Comment rédiger une étude de cas puissante en 2024
Les PDF sont sortis, la narration est un must et bien d'autres conseils
Lorsqu'il s'agit de prendre une décision d'achat, un impressionnant 92% des consommateurs font confiance aux opinions des autres plus que des publicités.
Chez Foleon, nous avons réalisé à quel point il est important d'obtenir Clients pour raconter notre histoire. Les personnes qui n'ont peut-être jamais entendu parler de notre marque auparavant rechercheront des indices qui leur diront si nous sommes dignes de confiance. Les signaux positifs des clients sont une forme puissante de preuve sociale, dont vous pouvez également bénéficier.
Cela étant dit, études de cas sont un moyen fabuleux de montrer aux acheteurs potentiels comment d'autres ont réussi avec votre produit. Ils sont un moyen persuasif de réduire l'incertitude parmi les nouveaux prospects et de démontrer votre valeur.
Selon le Content Marketing Benchmark 2019 de CMI, des études de cas sont le numéro un convertisseur pour l'étape de décision finale du parcours de l'acheteur.
La source: Content Marketing Institute
Cet article vous donnera un aperçu de comment structurer vos études de cas et les optimiser pour les conversions. Après avoir lu cet article, vous saurez ce qu'il faut inclure pour vous assurer de bénéficier des expériences positives de clients satisfaits, et vous aurez les outils pour créer des études de cas extraordinaires qui convaincront les acheteurs les plus exigeants.
Pourquoi les études de cas sont si importantes
Une étude de cas montre comment votre produit a satisfait d'autres clients et les a aidés à atteindre leurs objectifs.
Si vous cherchez à conclure plus d'affaires, il est essentiel d'incorporer des études de cas dans votre mix marketing car elles favoriseront la confiance, aideront vos prospects à surmonter tout doute sur la valeur de votre produit et augmenteront les chances qu'ils achètent chez vous.
Et il est important d'adapter les études de cas aux différents segments d'audience. Répondez à leurs préoccupations en créant des études de cas qui leur sont spécifiques.
Comme avec tous les types de contenu, s'il est générique et seulement semi-pertinent, il n'inspirera probablement pas d'action. Une étude de cas ciblée, en revanche, montre que vous êtes conscient des défis de la situation spécifique de votre prospect, que vous êtes capable d'apporter une solution et que vous avez déjà aidé des clients à surmonter des défis similaires.
Une formule éprouvée pour une étude de cas gagnante
Quel que soit le type d'entreprise que vous êtes ou le type de produits ou de services que vous vendez, une bonne étude de cas comprend toujours quatre éléments principaux : le défi, la solution, le résultat et le témoignage du client.
Présentation de l'étude de cas
Le visiteur moyen d'un site Web ne lisant que 25 % de votre texte, le introduction est l'endroit où vous devez attirer l'attention de votre visiteur. Présentez votre client et affichez des chiffres accrocheurs qui communiquent rapidement ce qu'il a réalisé avec votre produit.
Astuce : rien n'est comparable à une vidéo d'un client ravi de votre produit dans l'introduction de votre étude de cas.
Le défi
Quels défis votre client rencontrait-il avant d'utiliser votre produit et comment cela a-t-il affecté son activité ? Incluez des citations spécifiques qui aident votre lecteur à s'identifier à la situation, à ressentir la douleur et à devenir impatient de trouver une solution.
"Nous avons beaucoup de contenu inspirant à partager, mais notre ancien format de newsletter standard dans lequel nous partagions le contenu n'était pas du tout inspirant.
La solution
Cette partie de l'étude de cas est celle où le client décrit comment votre produit a résolu son problème et pourquoi il vous a choisi plutôt que vos concurrents. Que faisaient-ils avant d'adopter votre produit ? Quelles fonctionnalités leur ont été particulièrement utiles ? Quelle a été leur expérience d'intégration ?
