Aprimore sua estratégia de marketing de conteúdo para e-commerce com IA.

O marketing de conteúdo para e-commerce não se resume apenas a publicar posts em blogs para gerar mais tráfego.

O melhor conteúdo para e-commerce ajuda os compradores a encontrar o produto certo, entender a diferença entre as opções, confiar na sua marca e se sentirem seguros o suficiente para comprar. Ele dá suporte a toda a jornada do cliente, desde a pesquisa inicial até a comparação de produtos, finalização da compra, informações pós-venda e recompras.

Isso significa que sua estratégia de conteúdo para e-commerce deve conectar SEO, páginas de produtos, páginas de categorias, guias de compra, e-mail, mídias sociais, vídeos, avaliações e insights de suporte ao cliente. Cada conteúdo deve responder a uma pergunta real, eliminar obstáculos ou facilitar a decisão de compra.

A IA pode ajudar as equipes de e-commerce a criar mais conteúdo com mais rapidez, mas a verdadeira vantagem está no uso estratégico da IA. Você pode usá-la para encontrar lacunas de conteúdo, reescrever descrições de produtos, criar guias comparativos, reaproveitar avaliações, elaborar campanhas de e-mail, gerar posts para redes sociais e atualizar conteúdo de SEO. O conteúdo final ainda precisa da voz da marca, da precisão do produto, do conhecimento do cliente e da revisão humana.

Utilize as ideias abaixo para aprimorar sua estratégia de marketing de conteúdo para e-commerce e transformar mais conteúdo em suporte útil à compra.

Os profissionais de marketing de comércio eletrônico investem muito esforço na construção de estratégias, promovendo um site, e criando uma experiência amigável. E o marketing de conteúdo os ajuda a alcançar o resultado desejado muito antes de os compradores em potencial decidirem comprar um produto.

O marketing de conteúdo é uma ferramenta para atrair, envolver e reter clientes. Envolve a criação, distribuição e promoção de conteúdo como artigos de blog, postagens de mídia sociale boletins informativos por e-mail.

Este artigo mostrará sete estratégias de marketing de conteúdo para e-commerce e como as lojas online os usam para envolver, vender e satisfazer seu público-alvo.

capítulos

Dicas para melhorar sua estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico

Identifique seu mercado-alvo e pesquise a concorrência.

Primeiro, você precisa determinar a quem você abordará em suas atividades de marketing. O público-alvo do produto permite que você se concentre em um grupo específico de consumidores, que é um dos práticas recomendadas de otimização da taxa de conversão. Você cria o produto perfeito que vende no lugar certo com a estratégia certa. Ou seja, para um grupo de pessoas que preciso do seu produto e estão interessados ​​em seus benefícios.

Para determinar o público-alvo, os profissionais de marketing realizam pesquisas específicas. Com base nos resultados dessa análise, eles distinguem os segmentos de clientes. Esses segmentos incluem pessoas com traços e características semelhantes.

Você mesmo define os critérios para unir as pessoas no público-alvo:

• geográfico: por exemplo, moradores de uma determinada região constituem o público-alvo;
• sóciodemográfico: digamos, homens de 20 a 30 anos com renda média, jovens;
• psicográfico: aqueles que trabalham para expressar e afirmar sua identidade na sociedade;
• comportamental: pessoas que compram o produto uma vez.

O núcleo do público-alvo são os consumidores mais ativos e vitais. Geram a maior parte dos lucros e vendas, usam mais o produto e têm a maior necessidade do produto.

Você pode analise seus concorrentes e obter alguns insights de suas campanhas:

• em quais redes eles publicam;
• quais postagens obtêm feedback do usuário;
• qual conteúdo prevalece;
• a frequência das postagens.

Tendo estudado seus concorrentes, você pode entender em que direção desenvolver suas próprias estratégias.

Elabore um plano de distribuição: o quê, quando e onde publicar.

Depois de estudar seu público-alvo e concorrentes, você precisa definir seu plano, onde vai contatá-lo. Decida em que formato, onde e com que frequência publicar seu o conteúdo. O formato do conteúdo pode ser variado:

• artigos;
• avaliações;
• notícia;
• instruções;
• entrevistas;
• gravações de vídeo e transmissões ao vivo.

Você também precisa encontrar plataformas de publicação. Pode ser:

• seu próprio site;
• conta de uma empresa nas redes sociais;
• fóruns temáticos;
• um canal do YouTube;
• sites de notícias;
• mídia de blogueiros famosos.

Determine qual canal é o mais popular entre seu público-alvo e publique conteúdo quando estiver mais ativo.

Observe, no entanto, que você pode usar o mesmo conteúdo várias vezes, ou seja, reaproveitá-lo. O público muitas vezes esquece ou perde alguma informação. Então, se você já postou algo antes, procure maneiras de redirecione seu conteúdo.

Por exemplo, você falou sobre um novo produto em um artigo de blog recente e agora deseja fotografar um vídeo on YouTube. Tente mencioná-lo novamente neste vídeo, se apropriado. Você também pode distribuir postagens de blog, curadoria de conteúdo ou análises de produtos por meio de boletins informativos por e-mail.

É o que a Colher Mágica faz em seu E-mail. Eles enviaram uma seleção de resenhas de vários blogueiros que experimentaram o novo produto e compartilharam suas impressões. Como resultado, o destinatário vê a prova social e tem mais chances de comprar.

Captura de tela tirada do newsletter da Colher mágica website oficial

Como o e-commerce pode se beneficiar do marketing de mídia social

Uso meios de comunicação social para compartilhar conteúdo. Além de compartilhar, você pode criar reconhecimento de marca, crescer uma base de seguidores leaise atrair novos clientes. Marketing de mídia social (SMM) funciona igualmente bem para pequenas e grandes empresas, sejam elas B2C ou B2B.

