Employé Advocacy 2.0 : Équipe Growth Storytelling

Défense des employés C’est clairement la direction vers laquelle évoluent le marketing B2B et SaaS. Si bien mis en œuvre, plus de portée organique, plus d'engagement et plus de croissance proviennent de cette stratégie de médias sociaux que toute autre. Et l'Employee Advocacy n'a pas à être un tel combat.

Il y a plus dans votre histoire et celle de votre peuple. Sortons-le.

Dans cet article

Si vous ne publiez encore que sur le profil social de votre entreprise et que vous espérez gagner la guerre de la portée organique et de l'engagement sur les réseaux sociaux… Vous avez des moments assez difficiles à venir.

Voici pourquoi Employee Advocacy 1.0 ne fonctionne pas, et comment Employee Advocacy 2.0 vous aidera à développer votre marque, la génération de la demande et la vente sociale.

Voici votre entreprise en ligne et sur les réseaux sociaux :

Imaginez que vous êtes sur la place de la ville.

C'est une place animée, avec des gens que vous connaissez et beaucoup de gens que vous ne connaissez pas. Pour une raison quelconque, il y a une chèvre. Enfants jouant.

Vous remarquez qu'il y a déjà pas mal d'étals de marchands vendant leurs marchandises, et beaucoup de gens installant et distribuant des panneaux et des brochures ; vendeurs bruyants essayant au hasard d'engager la conversation avec les passants.

Il y a même des gens qui apparemment se lèvent constamment sur des caisses de lait pour dire à quiconque veut écouter leurs pensées et leurs sentiments, leurs croyances et leurs connaissances sur la façon d'avoir une vie meilleure ; pour résoudre XYZ, pour atteindre vos objectifs.

Et vous maintenant ?

Vous avez également des produits ou services à vendre. Vous croyez sincèrement qu'ils peuvent être utiles aux gens, espérons-le - ou à tout le moins vous pensez qu'ils sont suffisamment précieux pour certaines personnes pour qu'ils puissent vous aider à payer vos frais de vie ainsi que ceux que vous protégez et pourvoyez.

Donc, vous installez votre stand, aussi.

Votre marque Spanking Nouveau site Web et profils sociaux

Mais, imaginez votre surprise : personne ne vient - à part votre mère et un barbu au hasard qui pensaient que vous distribuiez des cookies gratuits.

Donc que fais-tu? Vous décidez d'embaucher ou de trouver rapidement quelqu'un dans votre équipe, qui pourra, espérons-le, attirer l'attention sur votre stand et vos biens ou services.

Votre chercheur d'attention professionnel.

Mais bon, qu'est-ce que tu sais ? Ils n'ont guère de succès. Personne ne veut lire leurs brochures, personne ne veut écouter leurs histoires sur vos produits ou même sur les problèmes que vous résolvez et à quel point vous les résolvez à merveille.

Votre prochain déménagement ?

Votre entreprise sur l'Employee Advocacy 1.0

Vous arrivez à la conclusion que les gens ne veulent pas entendre les marques, ils veulent entendre les gens.

Donc : vous demandez à tous ceux qui travaillent pour vous, aux personnes avec qui vous travaillez en tant que partenaires et à certains de vos anciens clients, de bien vouloir partager et transmettre les brochures que votre collègue en quête d'attention distribue.

S'il vous plaît, restez immobile et écoutez ce que disent vos vendeurs et vos professionnels en quête d'attention lorsqu'ils se lèvent sur leurs caisses de lait, afin, espérons-le, d'attirer l'attention de plus de gens en raison de l'ancien instinct des humains pour le comportement grégaire.

— Et pourquoi ça ne marche pas
C'est ce que l'Employee Advocacy finit généralement par être, de nos jours.

"Voulez-vous s'il vous plaît partager notre compagnie publication sociale sur votre propre profil également ? »

"Pourriez-vous s'il vous plaît utiliser cet outil supplémentaire pour aimer, partager et répondre à nos médias sociaux de marque ?"

Mais ce n'est pas ce que vous voulez vraiment qu'il se produise.

Parce que ce n'est pas ainsi que les gens prêtent attention, établissent des liens et font confiance, apprennent et parviennent finalement à des accords mutuellement bénéfiques - professionnels ou personnels.

Que voulons-nous, nous les humains ?

Quoi do les humains font naturellement sur la place de la ville, qui aide à construire ces choses ?

Ils se promènent et discutent avec leurs amis.