Les résultats
La partie la plus importante de votre étude de cas est les résultats. Ici, vous pouvez être aussi audacieux que vous le souhaitez, en fait, c'est tout à fait bien de montrer. Quels objectifs commerciaux votre client a-t-il atteints et quels avantages mesurables ont-ils constatés jusqu'à présent ? Dans cette section, les chiffres sont vos meilleurs amis car ils confèrent une autorité à l'histoire et fournissent la preuve d'un changement réel.
Ajoutez des témoignages à votre étude de cas
Les témoignages servent d'examens de la façon dont les clients payants bénéficient de l'utilisation de votre produit. Avec plus de 60% des consommateurs lisant un avis en ligne avant de prendre une décision, y compris de vraies citations tout au long de votre étude de cas est une excellente idée. Nous suggérons d'ajouter la partie la plus précieuse du témoignage dans l'introduction pour la rendre plus visible. Un client enthousiaste devrait se faire un plaisir de vous fournir de nombreux documents pouvant être cités.
Aller au-delà de la formule : faire passer votre étude de cas d'un cran
Un client satisfait et un solide formule d'écriture peuvent sembler être des éléments adéquats pour une étude de cas réussie. Cependant, en réalité, cela ne suffit pas. Si vous voulez que votre étude de cas résonne et mène à l'action, vous devez ajouter un élément essentiel qui le transformera en contenu qui fournira des résultats réels pour votre entreprise.
Vous vous demandez ce que cela pourrait être?
L'intelligence relationnelle c'est DE BOUBA qui se construit autour de votre étude de cas. Une histoire dont vos prospects se souviendront davantage et à laquelle ils s'identifieront. Si vous vous demandez pourquoi, la réponse est simple : Les gens aiment histoires.
Chez Foleon, nous pensons que ce point est si critique que nous avons même abandonné le terme "étude de cas" et l'avons remplacé par un nom plus précis, "histoires de réussite".
Dès nos premières années, nous utilisons des histoires pour communiquer, partager et nous connecter. Nous sommes plus perspicaces envers un récit impressionnant qui résonne à un niveau émotionnel. Super histoires faire ressortir nos souhaits cachés, nous faire sentir plus forts et nous inspirer à surmonter les obstacles et à devenir la meilleure version de nous-mêmes.
Maintenant, imaginez l'impact de la narration sur les études de cas. Au-delà du simple témoignage, une étude de cas présentée sous la forme d'un récit authentique avec un début, un milieu et une fin, sera toujours plus efficace.
Ci-dessous, nous avons rassemblé quelques conseils pour vous assurer que votre histoire coche toutes les cases.
Les histoires déclenchent l'émotion et l'émotion déclenche la prise de décision
Une étude de cas qui se déroule comme une histoire avec un héros (votre client), un challenge (le problème qu'ils essaient de résoudre), un scélérat (tout ce qui se dressait sur leur chemin), et un fin heureuse (croissance réalisée avec votre aide) aidera vos prospects à se sentir connectés et à se visualiser comme le protagoniste de leur propre histoire. Meilleure partie? Ils seront prêts à passer à l'étape suivante.
Amenez les gens à imaginer ce que vous écrivez
Quelle que soit la qualité de votre récit, il sera beaucoup plus facile de s'y tenir lorsqu'il est visuellement convaincant. Exploitez la puissance du contenu visuel et permettez à vos prospects de se souvenir de votre histoire.
Conseil : Aujourd'hui, il existe de nombreux grands outils qui vous aident à créer des études de cas visuellement convaincantes et interactives qui s'affichent bien sur n'importe quel appareil.
Sauvegardez-le avec des données
Comme pour les visuels, mélanger votre histoire avec des visualisations de données facilitera la lecture et la mémorisation. Présentez le succès de votre client avec des chiffres qui démontrent les progrès. Sauvegardez les résultats de vos clients avec des chiffres réels qui montrent comment votre produit a changé leur activité et les a aidés à atteindre leur objectif objectifs. Cela encouragera vos prospects à se demander ce qu'ils pourraient accomplir s'ils étaient à la place de votre client.