As redes sociais não são mais plataformas de fotos e mensagens. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e YouTube ajudam as marcas a aproximar-se dos clientes. E se você descuidar das redes sociais, mais cedo ou mais tarde, pode desperdiçar a fidelidade do seu público e, ao mesmo tempo, perder para os concorrentes.

Nos últimos anos, o marketing SMM se tornou uma ferramenta muito eficaz para muitas empresas. O número de usuários de várias redes sociais está crescendo. Mas, ao mesmo tempo, a competição por atenção aumentou.

Defina sua estratégia e o que você vai compartilhar com seus seguidores.

1. Pode ser conteúdo promocional com tags compráveis para que seus clientes possam ir diretamente para a página do produto.
2. Compartilhar por trás da cena espiadas.
3. Prover valor para seus assinantes e ensinar lhes algumas dicas valiosas. 

Você pode ver tudo listado acima na conta oficial do Instagram da Victoria's Secret e na captura de tela abaixo.

Captura de tela tirada no oficial Victoria Secret Conta Instagram

Compartilhe conteúdo por meio de blogs

Nem todos Lojas online apreciei os benefícios de um blog, mas existem muitos deles. Por exemplo, um blog ajuda em promoção do motor de busca. Inserir palavras-chave nos textos, faça links internos com outros artigos de blog ou páginas de produtos, escreva meta tags. Tudo isso vai ajudar a página e o site como um todo a subir nos resultados da busca.

A blog dá às pessoas informações úteis. Não dá para contar tudo na descrição do produto. Há um pouco mais do que uma descrição, características e custo que você pode compartilhar. Se você vende produtos para bebês, por exemplo, ensine a usar corretamente, compare vários produtos, faça uma avaliação pessoal.

Você pode pensar que seus clientes podem obter tudo isso em outro lugar, já que as informações na Internet são tão abundantes. No entanto, um blog torna mais fácil para os compradores comprarem.

Por exemplo, uma pessoa examina o cartão do produto e vê um link para um tema neste artigo no blog. Ou vice-versa: ele lê um blog e vê um link para um produto. Ele não precisa ir a outro site para obter informações adicionais. Assim, ele só tem que fazer um pedido.

Um blog não serve apenas para informar, mas também vender. Forneça links para páginas de produtos e categorias específicas que você deseja vender primeiro.

Se você permitir comentários sobre postagens no blog, você pode comunique-se com o seu público on-line. É uma excelente oportunidade para se aproximar dos seus clientes. Você responde a perguntas, dá conselhos úteis e possivelmente recebe feedback crítico. Outra forma de obter comentários é duplicar o artigo nas redes sociais.

Aqui está um exemplo do blog da ABLE, onde eles compartilham suas ideias, novidades e valores.

Captura de tela tirada no oficial CAPAZ site do produto

Contrate influenciadores

A seguinte maneira de criar e promover conteúdo é marketing influenciador. Os influenciadores que são considerados especialistas em sua área têm um exército de fiéis seguidores. Sua tarefa é transformar esse público-alvo em clientes fiéis.

Os influenciadores têm autoridade e um alto grau de confiança do assinante. Portanto, suas informações ressoam melhor do que as formas tradicionais de publicidade e campanhas de marketing. O que Benefícios uma empresa pode derivar da colaboração com influenciadores?

1. natividade. A publicidade se encaixa harmoniosamente no conteúdo do perfil, graças ao qual não parece intrusiva e não causa uma reação negativa.
2. Segmentação. A escolha bem-sucedida de um influenciador garante a entrega de informações, contato direto com o público, correspondência próxima ou exata dos valores da marca.
3. A atração de tráfego orgânico. Leads direcionados ver o conteúdo publicitário em meios de comunicação social e acesse o site. Assim, eles se tornam clientes em potencial interessados, quase prontos para comprar.
4. Rápido e informativo feedback do público. Ao trabalhar com um líder de opinião, você pode obter rapidamente dados valiosos sobre o público-alvo, sua reação geral e avaliações específicas sobre um produto ou serviço.
5. Um adicional fonte de conteúdo. Os influenciadores geram conteúdo exclusivo que você pode postar em sua conta.

influenciadores em eCommerce geralmente aparecem nas mídias sociais enquanto compartilham sua experiência com a marca. Você pode ver abaixo um dos exemplos de como a blogueira do Instagram Abigail Odm apareceu no feed de notícias do Hunkemöller.

Captura de tela tirada no oficial Hunkemöller Conta Instagram

E-mail marketing para fortalecer o relacionamento com seus clientes

E-mail marketing continua sendo uma das ferramentas de vendas mais poderosas para ambos B2B e plataformas de comércio eletrônico B2C. Esse tipo de marketing é frequentemente usado pelas marcas para se conectar com seus clientes, pois também é uma das estratégias com melhor custo-benefício. B2B e marcas B2C podem empregar uma variedade de técnicas de marketing por e-mail para criar listas de e-mail.

Você pode alcançar leads e capturar e-mails destacando estudos de caso interessantes e mantendo os visitantes do site informados sobre seu produto. Invista em conteúdo de qualidade que vale a pena carregar.

Uma boa estratégia é gerar conteúdo educacional. Desta forma, você valor da oferta para seus clientes antecipadamente. A educação do cliente é uma excelente oportunidade para posicionar uma marca e construir relacionamentos baseados em valores e confiança.

