6 meilleurs nouveaux outils marketing pour développer votre entreprise

Vous connaissez le principe : vous trouvez un nouvel outil ou une nouvelle stratégie marketing qui vous permet d'obtenir un avantage sur vos concurrents, pour découvrir quelques mois plus tard qu'ils ont déjà rattrapé leur retard et qu'une grande partie de l'avantage a disparu. C'est pourquoi tout le monde est constamment à la recherche de nouveaux arrivants qui pourraient les aider à améliorer leurs opérations ou à les rendre plus efficaces.

Avec l'émergence de l'intelligence artificielle, les startups martech tentent d’insérer l’IA dans des processus qui étaient jusqu’à présent effectués manuellement et de profiter de sa capacité illimitée en toute transparence. L’autre tendance à remarquer parmi les outils marketing émergents est l’orientation client. Acquérir de nouveaux clients devient de plus en plus coûteux et comme rien ne laisse présager que cette tendance va s'inverser, les entreprises sont de plus en plus conscientes de la valeur des clients qu'elles ont déjà et de l'importance soit de simplement les conserver, soit de pouvoir les vendre davantage.

Cela étant dit, examinons les 6 nouveaux outils marketing qui sont apparus sous les projecteurs et explorons ce qu’ils ont à offrir.

Chapitres

Hors du noir

Ce nouveau cartographie du parcours client Cet outil vous aide à suivre et à collecter des données sur tous vos points de contact client et vous offre un contrôle total sur l'expérience client globale. Au lieu d'avoir des informations relatives à l'expérience client éparpillées dans d'innombrables applications, documents et même dans la mémoire de vos employés, vous pouvez les visualiser grâce à cet outil. solide des points de contact pouvant contenir un large éventail de données comme indicateurs de performance. 

Créer des personnalités client et les associer à des points de contact pertinents vous permet de personnaliser le CX sans craindre de vous perdre dans sa complexité. En plus de visualiser le parcours client, Hors du noir vous encourage à l'améliorer grâce à une gestion de projet intégrée, orientée points de contact. L'entreprise a également annoncé travailler sur un Assistant d'IA qui analysera les mesures de performance de chaque point de contact, vous avertira lorsque quelque chose ne va pas et vous donnera des informations que vous passeriez d'innombrables heures à rechercher vous-même.

Smartlook

Smartlook vous permet de rassembler des enregistrements de session et d'analyser le comportement de votre visiteurs du site. Grâce à des analyses quantitatives, il peut vous aider à comprendre chaque action de l'utilisateur et à fournir un aperçu des difficultés rencontrées par les utilisateurs lors de la visite du site Web. Les enregistrements peuvent être segmentés à l'aide de différents filtres et même afficher des erreurs JavaScript lorsque l'utilisateur rencontre un problème technique ou rencontre un bug.

Les événements individuels peuvent être regroupés en entonnoirs qui vous aideront à identifier les points forts et faibles du parcours de l'utilisateur, et les cartes thermiques traditionnelles vous donneront une idée des parties « les plus occupées » de vos pages. Vous pouvez également intégrer plusieurs outils et plateformes d'analyse, de service client et de commerce électronique dans l'enregistrement de vos sessions et le suivi des événements.

Voyage.io

Journy.io opère à l'intersection du marketing et vente et sera idéalement utilisé par la coopération de ces deux départements de votre entreprise. Après avoir collecté vos données sur les produits, les clients et les abonnements, il garde un œil sur tous vos utilisateurs et utilise l'intelligence artificielle pour identifier ceux qui sont les plus susceptibles de s'abonner, d'étendre leur abonnement ou de se désabonner, tout en vous fournissant des informations clés sur chacun d'entre eux. d'entre eux et créer des profils de vos clients idéaux.
Il utilise également ces données pour identifier les modèles d'utilisation et leur impact sur l'acquisition, la conversion, l'expansion et le taux de désabonnement. Vous pouvez créer des automatisations de playbook qui seront automatiquement appliquées aux utilisateurs automatiquement identifiés.

Brand24

Brand24 est comme cet ami de lycée qui garde une trace de tout ce qui a été dit ou simplement mentionné à propos de vous (ou de quelqu'un d'autre) – qui l'a dit, quand et comment cela était exactement prévu. Cet outil recherche constamment sur Internet toute mention de votre marque en utilisant plus de 25 millions de sources tout en étant capable d'identifier le sentiment de ces mentions et de vous transmettre les informations les plus pertinentes qu'elles véhiculent. Ces informations peuvent ensuite être présentées et évaluées dans divers rapports.

Cet outil est un assistant idéal lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités ou lors d'une annonce majeure pour vous montrer en temps réel la réaction du public. Cela peut également servir de police d’assurance : si quelque chose tourne mal et risque de devenir une catastrophe en matière de relations publiques, vous pouvez l’attraper à la racine, voir à quel point la situation est grave et prendre les mesures nécessaires pour empêcher que la situation ne se propage encore davantage. .

Arcane

Tout spécialiste du marketing a rêvé d'un assistant personnel qui n'aurait pas à être payé très cher et qui serait capable de l'aider dans les tâches fastidieuses mais nécessaires de la vie quotidienne du spécialiste du marketing. Arcane peut vous aider avec cela : automatisez les tâches manuelles avec des flux de travail et économisez des heures de travail chaque semaine. Entreprises qui ont des semaines de travail de 4 jours peuvent particulièrement bénéficier de ces efficacités, en maximisant la productivité dans un délai plus court.

Il est capable d'intégrer et de travailler avec les données des plateformes marketing les plus populaires et même de mesurer l'efficacité de campagnes cross-canal. Si vous souhaitez que votre équipe marketing de 3 personnes fonctionne comme une équipe marketing de 5 personnes, Arcane est un outil à privilégier.

RAD IA

RAD peut surveiller, traiter et évaluer une énorme quantité de données marketing et vous fournir des informations que seule l'intelligence artificielle est capable de fournir. Son Persona Engine peut segmenter votre audience et définir ses caractéristiques et ses intérêts. Il peut ensuite utiliser ces informations pour suggérer les meilleurs influenceurs avec lesquels travailler afin de cibler efficacement ces publics et utiliser leur portée pour améliorer la notoriété de votre marque.

L'ensemble du processus est basé sur les données et se targue de surpasser la découverte humaine par des chiffres impressionnants, tout en offrant une idée précise du retour sur investissement. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles certaines entreprises ne sont pas pleinement engagées dans le mouvement des influenceurs et affirment qu'il est difficile de le suivre. RAD propose également des solutions sur mesure utilisant ses propres modèles de langage d'IA pour lancer des campagnes hyper-optimisées. campagnes de marketing.

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