Sicurezza cloud per i professionisti del marketing: proteggi i tuoi dati di marketing.

Oggi i team di marketing utilizzano strumenti basati sul cloud.

Campagne piattaforme, CRM, dashboard di analisi, strumenti di posta elettronica, account pubblicitari, assistenti di scrittura basati sull'IA, piattaforme di dati dei clienti, sistemi di automazione, design Strumenti e dashboard di reporting aiutano i professionisti del marketing a lavorare più velocemente. Ma ogni strumento connesso crea anche un nuovo spazio in cui i dati possono essere archiviati, condivisi, copiati o resi pubblici.

Ciò rende la sicurezza del cloud una questione di marketing, non solo una questione informatica.

I professionisti del marketing gestiscono email dei clienti, dati sui lead, performance delle campagne, segmenti di pubblico, registri di consenso, informazioni sulle vendite, comportamento sul sito web, accesso agli account pubblicitari e, talvolta, informazioni aziendali sensibili. Quando questi dati non vengono gestiti correttamente, i rischi sono concreti: problemi di privacy, furto di identità, problemi di conformità, perdita di fiducia da parte dei clienti e mancati ricavi.

La buona notizia è che i team di marketing non devono diventare esperti di sicurezza informatica per prendere decisioni più intelligenti. Hanno bisogno di processi chiari, un migliore controllo degli accessi, flussi di lavoro di intelligenza artificiale più sicuri, controlli più rigorosi sui fornitori e una cultura in cui la protezione dei dati sia parte integrante del lavoro quotidiano di marketing.

Ecco come i professionisti del marketing possono proteggere i dati di marketing nel cloud mantenendo al contempo una grande velocità di esecuzione.

capitoli

Inizia comprendendo le complicazioni della sicurezza cloud

La triste verità è che più ci affidiamo agli strumenti digitali, più i nostri dati operativi diventano vulnerabili a manipolazioni dannose. Ciò è ulteriormente frustrato dal fatto che le implementazioni multi-cloud sono ormai comuni in tutto il mondo 62% di organizzazioni, secondo uno studio OVHcloud, e il 64% delle aziende intende espandere la propria dipendenza da questa complessa infrastruttura nei prossimi 2 anni.

L’enorme volume di potenziali punti di esposizione può trasformare la gestione dei dati in un’impresa ardua. Pertanto, gli esperti di marketing devono affrontare questa realtà a testa alta affrontare le sfide della gestione multi-cloud in modo efficiente. Ecco alcune considerazioni chiave in questo scenario:

• Valutare la sensibilità dei dati: Non tutti i dati garantiscono lo stesso livello di sicurezza. Classifica le tue informazioni in base alla sensibilità e regola l'accesso di conseguenza.
• Forma la tua squadra: I team esperti commettono meno errori. Sessioni di formazione regolari sulle migliori pratiche di sicurezza possono fare la differenza.
• Implementare robusti protocolli di autenticazione: L'autenticazione a due fattori o multifattore non è riservata solo ai dipartimenti IT; è un alleato del marketing nella protezione delle informazioni sui clienti.
• Aggiorna regolarmente il software: Le applicazioni obsolete sono porte aperte alle minacce informatiche. Dai priorità agli aggiornamenti e alle patch per isolare le vulnerabilità, prendendoti anche del tempo per determinare se hai effettivamente bisogno della suite completa di strumenti cloud che stai utilizzando. Ridurre qui ti distoglie da un’espansione ingestibile, evitando i problemi di siloing e frammentazione dei dati tanto quanto quelli di sicurezza.

Procedi costruendo una strategia di sicurezza cloud coesa

Lo strumento più importante necessario per affrontare le minacce all'integrità dei dati è una strategia di sicurezza agile e solida. Dato che c'era un Aumento del 72% delle violazioni lo scorso anno, l’urgente necessità di protocolli di sicurezza cloud più severi è inequivocabile e impossibile da ignorare. E poiché il costo del recupero supera i 4 milioni di dollari, si tratta di una strategia per la sostenibilità aziendale tanto quanto lo è per la gestione della reputazione del reparto marketing.