Na captura de tela do e-mail de Wynd, vemos como eles fornecem infográficos com estatísticas sobre o impacto do meio ambiente em nosso humor. Eles fornecem links para artigos e estudos e, abaixo, vemos uma lista de seus dispositivos de purificação do ar.

Captura de tela retirada do boletim informativo de Wynd website oficial

Solicitar conteúdo gerado pelo usuário

Conteúdo gerado pelo usuário significa qualquer foto, vídeo, texto que os clientes criam e compartilham com o interesse?. Inclui formulários como:

• comentários e avaliações;
• enquetes nas quais os usuários votam;
• questionários e concursos;
• fóruns em sites;
• comentários sobre notícias e artigos.

Profissionais de marketing e proprietários de lojas usam o conteúdo gerado pelo usuário como uma de suas principais fontes de feedback. Avaliações reais de usuários podem desempenhar um papel decisivo na seleção de produtos e serviços.

Quase todas as grandes lojas online têm um formulário de avaliação abaixo da descrição do produto, geralmente integrado a produtos populares Plataformas UGC para agilizar o processo. Os consumidores deixam sua opinião sobre o que gostam ou não. Se a avaliação for positiva, os representantes de vendas podem oferecer um produto similar ou complementar no futuro. Se o cliente ficar insatisfeito, eles resolvem o problema.

Algumas empresas usam um sistema de recompensa para coletar informações porque nem todos os usuários tendem a avaliar após a compra. Por exemplo, um cliente pode receber descontos ou acumular bônus para compras futuras em troca de uma avaliação.

Além de ser um dado valioso para o desenvolvimento da sua empresa, também é uma prova social. As avaliações aumentam a confiança do consumidor e alimentam o interesse em sua loja online.

As empresas geralmente pedem para compartilhar conteúdo gerado pelo usuário nas mídias sociais usando um determinado hashtag para facilitar a localização. Algumas marcas publicam em suas contas oficiais e marcam o usuário. Lá, os clientes se comunicam, compartilham opiniões, participam de pesquisas etc. Além disso, os usuários deixam comentários, onde os representantes da marca também podem interagir com o público.

É assim que a seção UGC da marca Girlfriend se parece. Ele está localizado na página principal e intitulado “Fica melhor em você”. Os visitantes podem clicar na foto e o pop-up aparece, mostrando o feedback das pessoas.

Como a IA pode melhorar sua estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico

Com o surgimento da Inteligência Artificial (IA), as empresas agora têm ferramentas poderosas à disposição para aprimorar seus esforços de conteúdo, melhorar o engajamento do cliente e impulsionar as vendas. A IA pode agilizar o criação de conteúdo processar, personalizar esforços de marketing e fornecer insights profundos sobre o comportamento do público. Nesta publicação, exploraremos como a IA pode transformar sua estratégia de marketing de conteúdo de e-commerce para melhor.

Criação automatizada de conteúdo

Uma das maneiras mais valiosas pelas quais a IA pode aprimorar sua estratégia de conteúdo de e-commerce é automatizando a criação de conteúdo. Ferramentas com tecnologia de IA, como modelos baseados em GPT (semelhantes ao que você está lendo agora), podem gerar descrições de produtos de alta qualidade, postagens de blog, atualizações de mídia social e muito mais. cópia do email em escala. Ao inserir dados relevantes, a IA pode criar conteúdo otimizado para SEO e adaptado à voz da sua marca.

Por exemplo, plataformas de comércio eletrônico com grandes estoques podem aproveitar a IA para produzir descrições de produtos exclusivas e atraentes em uma fração do tempo que levaria manualmente, garantindo consistência em todo o catálogo.

Recomendações de conteúdo personalizado

A IA ajuda as marcas de comércio eletrônico a fornecer recomendações de conteúdo personalizadas, analisando o comportamento, as preferências e as compras anteriores do usuário. Em mercados competitivos como Amazon, esse tipo de abordagem orientada por dados é frequentemente aprimorado por Serviços de SEO da Amazon que aprimoram a visibilidade do produto e alinham os anúncios com a intenção de busca do cliente.

Por meio de algoritmos de aprendizado de máquina, as ferramentas de IA podem segmentar o público e criar experiências de compra personalizadas, recomendando produtos ou conteúdo específicos que sejam relevantes para cada cliente.

Este nível de personalização aumenta satisfação do cliente e pode aumentar significativamente as taxas de conversão. Por exemplo, a IA pode recomendar postagens de blog ou guias de produtos relevantes com base no histórico de navegação ou nas preferências do cliente, mantendo-o engajado com o seu conteúdo.

Otimização de conteúdo para SEO

A otimização para mecanismos de busca (SEO) é um componente essencial de qualquer estratégia de marketing de conteúdo, e a IA pode aprimorar seus esforços de SEO para e-commerce, automatizando a pesquisa de palavras-chave, monitorando o desempenho e sugerindo estratégias de otimização. Ferramentas com tecnologia de IA, como Clearscope ou MarketMuse, analisam o conteúdo da concorrência, identificam lacunas de conteúdo e sugerem tópicos com maior probabilidade de classificação nos resultados de busca.

A IA também ajuda empresas de comércio eletrônico a se manterem atualizadas sobre as mudanças nos algoritmos e tendências de SEO, garantindo que o conteúdo permaneça otimizado e visível nos mecanismos de busca. Ao usar a IA para analisar continuamente o desempenho de SEO do seu conteúdo, você pode tomar decisões baseadas em dados para refinar sua estratégia de conteúdo e atrair mais tráfego orgânico.

