Como mapear melhores opções de marketing com uma árvore de decisão simples

Como tomar decisões de marketing com uma árvore de decisão

O orçamento para testes do próximo mês chega à sua mesa. Você pode investi-lo em mídias sociais pagas, apoiar uma colaboração com um influenciador ou comprar um espaço publicitário em um parceiro. newsletter Todo mundo tem uma opinião, a reunião se estende demais e a decisão final cabe a quem falou por último. Parece familiar?

Existe uma maneira mais tranquila de tomar essa decisão. Em vez de debater a escolha, faça um diagrama. Um diagrama simples com ramificações ajuda você a nomear suas opções, registrar o que espera de cada uma e comparar as vantagens e desvantagens. Abaixo, você irá estruturar uma decisão, esboçá-la no papel, verificá-la com cálculos básicos, transformá-la em um diagrama compartilhável e aplicar a mesma lógica à automação de marketing.

capítulos

O que é um mapa de decisão ramificado, em termos simples?

A Atlassian descreve uma árvore de decisão como um diagrama invertido de escolhas e resultados, construído a partir de nós, ramos e folhas. Você começa com uma pergunta, divide-a em opções e segue cada opção até um possível resultado.

Antes de desenhar, formule a decisão.

Escreva a pergunta e a métrica de sucesso.

Seja específico. Em vez de perguntar "Como devemos crescer?", pergunte "Onde devemos investir o orçamento de teste de US$ 6,000 em março?". Em seguida, escolha uma métrica que definirá a decisão, como leads qualificados, valor do pipeline, receita ou inscrições para o período de teste. Usar várias métricas principais dificulta a comparação entre as filiais.

Liste de duas a quatro opções realistas.

Duas opções podem ser suficientes. Quatro geralmente é o limite antes que o diagrama se torne difícil de acompanhar. Ao lado de cada opção, anote uma vantagem e uma desvantagem com base em seus próprios dados, restrições ou campanhas anteriores.

Esboce a primeira versão à mão.

Escreva a pergunta principal em uma caixa na parte superior ou à esquerda. Desenhe um ramo para cada opção. Abaixo de cada ramo, adicione dois ou três resultados realistas, como atingir a meta, ter um desempenho abaixo do esperado ou estagnar. Mantenha a primeira versão simples. Três opções com dois resultados cada costumam ser suficientes para expor as principais compensações.

Deixe tudo pronto para a tomada de decisão com matemática simples.

Você pode comparar filiais com uma estimativa simples de valor esperado. Multiplique a probabilidade de um resultado pelo seu resultado financeiro, repita o processo para os outros resultados possíveis e some os valores. Seja consistente quanto à comparação feita em relação à receita, lucro, leads ou outra métrica.

Suponha que uma campanha de mídia social paga tenha 50% de chance de gerar US$ 12,000 em receita com um investimento de US$ 4,000, sem receita alguma caso o investimento não seja bem-sucedido. Seu valor líquido estimado é de US$ 2,000: 50% de US$ 12,000, menos os US$ 4,000 investidos. Uma colaboração com um influenciador, com 30% de chance de gerar US$ 20,000 com o mesmo investimento, também tem um valor líquido estimado de US$ 2,000.

Os valores esperados são iguais, mas o risco não. A publicidade paga em redes sociais tem uma probabilidade estimada de sucesso maior, enquanto a estratégia com influenciadores depende de um resultado menos provável, porém maior. A árvore de decisão transforma a discussão de preferência pessoal em uma questão mais clara sobre evidências e tolerância ao risco.

Esses números são estimativas, não previsões. Teste como a escolha muda se uma premissa fundamental aumentar ou diminuir. Em seguida, elimine qualquer ramificação que não possa afetar a decisão final. Adicione um caminho padrão para resultados inesperados, pois campanhas reais raramente se encaixam em todas as premissas.

Transforme seu esboço em um diagrama claro e fácil de compartilhar.

Se você deseja um modelo pronto, uma ferramenta de diagramação pode ajudá-lo a criar uma versão mais organizada sem precisar posicionar manualmente cada forma. As páginas do fornecedor do Lucidchart descrevem os comentários compartilhados, o histórico de revisões e a importação de dados de fontes como Planilhas Google, Excel ou arquivos CSV. Esses detalhes podem ser úteis quando várias pessoas precisam revisar premissas ou atualizar valores. Verifique os limites e preços dos planos atuais no site do fornecedor antes de escolher uma ferramenta.

O layout é mais importante que a decoração. Mantenha os rótulos curtos, use o mesmo tratamento visual para tipos de nós semelhantes e defina o caminho padrão de forma consistente. Se o gráfico ficar confuso, o Draw.io inclui layouts em árvore que podem reorganizar suas formas automaticamente.

Um exemplo prático: escolher um canal de lançamento

Comecemos pela pergunta fundamental: qual canal deve lançar o novo plano em março, considerando o número de inscrições para o período de teste?

Crie três ramificações: mídia social paga, colaboração com influenciadores e um parceiro de e-mail. Em mídia social paga, adicione dois resultados. campanha ou atinge a meta de custo por ensaio de US$ 40 ou ultrapassa US$ 60. Com base no orçamento disponível, atingir a meta poderia gerar cerca de 100 ensaios, enquanto não a atingir poderia gerar cerca de 65. Se você atribuir a cada resultado uma probabilidade de 50%, a estimativa é de aproximadamente 83 ensaios. Se você deseja uma maneira colaborativa de revisar a estrutura de ramificação, um Criador de diagramas de árvore Uma opção a ser considerada é o Lucidchart; as páginas de fornecedores descrevem seus modelos, comentários e detalhes de vinculação de dados.