A tal fine, ecco alcune delle cose che dovrebbero costituire la base della tua strategia di sicurezza nel cloud, se non le stai già implementando:

• Valutazioni periodiche del rischio: Mantieniti all'avanguardia analizzando costantemente le minacce e testando le vulnerabilità del sistema. Se utilizzi una piattaforma di osservabilità completa per valutare lo stato di ciascuna delle tue risorse cloud, sarai in una posizione molto più solida. Incorporando informazioni da aziende di sicurezza informatica affidabili come Vescovo Volpe può inoltre fornire un contesto prezioso per identificare e affrontare i rischi emergenti.
• Crittografia dei dati: crittografare i dati sensibili dei clienti sia inattivi che in transito: questo è stato un requisito di livello base per molto tempo, eppure 33% di organizzazioni che hanno subito la perdita di dati lo hanno fatto come conseguenza diretta della mancanza di crittografia. Quindi chiaramente c'è del lavoro da fare qui.
• Scegli saggiamente i fornitori: Controlla rigorosamente i tuoi fornitori di servizi cloud, assicurandoti che si allineino alle normative standard del settore, cosa ancora più rilevante in un'epoca in cui anche le aziende in paesi che non sono direttamente coperti da quelli come il GDPR europeo devono migliorare il loro gioco per corteggiare il pubblico globale.
• Effettua il backup dei dati frequentemente: In caso di violazioni, disporre di backup può fare la differenza tra un ripristino rapido e una perdita catastrofica. I ricercatori di IBM hanno sottolineato che il contenimento delle violazioni richiede in genere 73 giorni, ma che tali eventi possono avere un ciclo di vita di oltre 300 giorni a seconda dei metodi coinvolti, quindi catalizzare il ripristino con qualsiasi mezzo deve essere nella tua lista di priorità. Questo vale sia che tu ti concentri su sicurezza del commercio elettronico, marketing sui social media o qualsiasi altra area.

Perché la sicurezza del cloud è importante per i team di marketing

Il marketing è diventato più basato sui dati, più automatizzato e più connesso.

Una singola campagna può includere un modulo web, un CRM, uno strumento di automazione delle email, una piattaforma pubblicitaria, una dashboard di analisi, uno strumento di reporting, un assistente di contenuti basato sull'intelligenza artificiale, una piattaforma di progettazione e un flusso di lavoro di follow-up delle vendite. Questo genera velocità, ma comporta anche dei rischi.

I team di marketing spesso gestiscono dati come:

• Indirizzi e-mail
• Nomi e titoli di lavoro
• Informazioni sull'azienda
• Dati di origine
• Comportamento del cliente
• Coinvolgimento della campagna
• Dati sul pubblico degli annunci
• Note CRM
• Analisi dei dati web
• Registrazioni di eventi
• Risposte al sondaggio
• Segmenti di clientela
• Bozze di campagne elettorali generate dall'intelligenza artificiale
• Report delle campagne dei clienti

Se queste informazioni vengono condivise troppo ampiamente o archiviate con noncuranza, possono creare seri problemi. Una piattaforma di posta elettronica violata può esporre gli elenchi degli iscritti. Un account pubblicitario compromesso può causare sprechi di budget. Uno strumento di intelligenza artificiale gestito male può divulgare idee riservate per le campagne. Un ex dipendente con accesso attivo può ancora visualizzare o esportare i dati dei clienti.

La sicurezza cloud aiuta i team di marketing a proteggere i sistemi e i dati da cui dipendono ogni giorno.

Comprendere il modello di responsabilità condivisa

La sicurezza del cloud è condivisa tra il fornitore di servizi cloud e l'azienda che utilizza lo strumento.

Il fornitore è generalmente responsabile della sicurezza dell'infrastruttura della piattaforma. L'azienda è responsabile della configurazione dello strumento, di chi ha accesso, di quali dati vengono caricati e di come viene utilizzato l'account.