Chatbots com tecnologia de IA para entrega de conteúdo

Chatbots orientados por IA são uma ferramenta valiosa para marketing de conteúdo de e-commerce, permitindo que empresas interajam com clientes em tempo real. Chatbots podem entregar recomendações personalizadas de produtos, guiar usuários para postagens específicas de blog e responder a perguntas comuns sobre produtos ou serviços.

Por exemplo, um chatbot pode direcionar um cliente em potencial para uma postagem de blog sobre como usar um produto ou oferecer conteúdo útil, como guias de compra ou dicas, para ajudar o cliente a tomar uma decisão informada. Isso não apenas aumenta o engajamento, mas também incentiva os clientes a permanecerem mais tempo em seu site, aumentando a probabilidade de conversões.

Análise e Insights de Conteúdo

A IA desempenha um papel fundamental na análise de desempenho de conteúdo ao processar grandes conjuntos de dados e fornecer insights acionáveis. As ferramentas de IA analisam métricas como taxas de engajamento, fontes de tráfego e comportamento do usuário para ajudar as empresas a entender qual conteúdo repercute mais com seu público. A IA também pode prever tendências futuras de conteúdo com base no desempenho passado, ajudando as marcas de comércio eletrônico a se manterem à frente da curva.

Ao entender quais tipos de conteúdo geram mais tráfego, engajamento ou vendas, as empresas de comércio eletrônico podem otimizar suas estratégias de conteúdo para focar em tópicos e formatos de alto desempenho. Isso resulta em uma alocação mais eficiente de recursos e um retorno mais forte sobre o investimento (ROI).

Ajustes de conteúdo dinâmicos e em tempo real

A IA permite que marcas de comércio eletrônico adaptem seu conteúdo em tempo real com base na interação e no comportamento do usuário. Por exemplo, se um algoritmo de IA detectar que uma postagem de blog específica está gerando tráfego, mas não conversões, ele pode sugerir automaticamente ajustes ao conteúdo, como adicionar uma chamada para ação mais forte ou ajustar as recomendações do produto.

Essa capacidade de fazer alterações dinâmicas de conteúdo garante que seus esforços de marketing sejam sempre otimizados para desempenho. Ao responder a dados em tempo real, você pode melhorar continuamente sua estratégia de conteúdo de eCommerce sem ter que esperar que os ciclos tradicionais de teste A/B terminem.

Conteúdo visual aprimorado com IA

A IA também está transformando a criação de conteúdo visual para comércio eletrônico. Ferramentas como CanvaIA de design assistente ou a Creative Cloud com tecnologia de IA da Adobe permitem que as empresas criem imagens, banners e gráficos visualmente atraentes sem a necessidade de uma equipe de design dedicada. A IA pode recomendar layouts de design, esquemas de cores e tipografia que se alinham com sua marca e ressoam com seu público-alvo.

Além disso, ferramentas de reconhecimento de imagem com tecnologia de IA podem marcar e categorizar automaticamente imagens de produtos para melhor organização e capacidade de pesquisa, garantindo que seu conteúdo visual aprimore a experiência geral de compra.

A IA está revolucionando o marketing de conteúdo de comércio eletrônico ao automatizar tarefas, fornecer insights profundos e permitir a personalização em escala. Seja gerando conteúdo otimizado para SEO, entregando recomendações personalizadas ou fornecendo insights em tempo real, a IA permite que as marcas de comércio eletrônico criem estratégias mais eficazes e orientadas por dados que aumentam o engajamento, melhoram a experiência do usuário e impulsionam as vendas.

Crie conteúdo em torno da jornada do cliente no e-commerce.

O conteúdo da sua loja virtual deve auxiliar os compradores em diferentes etapas do processo de compra.

Conteúdo da fase de conscientização

Nessa fase, os compradores podem ainda não saber exatamente o que precisam. Eles estão pesquisando um problema, um desejo, uma tendência ou um objetivo.

Ideias de conteúdo:

• Guias para iniciantes
• Postagens de blog sobre problemas e soluções
• Vídeos educativos
• Artigos de tendências
• Inspiração de estilo de vida
• Dicas de mídia social
• Conteúdo sobre “como escolher”
• Páginas de perguntas frequentes otimizadas para pesquisa

Tópicos de exemplo:

• Como criar uma rotina de cuidados com a pele minimalista
• Melhores maneiras de organizar uma cozinha pequena
• Como escolher os tênis de corrida certos
• O que procurar em uma mochila sustentável

Conteúdo da fase de consideração

Nessa etapa, os compradores estão comparando produtos, marcas, recursos, faixas de preço, materiais ou casos de uso.

Ideias de conteúdo:

• Guias de comparação de produtos
• Guias de compras
• Guias de categoria
• Explicações de recursos
• Artigos sobre prós e contras
• Páginas de casos de uso
• Resumos de avaliações de clientes
• Conteúdo do questionário sobre o produto

Tópicos de exemplo:

• Roupa de cama de algodão ou de linho: qual é a melhor opção?
• Melhores bolsas para laptop para quem usa transporte público
• Como escolher o moedor de café certo
• Qual o tamanho ideal de tapete para a sua sala de estar?

Conteúdo da fase de decisão

Nessa fase, os compradores estão perto de comprar, mas ainda podem precisar de garantias.

Ideias de conteúdo:

• Perguntas frequentes da página do produto
• Conteúdo sobre envio e devoluções
• Opiniões
• Crachás de confiança
• Vídeos do produto
• Guias de tamanho
• Explicações sobre a garantia
• Tabelas de comparação
• Seções “Por que comprar conosco”

Tópicos de exemplo:

• Esta jaqueta é quente o suficiente para o inverno?
• O que vem na caixa?
• Qual é a velocidade de entrega?
• Posso devolver este produto se não servir?

