B2B-inkoop – Vind je het niet leuk om met meer dan 1 verkoper te praten?

Brian Cohen en Nelson Gilliat gingen zitten om het B2B-koopproces te bespreken en hoe B2B-marketingleiders graag kopen bij softwareleveranciers.

In deze korte video legt onze mede-oprichter en CEO, Brian Cohen, uit of hij graag één of meerdere verkopers heeft wanneer hij bij Fostware Vendors koopt. Kijk zeker tot het einde en abonneren op onze YouTube-kanaal.

Auteur bio

Brian Cohen StoryLab.aiBrian heeft meer dan 15 jaar ervaring als marketingstrateeg en visionair leider met een staat van dienst in het transformeren van de marketingfunctie en het naar nieuwe hoogten stuwen voor verschillende SaaS-bedrijven als adviseur, consultant en medewerker. Hij heeft zeer succesvolle campagnes geleid die doelgroepen boeiden, de marketingtrechter optimaliseerden om conversieratio's te maximaliseren en verkoopcycli te versnellen.

Brian Cohen is ook de mede-oprichter en CEO van StoryLab.ai. Meer info over Brian vind je op LinkedIn.

Videotranscriptie (automatisch gegenereerd)

Wanneer je met sales te maken hebt. Geeft u de voorkeur aan een enkele verkoper die u helpt met pre-sale en post-sale implementatie, acceptatie en succes of geeft u de voorkeur aan meerdere verkopers?

Misschien een verkoper om u te helpen bij de voorverkoop, een andere verkoper om u te helpen na de verkoop, en vaak zijn er verschillende overdrachten en onderverdelingen. Misschien kun je ons door je ervaring vertellen en als je contact maakt, weet je of je tussen het een of het ander zou kunnen kiezen en waarom het op de een of andere manier belangrijk voor je zou zijn.

Ja, het is grappig. Ik denk eigenlijk dat je dit gesprek tussen mijn vrouw en mij hebt stopgezet en daar kom ik zo op terug. Ik ben op twee manieren gewend. Een BDR, SDR, MDR hoe je deze overdracht ook noemt. Dit bijna verdediger van de verkoop tot op zekere hoogte. Deze checker en verifier en dan naar een AE gaan en dan naar een succesvertegenwoordiger of onboarding en dan succes. Nu kan ik je vertellen dat onboarding los van succes iets is waar ik echt een hekel aan heb. Ik denk dat dat er een zou moeten zijn die altijd één proces had moeten zijn. Maar ook als er een volledige cyclus AE is die dan naar succes gaat. Maar ik voel echt, en opnieuw stop je dit gesprek en mijn vrouw had zoiets van; waarom zou je dit anders doen? Dan een echte volledige cyclus hebben waarbij iemand je eerste en je laatste en enige contact is, tenzij je iets supertechnisch nodig hebt en dan kunnen ze dat min of meer orkestreren en mensen binnenhalen die experts zijn om je echt te ondersteunen. Maar afgezien daarvan, het proces waarbij je één persoon zou moeten hebben die je echt de hele tijd ondersteunt, zoals tijdens dit gesprek, had ik het gevoel dat het zou moeten zijn als een accountconciërge of zoiets, wat dit ding zou moeten zijn. Het zou eigenlijk maar één ervaring moeten zijn. Zoals je beste vriend. Hé Joe, dit werkt niet. Kun je me hiermee helpen of wat is daarmee aan de hand? Deze net zo gemakkelijke transactie kan de hele tijd tekst zijn.

Ja, stel je voor dat het op de Podcast op dit moment heb ik gewoon Batman hier weggelaten en een andere persoon nam het over voor de podcast en het was als een aas en schakel naar rechts. Allereerst betekent het feit dat u en uw vrouw hierover praten dat B2B in ernstige problemen verkeert. We moeten dit oplossen. Ja, wat jouw punt betreft, dat is het ideaal.

Het is waarschijnlijk voor veel kopers en het klinkt alsof jij een van hen bent waar het is; waarom zou ik meerdere verkopers willen als ik er maar één kan hebben?

En als je daar in je persoonlijke leven over nadenkt. Wanneer u naar een winkel gaat of naar uw dokter, uw advocaat, uw kapper of uw tandarts gaat. Dit zijn B2C voorbeelden maar ook in B2B. Het is alsof, waarom zou je willen dat de verkoper die je helpt bij de eerste verkoop je andere beloftes doet dan de verkoper die daadwerkelijk verantwoordelijk is voor implementatie, acceptatie en klantensucces?

En op jouw punt. Voor de paar dingen die buiten hun expertise liggen of die ze misschien niet weten of wat technische hulp nodig hebben, kunnen ze intern andere mensen inschakelen en gewoon een beetje de projectmanager zijn.

Als het een heel technisch product is en ze wat hulp nodig hebben bij de implementatie ervan, schakelen ze misschien iemand van het product in die kan helpen het product aan te passen, want dat is wat het productteam doet en het productteam zou tot op zekere hoogte met kopers moeten communiceren. Of misschien wel de grote mate. Ik zou willen zeggen ja, ze zouden gelijk moeten hebben en deel uitmaken van teams. Of ze kunnen misschien een andere verkoper inschakelen die wat meer expertise heeft op een bepaald gebied en dat is af en toe iets, of misschien schakelen ze soms de CEO in. Breng bijvoorbeeld de zware artillerie binnen om de koper het hof te maken en zeg hallo, breng de CEO binnen. Vooral over dit soort dingen kan hij flexibeler zijn. Als het een heel groot probleem is of zoiets.

Het wil niet zeggen dat de enige persoon met wie de koper ooit spreekt slechts één persoon is, maar die ene persoon is de quarterback. Hij helpt het project dingen te beheren en daarnaast kun je klantenondersteuning krijgen. Dus om de eindgebruikers te helpen bij het oplossen van problemen die los staan ​​van de verkoop. Klantenservice is iets anders dan verkoop

Overige Demand Generation boeken, artikelen en video's

Demand Generation Boek

Demand Generation Artikelen

Demand Generation Video's

B2B-video's kopen

Beheers de kunst van videomarketing

AI-aangedreven tools om Bedenk, optimaliseer en versterk!

  • Stimuleer creativiteit: Ontketen de meest effectieve video-ideeën, scripts en boeiende hooks met onze AI-generatoren.
  • Optimaliseer direct: vergroot uw aanwezigheid op YouTube door videotitels, beschrijvingen en tags in enkele seconden te optimaliseren.
  • Vergroot uw bereik: Maak moeiteloos sociale media, e-mail en advertentieteksten om de impact van uw video te maximaliseren.