Per chi si occupa di marketing, questo è importante perché l'utilizzo di una piattaforma affidabile non garantisce automaticamente la sicurezza di ogni flusso di lavoro.

Il tuo team potrebbe comunque dover gestire:

• Autorizzazioni utente
• Pratiche relative alle password
• Autenticazione a più fattori
• Impostazioni di condivisione dei dati
• Integrazioni API
• Accesso ad app di terze parti
• Autorizzazioni per i file
• Controlli sulle esportazioni
• Conservazione dei dati dei clienti
• Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale
• Accesso riservato agli ex dipendenti
• Impostazioni di consenso e privacy

Ad esempio, un fornitore di CRM potrebbe proteggere la propria infrastruttura, ma la tua azienda deve comunque decidere quali membri del team possono esportare elenchi di contatti, visualizzare note di vendita, modificare le regole di automazione o connettersi ad applicazioni esterne.

La sicurezza del cloud inizia con la comprensione di ciò che il tuo team di marketing controlla.

Mappa dove risiedono i dati di marketing

Non è possibile proteggere i dati di marketing se non si sa dove sono archiviati.

Iniziate elencando gli strumenti cloud utilizzati dal vostro team di marketing. Includete sia le piattaforme ufficiali sia gli strumenti minori che i singoli membri del team potrebbero aver aggiunto per comodità.

La tua mappa potrebbe includere:

• Sistemi CRM
• Piattaforme di email marketing
• Account pubblicitari
• Strumenti di analisi
• Costruttori di pagine di destinazione
• Strumenti formali
• Strumenti di chatbot
• Strumenti di sondaggio
• Strumenti di scrittura con intelligenza artificiale
• Strumenti di immagine AI
• Piattaforme SEO
• Pianificatori dei social media
• Strumenti di gestione del progetto
• Strumenti di progettazione
• cartelle di archiviazione cloud
• Piattaforme webinar
• Strumenti di abilitazione alla vendita

Per ogni strumento, rispondi:

• Quali dati sono memorizzati qui?
• Chi ha accesso?
• I dati dei clienti sono inclusi?
• È possibile esportare i dati?
• Lo strumento è collegato ad altre piattaforme?
• Lo strumento utilizza funzionalità di intelligenza artificiale?
• A chi appartiene l'account?
• Cosa succede quando qualcuno lascia l'azienda?

Questa semplice mappatura dei dati aiuta i team di marketing a ridurre i rischi inutili. Inoltre, facilita la collaborazione con i reparti IT, legale, conformità e dirigenza durante la revisione della sicurezza del cloud.

Utilizzare il controllo degli accessi per ridurre il rischio di marketing

Non tutti hanno bisogno di accedere a tutto.

I team di marketing spesso concedono un accesso esteso perché sul momento sembra più veloce. Ma un accesso esteso crea rischi inutili. Un freelance potrebbe aver bisogno solo di accedere a una cartella di design, non all'intero CRM. Un social media manager potrebbe aver bisogno di accedere alla pianificazione, non alla fatturazione. Un copywriter potrebbe aver bisogno di dati sulle parole chiave, non dell'esportazione dei contatti dei clienti.

Utilizzare l'accesso basato sui ruoli ove possibile.

I livelli di accesso al marketing più comuni includono:

• Admin
• direttore
• editore
• Spettatore
• Fatturazione
• Solo segnalazione
• Creatore della campagna
• Contributore di contenuti
• Collaboratore esterno

Limita l'accesso amministrativo solo alle persone che ne hanno effettivamente bisogno. Rivedi regolarmente le autorizzazioni. Revoca immediatamente l'accesso quando dipendenti, collaboratori o agenzie interrompono la collaborazione con la tua azienda.

Per strumenti sensibili come CRM, piattaforme di posta elettronica, account pubblicitari e strumenti di analisi, è consigliabile utilizzare l'autenticazione a più fattori. Questo aggiunge un ulteriore livello di protezione in caso di furto o riutilizzo della password.

Il controllo degli accessi è uno dei modi più semplici per migliorare la sicurezza del cloud senza rallentare le attività di marketing.

