quelque chose de vraiment original. C'est pourquoi tu ne devrais pas compter sur Outils basés sur l'IA en termes de création de contenu.
Comment utiliser l'IA dans le marketing pour augmenter les revenus
Utiliser l'IA dans le marketing par e-mail peut couvrir plusieurs aspects. Voici 8 conseils pratiques sur la façon d’utiliser l’IA en marketing.
1. Personnalisez les e-mails de sensibilisation
Plus vous êtes personnalisé, plus vous obtenez d'interactions avec les clients, ce qui est votre objectif de marketing par e-mail. Vous pouvez enseigner l'IA, définir le ton de la voix, et obtenez un contenu de haute qualité correspondant à votre identité de marque. Laissez l'IA rédiger des lignes d'objet attrayantes, adressez-vous à vos abonnés et proposez des recommandations à vos destinataires.
Voici un excellent exemple d'interaction client sur la façon d'écrire une ligne d'objet créative.
2. Rédigez des recommandations de produits personnalisées
Un autre avantage de l'utilisation de l'IA dans le marketing par e-mail est la rédaction de recommandations de produits personnalisées basées sur les préférences et les intérêts des clients. Les consommateurs aiment recevoir des informations et des offres adaptées à leurs intérêts et à leurs besoins. Par conséquent, proposer des recommandations personnalisées vous aidera à vous démarquer et à établir une connexion à long terme avec les prospects et les clients.
3. Divisez vos clients en groupes de segmentation
L'utilisation de l'approche de segmentation contribuera à augmenter les taux d'interaction avec les clients. Et en utilisant l’IA à cet effet, vous obtiendrez une image segmentée liste d'email en fonction du comportement d'achat, des intérêts ou des données démographiques des clients. En plus de cela, l’IA adaptera les e-mails à chaque segment.
4. Collecter et analyser les données
Les outils d'IA peuvent collecter et analyser les données de vos précédentes campagnes par e-mail, les interactions passées avec vos clients, la façon dont les utilisateurs naviguent dans votre site de NDN Collective, et l'historique des achats. Votre équipe n'a plus à consacrer de temps à cette tâche. Vérifiez simplement la pertinence des rapports reçus.
4. Obtenez des recommandations d'optimisation
Ce qui est formidable, c'est que certains outils d'IA peuvent analyser vos concurrents et préparer un rapport basé sur leurs réussites sur ce qui peut être amélioré dans votre campagne marketing. Cela peut être un outil puissant pour améliorer l'interaction avec vos clients et obtenir des informations précieuses sur l'expérience de vos concurrents.
5. Planifier des e-mails
Certains outils basés sur l'IA proposent la planification d'e-mails comme fonctionnalité intégrée. Grâce à cet outil, vous pouvez gagner du temps et laisser l'IA envoyer des e-mails au meilleur moment.
6. Désencombrez vos listes de diffusion
Une base de données propre et bien organisée est indispensable si vous ne voulez pas être marqué comme spam par des utilisateurs non intéressés. Comme vous le savez, l'hygiène des listes de diffusion est vitale pour votre délivrabilité. L'utilisation d'outils d'IA pour nettoyer vos listes d'abonnés non engagés réduira les risques que vos e-mails soient envoyés à la corbeille, spam ou marqués comme non pertinents.
7. Créer des visuels
L'interaction client ne se produit pas seulement par le biais d'un texte accrocheur, mais des visuels attrayants peuvent rendre votre offre encore plus attrayante. Vous pouvez apprendre à utiliser Midjourney ou rechercher d'autres outils basés sur l'IA qui créent des visuels. Cela vous aidera si vous n'avez pas de designer dans votre équipe ou si vous souhaitez simplifier la création visuelle de votre employés.
Pensées Parting
Avoir l'IA comme assistant de marketing par e-mail peut pimenter les scénarios de service client, créer du contenu et des visuels juteux ou rendre vos e-mails plus personnalisés. Utilisez l'une des 8 recommandations fournies sur la façon d'utiliser l'IA dans des exemples de marketing et d'interaction client pour stimuler le marketing par e-mail avec moins de temps et d'efforts.
QFP
Comment l’IA améliore-t-elle le marketing par e-mail pour créer des scénarios d’interaction client ?
L'IA améliore le marketing par e-mail en analysant les données et les comportements des clients pour personnaliser le contenu, prédire les préférences des clients et automatiser la création de scénarios d'interaction client dynamiques adaptés aux destinataires individuels.
Quel rôle l'IA joue-t-elle dans la segmentation des listes de diffusion pour des scénarios d'interaction client ciblés ?