Conteúdo pós-compra

O conteúdo não deve terminar após a finalização da compra. Um bom conteúdo pós-compra pode reduzir devoluções, aumentar a satisfação e incentivar compras repetidas.

Ideias de conteúdo:

• Instruções de manutenção
• Guias de configuração
• Vídeos de instruções
• Ideias de estilo
• Ideias de receitas
• Dicas de manutenção
• Integração por e-mail
• Dicas de uso
• Recomendações de vendas cruzadas
• E-mails de solicitação de revisão

Tópicos de exemplo:

• Como cuidar da sua bolsa de couro
• Como obter os melhores resultados com seu novo liquidificador
• 5 maneiras de usar seus tênis novos com estilo
• Como lavar linho sem danificá-lo

Melhore as páginas de produtos com conteúdo de melhor qualidade.

As páginas de produtos são alguns dos ativos de conteúdo mais importantes no comércio eletrônico. Elas precisam ter um bom posicionamento nos mecanismos de busca, persuadir, educar e dissipar dúvidas.

Uma página de produto mais eficaz deve incluir:

Título claro do produto

• Descrição focada nos benefícios
• Funcionalidades específicas
• Imagens de alta qualidade
• Vídeo quando útil
• Dimensões ou especificações
• Os casos de uso
• Materiais ou ingredientes
• Instruções de manutenção
• Detalhes sobre envio e devolução
• Opiniões
• Perguntas frequentes sobre produtos
• Guia de comparação
• Sugestões de venda cruzada

Evite descrições de produtos que apenas listem características. Explique por que essas características são importantes.

Em vez de:

“Fabricado em aço inoxidável e com cabo ergonômico.”

tente:

Fabricado em aço inoxidável para maior durabilidade, com cabo ergonômico que proporciona conforto no uso diário.

A IA pode ajudar a criar variações na descrição do produto, mas sempre verifique os detalhes antes de publicar. Informações incorretas sobre o produto podem levar a devoluções, frustração do cliente e problemas de confiança.

Fortaleça as páginas de categoria para SEO e conversões.

As páginas de categoria geralmente representam ótimas oportunidades de SEO, pois são direcionadas a compradores que estão navegando ativamente por um tipo de produto.

Uma página de categorias útil deve ajudar os compradores a escolher, e não apenas listar produtos.

Adicione conteúdo que responda às seguintes perguntas:

• Para quem é esta categoria?
• Quais são os principais tipos de produtos?
• Como os compradores devem comparar as opções?
• Quais recursos são mais importantes?
• Quais materiais, tamanhos ou estilos estão disponíveis?
• Quais são os erros comuns a serem evitados?
• Quais produtos são mais adequados para necessidades específicas?
• Quais são as perguntas mais frequentes que os compradores fazem antes de comprar?

Por exemplo, uma página de categoria de tênis de corrida pode explicar amortecimento, suporte, terreno, tamanhos e casos de uso. Uma página de categoria de cuidados com a pele pode explicar tipos de pele, ingredientes, rotinas e ordem de uso dos produtos.

As diretrizes de comércio eletrônico do Google recomendam fornecer dados de produtos de alta qualidade e informações úteis sobre os produtos para ajudar os compradores a tomar melhores decisões.
Fonte: https://developers.google.com/search/docs/specialty/ecommerce

Crie guias de compra que respondam a perguntas reais de compradores.

Os guias de compra são valiosos porque ajudam os compradores a passar da confusão à confiança.

Um bom guia de compra pode abordar:

• Como escolher um produto
• Quais recursos são importantes
• Comparação de tipos de produtos
• Guia de tamanhos ou ajuste
• Diferenças na faixa de preço
• Recomendações de casos de uso
• Erros comuns
• Cuidado e manutenção
• Perguntas Frequentes
• Os melhores produtos de acordo com a necessidade

Exemplos de guia de compra:

• Como escolher a cadeira de escritório certa
• Melhor rotina de cuidados com a pele seca
• Como escolher o tamanho certo de mochila
• O que procurar em uma mesa de trabalho em pé
• Como escolher a melhor cama para o seu cão

Os guias de compra também podem incluir links internos. É possível criar links do guia para categorias relevantes, páginas de produtos, páginas de comparação e perguntas frequentes (FAQs).

Use as avaliações dos clientes como combustível para o conteúdo.

As avaliações dos clientes são mais do que prova social. Elas revelam a linguagem usada pelos compradores, as perguntas que lhes interessam e os motivos pelos quais compram.

Utilize as avaliações para identificar:

• Benefícios comuns mencionados pelos clientes
• Objeções antes da compra
• Funcionalidades que as pessoas adoram
• Detalhes confusos do produto
• Casos de uso inesperados
• Problemas com o tamanho ou ajuste
• Preocupações de qualidade
• Palavras que os clientes usam para descrever o produto

As informações obtidas por meio de análises podem se tornar:

• Melhorias na página do produto
• Respostas de perguntas frequentes
• Postagens sociais
• Cópia do email
• Ângulos de anúncio
• Seções de comparação
• Tópicos do blog
• Conteúdo da história do cliente

Por exemplo, se os clientes continuam dizendo que um produto é "fácil de limpar", essa frase deve aparecer naturalmente na descrição do produto, nas perguntas frequentes, nas campanhas de e-mail e no conteúdo das redes sociais.

Adicione IA ao seu fluxo de trabalho de conteúdo de e-commerce

A IA pode acelerar a criação de conteúdo para e-commerce quando usada com dados de produto claros, conhecimento do cliente e diretrizes da marca.