Strumenti di intelligenza artificiale sicuri utilizzati dai team di marketing

L'intelligenza artificiale è ormai parte integrante di molti flussi di lavoro di marketing.

I team utilizzano l'IA per creare bozze di blog, post sui social media, copia dell'annuncioidee per email, profili dei clienti, brief di campagna, suggerimenti per immagini, riepiloghi analitici, risposte del chatbot e contenuti riuso piani. Questi flussi di lavoro possono essere potenti, ma necessitano anche di regole chiare sui dati.

I team di marketing dovrebbero evitare di inserire informazioni sensibili o riservate negli strumenti di intelligenza artificiale, a meno che lo strumento non sia stato approvato per questo tipo di utilizzo.

Fai attenzione a:

• Elenchi clienti
• Dati privati ​​dei clienti
• Esportazioni CRM
• Trascrizioni delle chiamate di vendita
• Documenti di strategia interna
• Dettagli del prodotto non ancora rilasciati
• Dati personali
• Piani di campagna riservati
• Informazioni finanziarie
• Dettagli del login
• Chiavi API
• Documenti legali o di conformità

Crea semplici regole di utilizzo dell'IA per il tuo team.

Per esempio:

Non caricare i dati dei clienti in strumenti di intelligenza artificiale non approvati.

Non incollare password, chiavi API o informazioni private dei clienti nelle chat con l'IA.

Per le attività che coinvolgono dati sensibili, utilizzare strumenti approvati.

Rivedi i contenuti generati dall'IA prima di pubblicarli.

Etichetta internamente le bozze generate con l'ausilio dell'IA, quando necessario.

Prima di utilizzare contenuti generati dall'intelligenza artificiale, verificate i fatti e le affermazioni.

L'intelligenza artificiale può rendere il marketing più veloce, ma la velocità non deve andare a scapito della protezione dei dati.

Prima di utilizzare gli strumenti di marketing di terze parti, esaminali attentamente.

I team di marketing spesso agiscono rapidamente quando testano nuovi strumenti.

Tale velocità può generare "strumenti ombra", ovvero piattaforme utilizzate dai membri del team senza un'adeguata verifica. Questi strumenti possono archiviare dati, connettersi ad account o raccogliere informazioni sui clienti senza che l'azienda comprenda appieno il rischio.

Prima di aggiungere un nuovo strumento di marketing cloud, esamina:

• Quali dati raccoglie lo strumento
• Dove vengono memorizzati i dati
• Se i dati vengono utilizzati per l'addestramento dell'IA
• Controlli di sicurezza disponibili
• Opzioni di autenticazione a più fattori
• Impostazioni dei permessi utente
• Autorizzazioni di integrazione
• Opzioni di esportazione dei dati
• Opzioni di eliminazione dei dati
• Privacy Policy
• Termini di servizio
• Reputazione del venditore
• Opzioni di supporto
• Reclami di conformità

Questo non significa che ogni piccolo strumento necessiti di un lungo iter legale. Tuttavia, i team di marketing dovrebbero disporre di una checklist di revisione semplificata, in modo che gli strumenti rischiosi non entrino nel flusso di lavoro inosservati.

Maggiore è la quantità di dati dei clienti gestiti da uno strumento, più accurata deve essere la sua analisi.

Proteggi i dati CRM e di email marketing

Le piattaforme CRM e di posta elettronica sono sistemi di grande valore perché memorizzano le relazioni dirette con lead, clienti, donatori, partner e potenziali clienti.

Se questi sistemi vengono scoperti, i danni possono estendersi ben oltre una singola campagna.

Proteggi queste piattaforme tramite:

• Limitare l'accesso amministrativo
• Utilizzo dell'autenticazione a più fattori
• Rimozione degli utenti inattivi
• Revisione delle integrazioni
• Limitare le esportazioni
• Segmentare attentamente il pubblico
• Mantenere puliti i registri del consenso
• Monitoraggio di attività insolite
• Evitare accessi condivisi
• Utilizzare politiche di password rigorose
• Documentare la proprietà dell'automazione
• Verifica della correttezza del linguaggio di consenso nei moduli

Anche i dati relativi alle email richiedono particolare attenzione. Gli iscritti si sono fidati del tuo marchio e hanno affidato loro la propria casella di posta. Non caricare elenchi su strumenti a caso, non condividere file esportati tramite cartelle non protette e non conservare vecchi elenchi più a lungo del necessario.