Ils vérifient les stands et y engagent des conversations - si et quand ils en ont eux-mêmes envie. S'ils ont un problème à résoudre, ils demandent à leurs amis ou à des relations impartiales et de confiance dans leur réseau ou même à de nouveaux amis, quelles sont leurs expériences avec certains problèmes, quelles sont les solutions potentielles et comment les utiliser, et à qui s'adresser pour des outils spécifiques ou une aide pour certaines choses ; les prix et leur expérience avec ces personnes.

Ce que beaucoup d'entre nous sur le marché essayons apparemment de créer, avec la façon dont nous pensons et abordons défense des employés, est une place de la ville où la plupart d'entre nous passons la majeure partie de notre journée debout sur des caisses de lait, à raconter des histoires sur la qualité de notre entreprise. Mais naturellement, d'un point de vue humain, presque personne ne veut vraiment faire ça, et au moins tout aussi important : presque personne ne veut l'écouter.

Ce que nous voulons, ce sont des histoires honnêtes, inspirantes et transformatrices.
Nous les écouterons avec plaisir, nous nous en souviendrons et nous les raconterons à tous nos amis. C'est pourquoi les grands films, séries et livres grandissent pour atteindre autant de personnes - sans campagnes massives de défense des employés sur les réseaux sociaux.

Les humains aiment les belles histoires.

Donc : si aujourd'hui vous n'avez pas une idée ou une connaissance merveilleusement transformatrice et révolutionnaire à partager sous la forme d'une belle histoire : pourquoi ne pas vous taire pendant une journée ? Il y a un choc.

Peut-être recherchez-vous des histoires d'autres personnes, trouvez-en une qui résonne avec vous, une dont le partage avec d'autres personnes s'aligne avec qui vous êtes et où vous voulez grandir, et partagez cela ?

Ce que nous voulons, c'est être vu et entendu.

Ce sont des instincts humains naturels, des besoins aussi profondément ancrés dans notre ADN que notre besoin de respirer de l'air ou de boire de l'eau. Alors pourquoi ne nous concentrons-nous pas davantage sur l'écoute, sur les réseaux sociaux ? Écoutez, reconnaissez et répondez même de temps en temps.

Lorsque vous répondez, faites-le avec l'intention d'abord de reconnaître l'autre être humain, deuxièmement de clarifier la compréhension de ce qui a été dit, et troisièmement d'ajouter à la conversation - le contraire, soit dit en passant, est de "riposter" avec tous des brillants arguments expliquant pourquoi ils ont tort et pourquoi vous avez tellement raison. Sauf lorsque c'est réellement nécessaire et que le conflit ou l'affrontement s'ajoutera à la conversation générale.

Ce que nous voulons, ce sont de vraies conversations.
Nous sommes souvent heureux de nous y engager, mais seulement quand c'est selon nos propres conditions.

Alors : au lieu de toujours mettre des panneaux avec une déclaration, pourquoi ne pas en mettre un avec un sondage de temps en temps ? Laissez les personnes qui se sentent fortement invitées à participer à la conversation venir vous rejoindre.

Ce que nous voulons aussi vraiment, c'est un échange honnête et véridique entre les personnes appartenant à la même organisation en ligne - au lieu de ce frottement mutuel du ventre grincheux en applaudissant les pamphlets et les panneaux de signalisation partagés et même les séances de caisses de lait avec des compliments vides.

Pourquoi ne pas amener une partie de la discussion vraie et honnête qui se déroule à l'intérieur, au premier plan à l'extérieur de votre conversation, et attirer d'autres personnes, les invitant à ajouter leurs propres idées ?

Pourquoi ne pas ajouter plus d'entrées à la conversation que celle qui est - ouvertement ou secrètement - étiquetée "ventes" ?

Mon pote et StoryLab.ai Le PDG et co-fondateur Brian Cohen a en fait écrit un livre riche en idées sur comment déplacer votre Demand Generation stratégie à une qui se concentre sur quelque chose qu'il appelle "Conversation Generation". Prêt à penser au-delà de la démo ? Alors cela vaut vraiment la peine de consulter le livre de Brian.

Ce que nous voulons, c'est établir une connexion honnête, réelle et humaine.
Et nous les faisons lorsque nous sommes libres, inspirés, facilités et applaudis pour être nous-mêmes ; partager notre propre vérité, notre propre croissance et nos propres passions, idées et connaissances comme bon nous semble. Lier les points qui sont pertinents pour l'entreprise ou l'organisation à laquelle nous appartenons avec un lien naturel et organique avec ou une mention de l'entreprise ; son histoire, ses biens et services - si et quand nous le jugeons bon, et si et quand nous le jugeons naturel pour la conversation.