Aidez vos clients à démarrer
Ajoutez toujours un appel à l'action à la fin de votre histoire afin que les lecteurs puissent facilement passer à l'étape suivante pendant qu'ils sont toujours enthousiasmés par ce qu'ils ont lu. Voici quelques exemples de CTA que vous pourriez utiliser :
- Un lien vers un contenu précieux tel qu'un livre électronique ou un livre blanc qui les aidera à poursuivre leur voyage.
- Un lien vers votre page d'histoires de réussite où vos prospects trouveront plus d'études de cas mettant en valeur votre expertise.
- Un lien vers votre page de contact ou votre page d'essai gratuit pour aider les prospects qui souhaitent en savoir plus sur votre produit à vous contacter et/ou à démarrer.
Distribuer. Partager. Répéter.
Après tout le temps et les efforts que vous avez consacrés à créer votre histoire vous ne voulez pas qu'il se perde dans le shuffle. Chez Foleon, nous voulons toujours nous assurer que notre contenu atteint notre public et est communiqué par tous les canaux pertinents. Vous trouverez ci-dessous quelques idées sur la façon de distribuer et partagez vos histoires :
- Créez une section dédiée « Success Stories » sur votre site Web ;
- Incluez vos histoires dans vos communications commerciales (activation, nurture, entrant, sortant, expansion) ;
- Ajoutez-les au produit brochures, eBooks, papiers blanc, et moyens de communication ;
- Incorporez-les dans vos actualités ;
- Partagez-les via réseaux sociaux.
Conclusion
Vos prospects sont intelligents et exigeants en matière de preuve. C'est pourquoi investir du temps dans la rédaction d'études de cas en vaut vraiment la peine. Si c'est bien fait, cela augmentera votre efficacité marketing globale et les conversions monteront en flèche.
Et si vous intégrez la narration, les données et les bonnes images, vous persuaderez même les prospects les plus indécis.
Dernier conseil. Ne créez pas votre étude de cas dans un PDF ennuyeux. Optez pour une solution HTML-5 interactive, immersive et réactive au lieu d'une solution statique ou même PDF interactif.
QFP
Qu'est-ce qu'une étude de cas ?
Une étude de cas est une analyse approfondie d'un événement, d'une situation, d'un individu ou d'un groupe particulier sur une période donnée, utilisée pour illustrer des théories ou des concepts, et souvent utilisée dans des contextes universitaires, scientifiques et commerciaux.
Quels sont les éléments clés d’une étude de cas ?
Les éléments clés comprennent une introduction, des informations générales, une présentation du principal problème ou défi, une analyse, des solutions ou des résultats et une conclusion.
Comment choisir un sujet pour une étude de cas ?
Choisissez un sujet pertinent, unique et illustrant un principe ou un problème plus large. Il doit offrir des informations ou des leçons précieuses qui peuvent être appliquées dans des situations similaires.
Quelle est l’importance de la recherche dans la rédaction d’une étude de cas ?
La recherche est cruciale pour recueillir des informations précises et complètes sur le sujet du cas, comprendre le contexte et étayer l’analyse par des preuves factuelles.
Comment structurer une étude de cas ?
Une étude de cas doit avoir une structure claire : commencer par une introduction, puis fournir des détails de contexte, présenter le problème principal, suivi d'une analyse et conclure avec les résultats ou les leçons apprises.
Qu’est-ce qui rend une étude de cas efficace ?
Une étude de cas efficace est engageante, bien documentée, clairement rédigée et fournit une analyse perspicace. Il doit mettre en évidence des solutions pratiques et des leçons que les lecteurs peuvent appliquer.
Comment analyser les données dans une étude de cas ?