Un flusso di lavoro sicuro per l'email marketing tutela sia la deliverability che la fiducia.

Account pubblicitari sicuri e piattaforme di analisi

Gli account pubblicitari e gli strumenti di analisi vengono spesso trascurati nelle discussioni sulla sicurezza del cloud, ma comportano rischi reali.

Un account pubblicitario compromesso può consumare il budget, modificare le campagne, reindirizzare il traffico o danneggiare la reputazione del marchio. Un account di analisi gestito in modo inadeguato può esporre dati sulle prestazioni, sul comportamento del pubblico o informazioni aziendali a persone non autorizzate.

Proteggi gli account pubblicitari e di analisi tramite:

• Utilizzo della gestione degli account a livello aziendale
• Evitare la condivisione degli accessi personali
• Richiede l'autenticazione a più fattori
• Assegnare agli utenti il ​​livello di autorizzazione minimo necessario
• Rimozione dei vecchi accessi di agenzie e freelance
• Revisione delle app connesse
• Verifica dell'accesso alla fatturazione
• Monitoraggio delle modifiche alla campagna
• Mantenere la proprietà all'interno dell'azienda, non di un singolo individuo.
• Separazione dei permessi di amministratore, editor e visualizzatore.

Ciò è particolarmente importante quando i team collaborano con agenzie o appaltatori. I partner esterni potrebbero aver bisogno di accedere, ma tale accesso deve essere limitato, documentato e revocato al termine del lavoro.

Creare abitudini di condivisione dei dati più sicure

Molti problemi relativi ai dati di marketing derivano dalla condivisione quotidiana.

Un team esporta un elenco di contatti in un foglio di calcolo. Un report di una campagna viene condiviso con "chiunque abbia il link". Un freelance ottiene l'accesso a una cartella con più file del necessario. Un elenco di lead viene caricato in uno strumento per un test rapido. Uno screenshot con i dati di un cliente viene pubblicato in una chat pubblica.

Abitudini migliori riducono questi rischi.

Adotta pratiche di condivisione dei dati più sicure:

• Condividi i link solo con utenti specifici anziché renderli pubblici.
• Evita, se possibile, di inviare elenchi di clienti via e-mail.
• Utilizza cartelle cloud approvate.
• Limita i permessi di accesso ai file.
• Rimuovere l'accesso al termine dei progetti.
• Evitate di memorizzare dati sensibili su unità di archiviazione personali.
• Utilizzate gestori di password anziché documenti condivisi.
• Anonimizzare i dati quando non sono necessari tutti i dettagli.
• Elimina le esportazioni obsolete dopo l'uso.
• Conserva i report dei clienti in cartelle organizzate e con accesso controllato.

I team di marketing si muovono velocemente, quindi il sistema più sicuro è quello facile da seguire.

Integrare la privacy nelle campagne di marketing

Sicurezza e privacy nel cloud sono strettamente connesse.

I team di marketing dovrebbero capire quali dati raccolgono, perché li raccolgono, per quanto tempo li conservano e come vengono utilizzati. Ciò è particolarmente importante per i moduli di acquisizione contatti, newsletter iscrizioni, personalizzazione, retargeting, analisi, strumenti di intelligenza artificiale e segmentazione della clientela.

Le campagne che rispettano la privacy dovrebbero includere:

• Linguaggio di adesione chiaro
• Avvisi sulla privacy accurati
• Tracciamento del consenso
• Opzioni di disiscrizione semplici
• Raccolta dati limitata
• Gestione sicura dei moduli
• Segmentazione responsabile
• Retargeting accurato
• Regole di conservazione dei dati
• Utilizzo degli strumenti approvato

Non raccogliere dati solo perché esiste un campo in un modulo. Raccogli solo ciò di cui hai effettivamente bisogno.