A IA pode ajudar com:

• Descrição preliminar do produto
• Cópia da página da categoria
• Resumo do guia de compra
• opções de título SEO
• Meta descrições
• Respostas de perguntas frequentes
• E-mail campanha idéias
• Legendas de mídia social
• Cópia do anúncio variações
• Resumos de avaliações
• Atualizações de conteúdo
• Seções de comparação de produtos
• Ideias para campanhas sazonais
• Sugestões de links internos

Uma proposta de IA mais eficaz inclui o produto, o público-alvo, os benefícios, o tom, as restrições e o objetivo.

Prompt de exemplo:

Escreva uma descrição do produto para [nome do produto]. O público-alvo é [tipo de cliente]. Os principais recursos incluem [recursos]. Os principais benefícios incluem [benefícios]. Mantenha um tom claro, útil e confiável. Evite exageros. Inclua um parágrafo curto, tópicos e três ideias para perguntas frequentes.

Não deixe que a IA crie especificações de produtos, materiais, certificações, prazos de entrega ou resultados. Use a IA para o esboço e a estrutura, e depois revise para garantir a precisão.

Ideias de conteúdo para e-commerce que geram tráfego e vendas

ideias de posts de blog sobre SEO

• Como escolher [tipo de produto]
• Melhor [tipo de produto] para [caso de uso]
• [Produto A] vs. [Produto B]
• Como usar [produto]
• Como cuidar do [produto]
• Erros comuns na compra de [produto]
• De que tamanho [do produto] eu preciso?
• Qual a durabilidade do [produto]?
• [Material] vs. [material]
• Guia para iniciantes em [categoria]

Ideias de conteúdo para redes sociais

• Vídeos de demonstração de produtos
• Postagens de antes e depois
• Gráficos de avaliação do cliente
• Preparando pedidos nos bastidores.
• Vídeos de perguntas frequentes
• Postagens de novas chegadas
• Produtos escolhidos pelos fundadores
• Repostagens de fotos de clientes
• Vídeos de instruções
• Ideias para presentes sazonais

Ideias de conteúdo para e-mail

• Sequência de boas-vindas
• Carrinho abandonado lembretes
• e-mails de treinamento sobre o produto
• Dicas de cuidados pós-compra
• E-mails de solicitação de revisão
• E-mails de aviso de reposição de estoque
• Campanhas sazonais
• e-mails de fidelização de clientes
• Sugestões de venda cruzada
• e-mails de comparação de produtos

Ideias para conteúdo em vídeo

• Passo a passo do produto
• Como usar o produto
• Vídeos de desembalagem
• Guias de tamanho ou ajuste
• Tutoriais de cuidados
• Vídeos de comparação
• Trechos de histórias de clientes
• Vídeos explicativos do fundador
• Ganchos sociais de formato curto
• Demonstrações de solução de problemas

Erros a evitar no marketing de conteúdo para e-commerce

Escrevendo apenas para gerar tráfego

O tráfego é útil, mas o conteúdo de e-commerce também precisa apoiar as decisões de compra. Crie conteúdo que se conecte naturalmente a produtos, categorias e necessidades do cliente.

Utilizando descrições genéricas de produtos

Descrições genéricas dificultam a comparação entre produtos e aumentam a probabilidade de serem ignorados. Adicione detalhes específicos sobre materiais, benefícios, casos de uso, tamanhos, cuidados e perguntas frequentes dos clientes.

Ignorando páginas de categoria

As páginas de categoria podem ter um bom posicionamento em pesquisas relevantes e ajudar os compradores a escolher. Não as deixe como simples listas de produtos com pouco conteúdo útil.

Publicar conteúdo de IA sem verificar os detalhes.

A IA pode gerar afirmações incorretas sobre produtos, recursos errados ou textos vagos. Sempre verifique a precisão do produto antes de publicar.

Esquecer o conteúdo pós-compra

Um bom conteúdo pós-venda pode reduzir as devoluções, melhorar a satisfação e aumentar as vendas recorrentes.

Não redefinição o conteúdo

Um guia de compras pode se transformar em conteúdo para e-mail, posts para redes sociais, vídeos curtos, perguntas frequentes sobre o produto e textos publicitários. Reaproveitar essas ideias ajuda você a extrair mais valor de cada uma delas.

Fluxo de trabalho de marketing de conteúdo para e-commerce

Um fluxo de trabalho prático de conteúdo para e-commerce pode ser assim:

• Pesquise as perguntas dos compradores.
• Analise os dados do produto e da categoria.
• Analise as avaliações dos clientes e os pedidos de suporte.
• Selecione os tópicos de conteúdo de acordo com a etapa de compra.
• Criar ou atualizar o conteúdo da categoria.
• Melhorar as descrições dos produtos e as perguntas frequentes.
• Elabore guias de compra com base em decisões reais.
• Use IA para criar e reaproveitar conteúdo.
• Editar para garantir a precisão do produto e a adequação à identidade da marca.
• Adicione links internos para produtos e categorias.
• Publique em blogs, e-mails, redes sociais e canais pagos.
• Meça o tráfego, as conversões, a receita e as vendas assistidas.
• Atualize o conteúdo com base no desempenho e em novas perguntas dos clientes.

Principais Takeaways

Você pode criar conteúdo em várias plataformas usando os métodos mais eficazes que você pode obter de seus concorrentes. Porém, a disputa pela atenção do usuário está cada vez mais acirrada, e algumas estratégias não funcionam mais.

• Criar conteúdo de qualidade que podem resolver os problemas de seus potenciais compradores.
• Evite linguagem e postagens superpromocionais.
• Não se gabe de quão boa é a sua marca. Em vez disso, diga o quão eficaz será facilite a vida dos seus clientes.
• Tendências sociais do Newsjack e fazer uso narrativa promovendo seus valores.