Analysez les données en identifiant des modèles, en établissant des liens entre les données et le problème et en considérant diverses perspectives pour comprendre pleinement la complexité du cas.
Quel est le rôle de la narration dans une étude de cas ?
La narration contribue à rendre l'étude de cas plus attrayante et plus pertinente. Il présente les informations sous forme narrative, ce qui facilite la compréhension et la mémorisation des lecteurs.
Comment les études de cas peuvent-elles être utilisées en entreprise ?
En affaires, les études de cas sont utilisées pour démontrer la valeur d'un produit ou d'un service, présenter des réussites et illustrer comment les défis ont été surmontés grâce à des solutions pratiques.
Quelles sont les meilleures pratiques pour rédiger une conclusion d’étude de cas ?
Une bonne conclusion doit résumer les principales conclusions, énoncer les implications du cas et suggérer d’éventuelles recherches ou actions futures basées sur les résultats de l’étude.
Comment garantir l’objectivité d’une étude de cas ?
Pour garantir l'objectivité, concentrez-vous sur des informations factuelles et bien documentées, évitez les préjugés personnels et présentez plusieurs perspectives sur la question analysée.
Quel est le rôle des visuels dans une étude de cas ?
Les visuels tels que les tableaux, les graphiques et les images peuvent améliorer la lisibilité d'une étude de cas, aider à illustrer les points clés et rendre les informations complexes plus faciles à digérer.
Comment rendre une étude de cas plus attrayante pour le lecteur ?
Pour rendre une étude de cas attrayante, utilisez un style narratif convaincant, incluez des exemples concrets et concentrez-vous sur des problèmes pertinents et des solutions pratiques qui trouvent un écho auprès du lecteur.
Quelle est l’importance de citer des sources dans une étude de cas ?
La citation des sources est cruciale pour établir la crédibilité, permettre aux lecteurs de vérifier les informations et éviter le plagiat en reconnaissant les auteurs originaux des données et des théories utilisées.
Comment déterminer la durée d’une étude de cas ?
La durée dépend de la complexité du cas, de la profondeur de l'analyse requise et du public visé. Il doit être suffisamment long pour couvrir tous les aspects critiques, mais suffisamment concis pour maintenir l'intérêt du lecteur.
Les entretiens peuvent-ils faire partie d’une étude de cas et comment doivent-ils être menés ?
Les entretiens peuvent constituer un élément précieux d’une étude de cas, car ils fournissent des informations de première main. Ils doivent être menés de manière professionnelle, avec des questions préparées en rapport avec l’objet de l’étude.
Comment abordez-vous la rédaction d’une étude de cas pour un public universitaire ?
Pour un public universitaire, mettez l’accent sur une recherche approfondie, la rigueur méthodologique et les connaissances théoriques. Utilisez un langage formel et respectez les normes académiques en matière de structure et de citation.
Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors de la rédaction d’une étude de cas ?
Les erreurs courantes incluent le manque de recherche détaillée, l’ignorance d’explications alternatives, le fait d’être trop biaisé et l’incapacité de lier l’étude de cas à des concepts ou à des problèmes plus larges.
Comment rédiger une conclusion d’étude de cas qui incite à une réflexion ou une action plus approfondie ?
Une conclusion qui suscite la réflexion met en évidence les principales conclusions, suggère des implications, pose des questions découlant de l'étude et peut recommander des domaines de recherche ou d'action supplémentaires.
Quelles techniques peuvent être utilisées pour valider les résultats d’une étude de cas ?
Les techniques de validation incluent la vérification croisée des faits avec plusieurs sources, l'utilisation de la triangulation des données et la recherche des commentaires des experts ou des participants impliqués dans l'affaire.
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Auteur bio
Ritesh est un responsable du marketing numérique avec des années d'expérience dans la stimulation de la croissance. Il est actuellement directeur de inbound marketing à Foléon. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son Profil LinkedIn.
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