Ad esempio, se un lead magnet richiede solo un indirizzo email, chiedere numero di telefono, dimensioni dell'azienda, budget e qualifica professionale potrebbe ridurre la fiducia e il tasso di conversione. Se la qualificazione delle vendite richiede maggiori dettagli, spiega perché tali informazioni sono utili.

La raccolta trasparente dei dati può migliorare sia la conformità che il tasso di conversione.

Prepararsi agli incidenti prima che accadano

Anche i team di marketing più forti possono incorrere in incidenti di sicurezza.

Un account potrebbe essere compromesso. Uno strumento potrebbe esporre dati. Un link pubblico potrebbe essere condiviso per errore. Un ex collaboratore potrebbe avere ancora accesso. Un'e-mail di phishing potrebbe indurre qualcuno a fornire le proprie credenziali di accesso.

Prepara un semplice piano di risposta.

I team di marketing dovrebbero sapere:

• Chi contattare internamente
• Quali account bloccare per primi
• Come rimuovere l'accesso dell'utente
• Come mettere in pausa le campagne, se necessario
• Come verificare le modifiche recenti
• Come recensire le app connesse
• Come preservare le prove
• Come comunicare con clienti o utenti
• Come documentare l'accaduto
• Come evitare che si ripeta lo stesso problema

Non c'è bisogno di complicarsi la vita. L'importante è che le persone sappiano cosa fare in fretta.

Un piccolo errore diventa molto più grave quando nessuno sa a chi appartiene la risposta.

Formare i professionisti del marketing sulle nozioni di base della sicurezza cloud.

La formazione sulla sicurezza non dovrebbe sembrare una lezione tecnica.

I team di marketing hanno bisogno di indicazioni pratiche sugli strumenti e le situazioni che effettivamente utilizzano. La formazione dovrebbe concentrarsi sui flussi di lavoro reali, non su minacce astratte.

Tra gli argomenti di formazione utili si annoverano:

• Come riconoscere le email di phishing
• Utilizzo di gestori di password
• Configurazione dell'autenticazione a più fattori
• Condividi i file in modo sicuro
• Gestione dei dati dei clienti
• Utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale in modo responsabile
• Gestione dell'accesso dei freelance
• Revisione delle autorizzazioni dello strumento
• Protezione degli account pubblicitari
• Evitare esportazioni rischiose
• Segnalazione di attività sospette

La formazione dovrebbe essere ripetuta perché gli strumenti cambiano, i team cambiano e le abitudini svaniscono.

La sicurezza del cloud migliora quando i professionisti del marketing la considerano parte integrante di una buona gestione delle campagne, e non qualcosa di separato dal loro lavoro.

Trasforma i dati di marketing sicuri in un vantaggio in termini di fiducia.

Le pratiche di sicurezza dei dati contribuiscono a proteggere non solo i sistemi, ma anche la fiducia nel marchio.

Quando clienti, abbonati, partner e collaboratori condividono informazioni con la tua azienda, si aspettano che vengano gestite in modo responsabile. Una solida sicurezza cloud aiuta i team di marketing a soddisfare tale aspettativa.

Contribuisce inoltre a migliorare le prestazioni del marketing.

Dati più puliti migliorano la segmentazione. Un migliore controllo degli accessi riduce gli errori. Flussi di lavoro di intelligenza artificiale più sicuri proteggono le informazioni riservate. Controlli più rigorosi sui fornitori riducono il rischio degli strumenti. Pratiche di privacy chiare rendono le campagne più affidabili.

Il marketing moderno si basa su strumenti cloud, automazione e intelligenza artificiale. I team che avranno successo saranno quelli che sapranno utilizzare questi strumenti con rapidità e attenzione.

Proteggere i dati di marketing non è solo un obiettivo informatico. È parte integrante della costruzione di un marchio di cui le persone si fidano.