Execute o mesmo cálculo aproximado para os outros dois ramos. Em seguida, resuma cada opção em uma única linha. sentença“O parceiro de e-mail é o mais estável, as mídias sociais pagas oferecem o feedback mais rápido e a colaboração com influenciadores tem o leque mais amplo de resultados possíveis.” A árvore e esses breves resumos fornecem aos tomadores de decisão tanto os números quanto as vantagens e desvantagens práticas.

Integre a lógica à sua automação.

Um mapa de decisão torna-se mais útil quando indica a próxima ação. A maioria das plataformas de automação de marketing já utiliza lógica de ramificação, portanto, uma árvore simples também pode servir como um plano para um fluxo de nutrição de leads.

O nó Decision da Dotdigital direciona os contatos por caminhos "Sim" e "Não" com base em condições definidas. O Salesforce Trailhead explica que o Marketing Cloud Next usa um elemento Decision para dividir os fluxos. A primeira regra correspondente prevalece, enquanto um caminho padrão captura os contatos que não atendem a nenhuma das condições anteriores. Portanto, a ordem das regras é importante. Coloque a condição mais específica ou de maior prioridade em primeiro lugar.

Duas regras podem abranger um fluxo básico de nutrição de leads. Primeiro, pergunte: "Essa pessoa abriu algo nos últimos sete dias?". Para contatos no caminho "Sim", pergunte: "Ela pertence a um segmento de alto valor?". Inclua um caminho "Não correspondente" para que cada contato tenha uma próxima etapa definida. Antes de ativar o fluxo, teste com contatos de amostra que devem entrar em cada ramificação.

Erros comuns e soluções rápidas

Muitas ramificações: limite a árvore a dois ou três níveis e use um caminho padrão para exceções.
Sem métrica de sucesso: Defina uma métrica principal antes de analisar as opções.
Suposições não comprovadas: Identifique as estimativas e indique a origem de cada valor.
Sem validação: Execute um pequeno teste e, em seguida, atualize a árvore com os resultados reais.
Sem data de revisão: Decida quando as premissas e ramificações serão verificadas novamente.

Um mini modelo que você pode copiar.

Cole esta lista de verificação em um documento e preencha-a antes da sua próxima reunião de planejamento:

Pergunta fundamental, escrita como uma frase específica
Métrica principal de sucesso
De duas a quatro opções realistas
Principais pressupostos por trás de cada opção
Restrições indispensáveis, como orçamento ou prazo.
Duas ou três possibilidades de resultado por opção.
Caminho padrão para resultados não planejados
Responsável pela decisão e próxima ação
Próxima data de revisão

Se a árvore apontar para conteúdo em vez de mídia paga, um conjunto de elementos reutilizáveis será criado. inbound marketing o conteúdo Os modelos podem fornecer uma estrutura inicial para transformar a decisão sobre o canal em um plano de publicação. Adapte qualquer modelo ao seu público, aos recursos disponíveis e à métrica escolhida.

Ferramentas que valem a pena conferir

O Draw.io é ideal para quem busca uma opção de diagramação simples e eficiente. Escolha com base no fluxo de trabalho atual da sua equipe, nas necessidades de revisão e no orçamento, em vez de se basear na lista de recursos mais extensa.

Desenhe pequeno, decida e envie.

O objetivo não é um diagrama perfeito. É uma decisão que sua equipe possa entender, testar e explicar posteriormente. Comece com uma pergunta, duas ou três opções e uma única métrica. Faça a escolha, execute o teste e atualize a árvore quando os resultados reais desafiarem suas suposições. Dez minutos de desenho estruturado podem evitar uma hora de debates circulares.

Perguntas frequentes

Preciso de probabilidades para que isso funcione?

Não. As probabilidades ajudam a comparar ramos com diferentes níveis de risco, mas estimativas aproximadas são suficientes para uma árvore inicial. Se você não puder comprovar uma porcentagem, classifique um resultado como provável, possível ou improvável. O principal valor reside em tornar as opções e suposições visíveis.

Qual a diferença entre uma árvore de decisão e um fluxograma?

Um fluxograma mapeia um processo de uma etapa para a seguinte. Uma árvore de decisão mapeia opções e seus possíveis resultados, partindo de uma questão central. Os fluxogramas explicam como algo funciona, enquanto as árvores de decisão ajudam a determinar qual opção escolher e o que pode acontecer depois.

Qual deve ser o tamanho da minha árvore?

Mantenha-o menor do que você imagina inicialmente. Use de duas a quatro opções na raiz, duas ou três opções por ramo e no máximo três níveis. Se um ramo não puder alterar a decisão final, remova-o ou condense-o. Uma árvore de uma página é mais fácil de revisar e atualizar.

Quando devo atualizar a árvore?

Atualize o diagrama após um teste apresentar novos resultados, uma alteração no orçamento ou quando uma premissa fundamental deixar de ser válida. Uma revisão rápida antes do próximo ciclo de planejamento mantém o diagrama útil, sem transformá-lo em um longo exercício de elaboração de relatórios.

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