E então suas estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico serão bem-sucedidas.

Perguntas frequentes

O que é marketing de conteúdo no contexto do comércio eletrônico?

O marketing de conteúdo no comércio eletrônico envolve a criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e envolvente para atrair e reter clientes, direcionar tráfego para sites de comércio eletrônico e, por fim, aumentar as vendas e conversões.

Como o marketing de conteúdo pode melhorar as vendas no comércio eletrônico?

O marketing de conteúdo pode melhorar as vendas de comércio eletrônico por meio de responder comprador questõesAumentar a visibilidade nos resultados de busca, construir confiança, explicar os benefícios do produto, reduzir a incerteza e guiar os clientes para o produto certo. Conteúdo útil pode impulsionar tanto a primeira compra quanto a fidelização.

Que tipos de conteúdo funcionam melhor para o comércio eletrônico?

Os melhores tipos de conteúdo para e-commerce incluir Descrições de produtos, páginas de categorias, guias de compra, artigos comparativos, tutoriais, vídeos de produtos, avaliações de clientes, perguntas frequentes, campanhas de e-mail, guias de presentes e conteúdo para redes sociais. A combinação ideal depende dos produtos, do público-alvo e da jornada de compra.

Como a IA pode ajudar no marketing de conteúdo para e-commerce?

A IA pode ajudar as equipes de e-commerce a elaborar rascunhos. PRODUTOS As tarefas incluem criar descrições, títulos otimizados para SEO, escrever meta descrições, elaborar esboços de guias de compra, resumir avaliações, criar FAQs, reaproveitar conteúdo de blogs, redigir campanhas de e-mail e produzir legendas para redes sociais. A revisão humana ainda é necessária para garantir a precisão, a identidade da marca e a veracidade das alegações sobre o produto.

Como melhorar as descrições de produtos em lojas virtuais?

Melhore as descrições de produtos de e-commerce explicando os benefícios, e não apenas as características. Inclua informações sobre materiais, tamanhos, casos de uso, instruções de cuidado, para quem o produto é indicado, qual problema ele resolve e respostas para perguntas frequentes dos compradores. Mantenha o texto claro, específico e preciso.

Por que as páginas de categoria são importantes para o SEO de e-commerce?

As páginas de categoria são importantes porque direcionam os compradores que navegam por um tipo de produto específico e, frequentemente, correspondem a intenções de busca de alto valor. Uma página de categoria bem elaborada pode explicar as opções de produtos, responder a perguntas frequentes, orientar comparações e direcionar os compradores a produtos relevantes.

Como as avaliações de clientes contribuem para o marketing de conteúdo no e-commerce?

Opiniões ajuda O marketing de conteúdo para e-commerce se baseia em apresentar provas sociais e revelar a linguagem real dos clientes, suas objeções, casos de uso e benefícios do produto. As informações obtidas por meio de avaliações podem aprimorar páginas de produtos, perguntas frequentes, publicações em redes sociais, e-mails, anúncios e guias de compra.

Que tipos de conteúdo são eficazes para empresas de comércio eletrônico?

Os tipos eficazes de conteúdo para empresas de comércio eletrônico incluem descrições de produtos, postagens de blog, guias de instruções, tutoriais em vídeo e video personalizado, depoimentos de clientes, conteúdo gerado por usuários e postagens em mídias sociais exibindo produtos.

Como o marketing de conteúdo afeta a jornada do cliente no comércio eletrônico?

O marketing de conteúdo influencia a jornada do cliente no comércio eletrônico, fornecendo informações e recursos valiosos em cada etapa do processo de compra, desde o reconhecimento e consideração até a compra e o envolvimento pós-compra.

Qual é o papel do SEO nas estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico?

O SEO desempenha um papel crucial nas estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico, otimizando o conteúdo para mecanismos de pesquisa, melhorando a visibilidade e as classificações do site e atraindo tráfego orgânico para sites de comércio eletrônico.

Como o marketing de conteúdo pode ajudar as empresas de comércio eletrônico a construir autoridade e confiança na marca?

O marketing de conteúdo ajuda as empresas de comércio eletrônico a construir autoridade e confiança na marca, fornecendo informações valiosas, demonstrando experiência no setor e estabelecendo credibilidade com os clientes por meio de conteúdo educacional e informativo.

Quais são alguns distribuição de conteúdo canais usados ​​por empresas de comércio eletrônico?

Os canais de distribuição de conteúdo usados ​​por empresas de comércio eletrônico incluem seus próprios sites e blogs, plataformas de mídia social, boletins informativos por e-mail, parcerias com influenciadores, postagem de convidados em sites relevantes e redes de distribuição de conteúdo.

Como as empresas de comércio eletrônico medem o sucesso de seus esforços de marketing de conteúdo?

As empresas de comércio eletrônico medem o sucesso de seus esforços de marketing de conteúdo usando indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tráfego do site, taxas de conversão, valor médio do pedido, métricas de envolvimento do cliente e retorno do investimento (ROI).

Quais são algumas tendências de marketing de conteúdo que moldam a indústria de comércio eletrônico?

As tendências de marketing de conteúdo que moldam a indústria de comércio eletrônico incluem o aumento de conteúdo interativo, como questionários e enquetes, o uso de experiências de realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR), recomendações de conteúdo personalizadas e a integração de conteúdo gerado pelo usuário em estratégias de marketing .

Como o conteúdo gerado pelo usuário contribui para o marketing de conteúdo de comércio eletrônico?