Conclusione

Il principale passo falso che i professionisti del marketing fanno quando si tratta di sicurezza nel cloud è dare per scontato che tutto sia configurato adeguatamente o che questo non sia qualcosa di cui dovrebbero assumersi la responsabilità. Se le cose vanno male e si verifica una violazione, sarà compito dei professionisti del marketing risollevare la reputazione offuscata del loro datore di lavoro, quindi è meglio essere informati sulle misure preventive adeguate per evitare che i dati cadano nelle mani sbagliate, piuttosto che passare anni della tua vita e vasti volumi di risorse aziendali per tornare al punto in cui ti trovavi prima del disastro.

FAQ

Che cos'è la sicurezza cloud per i team di marketing?

Cloud sicurezza per i team di marketing significa proteggere il dati, account, strumenti e flussi di lavoro che i marketer utilizzano in piattaforme basate sul cloud come CRM, strumenti di email marketing, account pubblicitari, sistemi di analisi, strumenti di intelligenza artificiale e piattaforme di contenuti.

Perché la sicurezza del cloud è importante per i professionisti del marketing?

La sicurezza del cloud è importante per i marketer perché i team di marketing gestiscono i clienti datiInformazioni sui lead, report sulle campagne, segmenti di pubblico, registri dei consensi e accesso all'account. Una sicurezza inadeguata può comportare l'esposizione dei dati, l'appropriazione indebita dell'account, problemi di privacy e perdita di fiducia.

Quali dati di marketing devono essere protetti?

I team di marketing dovrebbero proteggere gli elenchi di email e il CRM. recordsegmenti di clientela, dati analitici, accesso all'account pubblicitario, report delle campagne, invii di moduli, registri di consenso, registrazioni ai webinar, dati dei sondaggi e qualsiasi informazione personale o aziendale riservata.

In cosa consiste il modello di responsabilità condivisa nella sicurezza del cloud?

La responsabilità condivisa modello Ciò significa che il fornitore di servizi cloud protegge la piattaforma sottostante, mentre l'azienda è responsabile della configurazione dello strumento, della gestione degli utenti, del controllo degli accessi, dell'archiviazione dei dati e della connessione con applicazioni di terze parti.

Come possono i professionisti del marketing proteggere i dati negli strumenti di intelligenza artificiale?

I professionisti del marketing possono proteggere i dati negli strumenti di intelligenza artificiale utilizzando piattaforme approvate, evitando di caricare dati sensibili, non incollando elenchi di clienti o dati riservati dei clienti in strumenti non approvati, rivedendo gli output dell'IA e definendo chiare regole interne per l'utilizzo dell'IA.

Con quale frequenza i team di marketing dovrebbero verificare l'accesso agli strumenti cloud?

I team di marketing dovrebbero rivedere regolarmente gli accessi e ogni volta che dipendenti, freelance, agenzie o collaboratori entrano a far parte dell'azienda, cambiano ruolo o lasciano il team. Strumenti ad alto rischio come CRM, account pubblicitari, strumenti di analisi e piattaforme di posta elettronica richiedono revisioni degli accessi particolarmente accurate.

Quali sono gli errori più comuni nella sicurezza del cloud in ambito marketing?

Tra gli errori più comuni si annoverano la condivisione degli account, password deboli, l'assenza di autenticazione a più fattori, un numero eccessivo di utenti amministratori, accessi obsoleti da parte dell'agenzia, link a file pubblici, strumenti di intelligenza artificiale non gestiti, esportazioni di dati rischiose e l'utilizzo di piattaforme di terze parti non approvate.

Come possono i team di marketing semplificare la sicurezza del cloud?

I team di marketing possono semplificare la sicurezza del cloud utilizzando gestori di password, autenticazione a più fattori, accesso basato sui ruoli, elenchi di strumenti approvati, regole chiare per la condivisione dei dati, revisioni periodiche degli accessi e semplici policy sui dati basate sull'intelligenza artificiale.

Biografia dell'autore: Sari Cada

Sari è uno scrittore di contenuti freelance. È interessata a una vasta gamma di campi, dallo stile di vita e la salute alla gestione dei progetti, agli affari e all'ingegneria.

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