L'IA joue un rôle crucial dans la segmentation des listes de diffusion en analysant les données démographiques des clients, l'historique des achats et les modèles d'engagement pour identifier les segments pertinents, permettant ainsi aux spécialistes du marketing de proposer un contenu et des offres personnalisés qui trouvent un écho auprès de chaque groupe d'audience.
Comment la personnalisation basée sur l'IA améliore-t-elle l'engagement des clients dans le marketing par e-mail ?
La personnalisation basée sur l'IA améliore l'engagement client en personnalisant de manière dynamique le contenu des e-mails, les lignes d'objet et les CTA en fonction des préférences et des comportements individuels, augmentant ainsi les taux d'ouverture, les taux de clics et l'efficacité globale de la campagne.
L’IA peut-elle aider à prédire les délais d’envoi optimaux pour les campagnes par e-mail afin de maximiser l’interaction client ?
Oui, l'IA peut analyser les données historiques d'engagement par e-mail et des facteurs externes tels que les différences de fuseau horaire et les références du secteur pour prédire les délais d'envoi optimaux pour les campagnes par e-mail, garantissant ainsi que les messages parviennent aux destinataires au moment où ils sont le plus susceptibles de s'engager.
Comment la génération de contenu basée sur l'IA aide-t-elle à créer des campagnes de marketing par e-mail convaincantes ?
La génération de contenu basée sur l'IA aide à créer des campagnes de marketing par e-mail convaincantes en générant automatiquement des recommandations de produits personnalisées, des offres promotionnelles et du contenu pertinent basé sur les données et les préférences des clients, augmentant ainsi la pertinence et l'efficacité du contenu des e-mails.
Quel rôle les tests A/B basés sur l'IA jouent-ils dans l'optimisation des scénarios d'interaction client dans le marketing par e-mail ?
Les tests A/B basés sur l'IA permettent aux spécialistes du marketing d'expérimenter différents éléments d'e-mail, tels que les lignes d'objet, les visuels et les CTA, et d'analyser automatiquement les performances de chaque variante pour identifier les scénarios d'interaction client les plus efficaces et améliorer le retour sur investissement de la campagne.
Comment l’analyse prédictive basée sur l’IA peut-elle anticiper les besoins et les comportements des clients en matière de marketing par e-mail ?
L'analyse prédictive basée sur l'IA analyse les données historiques des clients et les facteurs externes pour anticiper les comportements et préférences futurs, permettant ainsi aux spécialistes du marketing d'adapter de manière proactive le contenu et les offres des e-mails pour répondre aux besoins individuels et conduire les actions souhaitées des clients.
L'IA aide-t-elle à optimiser les campagnes par e-mail en temps réel pour s'adapter à l'évolution des interactions avec les clients ?
Oui, l'IA peut surveiller les performances des campagnes par e-mail en temps réel, en ajustant le contenu, les heures d'envoi et les paramètres de ciblage en fonction des interactions et des commentaires des destinataires afin de maximiser les opportunités d'engagement et de conversion tout au long du cycle de vie de la campagne.
Comment la personnalisation des e-mails basée sur l'IA favorise-t-elle les relations et la fidélité des clients à long terme ?
La personnalisation des e-mails basée sur l'IA favorise les relations et la fidélité des clients à long terme en fournissant un contenu pertinent et opportun qui reflète les préférences et les intérêts de chaque client, améliorant ainsi l'expérience globale de la marque et encourageant les achats répétés et le plaidoyer.
Quelles sont les tendances futures de l’IA pour le marketing par e-mail afin d’améliorer encore les scénarios d’interaction client ?
Les tendances futures de l'IA pour le marketing par courrier électronique incluent les progrès du traitement du langage naturel (NLP) pour une génération de contenu de courrier électronique plus sophistiquée, l'intégration de l'IA avec des canaux émergents tels que les assistants vocaux et les chatbots, et l'utilisation de la modélisation prédictive basée sur l'IA pour anticiper le comportement des clients. sur les points de contact omnicanaux pour des interactions client fluides.
Auteur Bio:
Victoria Berezhetska est responsable du contenu chez Phonexa. Victoria est titulaire d'un baccalauréat ès sciences en administration des affaires et possède une vaste expérience professionnelle en tant que spécialiste des relations publiques et rédactrice de contenu, abordant de nombreux domaines différents du marketing numérique. Dans son travail chez Phonexa, elle couvre un large éventail de sujets, notamment le suivi des appels, lead generation, l'automatisation du marketing et bien plus encore.
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