O conteúdo gerado pelo usuário contribui para o marketing de conteúdo de comércio eletrônico, fornecendo análises autênticas de produtos, depoimentos e provas sociais, aumentando a credibilidade da marca e promovendo o envolvimento da comunidade e a lealdade entre os clientes.

Quais são algumas práticas recomendadas para empresas de comércio eletrônico que implementam estratégias de marketing de conteúdo?

As melhores práticas para empresas de comércio eletrônico que implementam estratégias de marketing de conteúdo incluem compreender seu público-alvo e suas necessidades, criar conteúdo valioso e de alta qualidade, otimizar conteúdo para SEO, manter a consistência na publicação de conteúdo e medir e analisar o desempenho do conteúdo regularmente para fazer dados- melhorias impulsionadas.

Como o marketing de conteúdo contribui para a retenção de clientes no comércio eletrônico?

O marketing de conteúdo contribui para a retenção de clientes no comércio eletrônico, fornecendo valor e envolvimento contínuos aos clientes existentes por meio de conteúdo educacional, atualizações de produtos, ofertas exclusivas e recomendações personalizadas, incentivando compras repetidas e fidelidade de longo prazo.

Que estratégias as empresas de comércio eletrônico podem usar para criar descrições atraentes de produtos como parte de seus esforços de marketing de conteúdo?

As empresas de comércio eletrônico podem criar descrições de produtos atraentes, destacando os principais recursos e benefícios, usando linguagem persuasiva e técnicas de narrativa, incorporando conteúdo e análises gerados pelo usuário e otimizando descrições para palavras-chave de SEO e intenção de pesquisa.

Como o marketing de conteúdo oferece suporte à experiência de compra omnicanal para clientes de comércio eletrônico?

O marketing de conteúdo apoia a experiência de compra omnicanal para clientes de comércio eletrônico, fornecendo mensagens e marcas consistentes em vários pontos de contato, integrando conteúdo perfeitamente na jornada de compra e fornecendo conteúdo relevante e personalizado com base nas preferências e comportamentos do cliente.

Qual o papel das parcerias com influenciadores nas estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico?

As parcerias com influenciadores desempenham um papel significativo nas estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico, aproveitando o alcance e a credibilidade dos influenciadores para promover produtos, gerar buzz e direcionar tráfego e vendas, especialmente entre públicos-alvo que confiam e seguem esses influenciadores.

Como as empresas de comércio eletrônico podem aproveitar o marketing de conteúdo para abordar os pontos problemáticos e as objeções dos clientes?

As empresas de comércio eletrônico podem aproveitar o marketing de conteúdo para abordar os pontos problemáticos e as objeções dos clientes, criando conteúdo educacional que aborde preocupações comuns, fornecendo soluções e alternativas para superar objeções e oferecendo informações transparentes e honestas para construir confiança na decisão de compra.

Quais são algumas maneiras criativas pelas quais as empresas de comércio eletrônico podem usar conteúdo de vídeo em suas estratégias de marketing de conteúdo?

As maneiras criativas pelas quais as empresas de comércio eletrônico podem usar conteúdo de vídeo incluem demonstrações de produtos e tutoriais, vislumbres dos bastidores da marca ou do processo de produção, depoimentos e avaliações de clientes, concursos ou desafios de conteúdo gerado por usuários e eventos de transmissão ao vivo e sessões de perguntas e respostas.

Como as empresas de comércio eletrônico podem otimizar suas estratégias de marketing de conteúdo para compradores móveis?

As empresas de comércio eletrônico podem otimizar suas estratégias de marketing de conteúdo para compradores móveis, garantindo que o conteúdo seja compatível com dispositivos móveis e responsivo, usando formatos concisos e digitalizáveis, minimizando tempos de carregamento e elementos de página e incorporando conteúdo visual e interativo que aprimora a experiência de navegação móvel.

Quais são os benefícios da integração do conteúdo gerado pelo usuário (UGC) nas estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico?

Os benefícios da integração de conteúdo gerado pelo usuário em estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico incluem maior autenticidade e prova social, maiores taxas de engajamento e conversão, maior construção de comunidade e fidelidade à marca, além de insights valiosos sobre as preferências e comportamentos do cliente.

Como as empresas de comércio eletrônico podem aproveitar a narrativa em seu marketing de conteúdo para criar conexões emocionais com os clientes?

As empresas de comércio eletrônico podem aproveitar a narrativa em seu marketing de conteúdo, criando narrativas que ressoem com os valores, aspirações e pontos problemáticos de seu público-alvo, usando personagens, conflitos e resoluções atraentes para evocar emoções e construir empatia, e alinhando as mensagens da marca com temas de narrativa para criar experiências memoráveis ​​e impactantes.

Qual é o papel da análise de dados na otimização das estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico?

A análise de dados desempenha um papel crucial na otimização das estratégias de marketing de conteúdo para e-commerce, fornecendo insights sobre o comportamento do cliente, o desempenho do conteúdo e o ROI (retorno sobre o investimento), permitindo que as empresas identifiquem tendências, mensurem a eficácia das campanhas e tomem decisões baseadas em dados para refinar e aprimorar seus esforços de marketing de conteúdo ao longo do tempo.

Sobre o autor

Paróquia de Kate

Kate Parish, diretora de marketing da Onilab, agência de desenvolvimento Magento. Kate ajuda as empresas a crescer desenvolvendo estratégias de marketing digital práticas e mensuráveis. Ela compartilha sua experiência em ferramentas de SEO, branding, criação de links e marketing digital para atrair, nutrir e converter o público-alvo em clientes fiéis.

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