Impulsar la retención de miembros a través de un alcance digital innovador
Los centros de fitness y gimnasios tienen un flujo y reflujo natural que se reinicia cada año. La fiebre comienza en enero, después de los propósitos de Año Nuevo, seguida de una misteriosa desaparición de caras ansiosas, sólo para que vuelvan a aparecer durante aproximadamente un mes a medida que se acerca la temporada de trajes de baño.
Después de esto, solo continúan apareciendo los miembros verdaderamente dedicados a su rutina de ejercicios. No hace falta ser un genio económico para saber que ésta no es la mejor manera de administrar un negocio exitoso.
La buena noticia es que, con un poco de marketing y algunas estrategias inteligentes de divulgación digital, puedes convencer a más personas para que asistan de manera constante. Por lo tanto, hoy veremos cómo los gimnasios y gimnasios puede impulsar la retención de miembros a través de estrategias inteligentes de divulgación digital.
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Identificar las necesidades y expectativas de los miembros
La membresía de un gimnasio es una inversión en tu salud ya que la actividad fisica te ayuda desarrolle resistencia y motivación mientras mantiene fuertes sus huesos, músculos y articulaciones.
Entonces, ¿por qué la gente deja de venir al gimnasio?
A veces, es el clásico escenario de "morder más de lo que pueden masticar" con resoluciones de acondicionamiento físico demasiado ambiciosas. Otras veces, la vida simplemente se interpone en el camino: ya sabes, el trabajo, los niños, esa nueva serie de Netflix. Pero a menudo, las personas abandonan porque simplemente no sienten una conexión con su viaje de acondicionamiento físico o el lugar donde ocurre.
Como propietario de un negocio, debe meterse en la cabeza de sus miembros (en sentido figurado) y conocer sus razones. Puede hacerlo escuchando los comentarios y actuando en consecuencia (hace que las personas se sientan escuchadas y valoradas). Además, hoy en día puedes use IA para crear encuestas bien diseñadas.
Comprender lo que motiva a sus miembros, ya sea el anhelo de vibraciones comunitarias o la necesidad de horarios flexibles para poder hacer ejercicio entre dejar a los niños en la escuela y acercarse al trabajo, es información invaluable.
El poder de las plataformas de automatización de marketing
Si todavía estás escribiendo citas en tu cuaderno, tal vez sea hora de considerar una actualización técnica de tus sistemas. Claro, puede que no sea el primer elemento de su lista de inversiones, pero sí una plataforma de automatización de marketing como Software de fitness Club OS puede hacer maravillas con sus tasas de retención de miembros.
Es como tener un asistente personal que siempre está disponible y sabe exactamente qué hacer y cuándo. Estas ingeniosas herramientas digitales lo ayudan a enviar correos electrónicos específicos, configurar publicaciones en las redes sociales para tiempos de participación óptimos e incluso realizar un seguimiento de cómo los miembros interactúan con su contenido. Básicamente, se encargan de las rutinas para que puedas concentrarte en crear entrenamientos épicos.
Pero más allá de simplemente ahorrar tiempo, estas plataformas son excelentes para dividir a su audiencia. Pueden crear campañas de correo electrónico personalizadas basadas en el comportamiento de sus miembros y los intereses expresados. Como resultado, sus clientes se sentirán valorados y vistos, lo cual, la mayoría de las veces, es ese impulso adicional que necesitan para seguir regresando.
Estrategias de divulgación digital
Ahora que tiene los datos y las herramientas, hablemos de estrategia.
Marketing personalizado por correo electrónico/texto
Los correos electrónicos y mensajes de texto personalizados son una manera fantástica de permanecer presente en la mente de sus miembros. Sin embargo, asegúrese de tratar este privilegio con sumo cuidado: nadie se registra para boletines de noticias solo para recibir spam con correos electrónicos o mensajes de texto dignos de posponer que son tan emocionantes como ver pintura secarse.
Se trata de ofrecer una combinación de contenido personalizado que proporcione valor a los destinatarios. Piense en consejos de fitness, consejos de nutrición e invitaciones a eventos que despierten su interés. También puedes usar correo y mensajes de texto para recordarles a sus miembros los horarios de clases o informarles sobre un descuento interesante.
Utilice estas herramientas digitales para conectar a los miembros con eventos de la vida real que puedan disfrutar, como talleres de nutrición o seminarios web sobre técnicas de pesas rusas. Además, puede ofrecer acceso a consejos de entrenadores personales y expertos en nutrición para ayudar a los miembros a sentirse parte de una comunidad especial.
Las redes sociales son tus amigas
El contenido relacionado con el fitness siempre está de moda redes sociales, entonces ¿por qué no aprovechar esto? Plataformas como Instagram y TikTok son herramientas poderosas para entusiasmar a los miembros por ser parte de su familia de fitness.
Pero no se limite a publicar imágenes de sus hermosas y tonificadas zapatillas deportivas. Utilice las redes sociales para crear valor y mantener a los espectadores interesados en el contenido. Tu puedes incluso emplear el poder de la IA para aprender a personalizar más tu feed de redes sociales.
Una forma de utilizar las redes sociales para atraer a más personas al gimnasio es mediante el lanzamiento de campañas específicas. Piense en desafíos de flexiones en línea, retiros de yoga de 30 días o sesiones de preguntas y respuestas con temas de bienestar. Tú también puedes usar encuestas para aprender más sobre su audiencia.
El contenido interactivo no es sólo un gancho: es el lazo que atrae a las personas y las involucra. ¿Y cuando alguien deja un comentario o comparte su victoria en el entrenamiento? ¡Salta con la misma energía que un entrenador personal animando en una repetición final! Esto construye una comunidad y muestra que su marca es accesible y amigable.
Programas de fidelización y recompensas
Los correos electrónicos y los mensajes de texto también son excelentes canales digitales para mantener a los miembros entusiasmados por cumplir sus objetivos de acondicionamiento físico.
Por ejemplo, puedes configurar un sistema de puntos en el que cada registro en el gimnasio acumula créditos. Utilice correos electrónicos y mensajes de texto para que los miembros sepan cuántos puntos han ganado y qué pueden hacer con ellos.
Además, puedes crear recompensas o descuentos especiales para los miembros que vengan al gimnasio temprano en la mañana para evitar aglomeraciones por la noche. Si conoce el programa habitual de sus miembros, puede enviar correos electrónicos y mensajes de texto bien dirigidos sólo a aquellos que tengan la posibilidad de cambiar su rutina de gimnasio.
Por último, utilice su boletín para saludar a los "Miembros del mes". Es una excelente manera de animar a los asistentes comprometidos al gimnasio y capitalizar esa sensación de logro que la gente siente cuando se les celebra.
Envolver
Comprender las necesidades de sus miembros, automatizar esos toques personales con magia tecnológica y generar expectación en las redes sociales son tácticas de marketing exitosas que puede utilizar para construir una comunidad sólida alrededor de su gimnasio.
Recuerde mantenerlo real y brindarles a sus miembros algo por lo que valga la pena quedarse. Al final del día, lo que más importa es la sensación de estar conectado con algo más grande.
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