L'identité de vos collaborateurs, leur histoire et leur conversation ne sont pas constituées de leur association avec votre entreprise. Ce n'est qu'une petite partie de celui-ci. Veillez à la croissance des personnes qui vous sont associées, à vous ou à votre entreprise, d'abord et avant tout, y compris en ligne. Cela leur permettra de grandir et, à son tour, permettra à votre entreprise de grandir avec eux. Pas l'inverse.

Employé Advocacy 2.0 : Équipe Growth Storytelling

Lorsque les êtres humains et les marques écoutent, répondent et racontent des histoires en ligne, ce qu'ils font réellement sans même s'en rendre compte, c'est raconter l'histoire de leur croissance. Pensez-y : les messages que vous partagez il y a 5 ans ou même il y a 1 an ne sont pas les messages que vous partageriez probablement aujourd'hui. Logique; vous n'êtes pas la même personne et vous n'êtes pas la même entreprise.

Espérons.

Et les histoires que nous partageons sont, dans une certaine mesure, destinées à aider les autres à grandir et à nous aider à grandir.

Espérons.

Ce que cela signifie, c'est que nous sommes tous déjà en fait Growth Storytelling.

Alors qu'est-ce que c'est Growth Storytelling?
Growth Storytelling est une approche qui utilise le pouvoir de transformation de la narration pour la croissance professionnelle et personnelle. En savoir plus sur la façon de l'appliquer dans le contexte du marketing, ici.

Alors, appliquez Growth Storytelling pour et en équipe, au lieu de déployer une nouvelle expérience Employee Advocacy 1.0. Comprendre et saisir le pouvoir transformateur de la narration partagée ; afin que vous puissiez exploiter le pouvoir dormant du Growth Storytelling vous et votre peuple pratiquez déjà.

Et faites-le comme suit :

Comment raconter des histoires de croissance en équipe

1. Écoutez les histoires que les personnes avec lesquelles vous travaillez et celles avec lesquelles vous souhaitez travailler partagent.
2. Découvrez comment reconnaître, approfondir (avec des questions de clarification) ou ajouter à ces histoires.
3. Inspirez, éduquez et aidez vos collaborateurs à créer des histoires plus nombreuses et de meilleure qualité et à toucher plus de personnes avec elles - avec les connaissances et les outils d'une plate-forme comme StoryLab.ai.

Partagez ces histoires et élargissez la portée de celles que vous jugez les plus utiles ou inspirantes. Regardez vos employés grandir et, par conséquent, regardez-vous et votre entreprise grandir.

At StoryLab.ai, c'est ce que nous permettons avec notre équipe Growth Storytelling plate-forme, avec du contenu généré par l'IA pour vous aider, vous et vos collaborateurs, à démarrer, et une tonne de ressources gratuites sur la façon d'obtenir de meilleurs résultats avec du contenu de narration. Allez voir ici : www.storylab.ai.

Passer de la « défense des employés » à l'équipe Growth Storytelling, et soutenez vos collaborateurs, développez votre marque et votre demande, améliorez vos ventes et aidez davantage de clients avec ce que vous savez et faites le mieux.

De la défense des intérêts des employés aux histoires partagées qui permettent la croissance

L'Employee Advocacy est clairement la direction vers laquelle évoluent le marketing B2B et SaaS.

Mais pas la variété "veuillez partager également nos publications sociales sur votre propre profil".

S'il est bien implémenté - dans le sens de partagé ou d'équipe Growth Storytelling - plus de portée, plus d'engagement et plus de croissance peuvent en découler Social Media Stratégie que tout autre. Et faire entendre la voix de votre peuple ne doit pas être une telle lutte.

Surtout si vous vous souvenez qu'il s'agit des gens eux-mêmes, premièrement, leur propre voix unique, deuxièmement - et seulement troisièmement l'association avec votre entreprise ;

Développer votre marque, leadership éclairé, demand generation, et l'efficacité de la vente sociale presque comme un heureux bonus.

Développez votre personnel, développez votre entreprise. C'est vraiment aussi simple que cela.

Il y a plus dans votre histoire et celle de votre peuple. Sortons-le.

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Auteur bio:

Erwin Lima: Ce qui inspire Erwin, c'est d'aider les gens, les équipes et les marques à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Les guider avec curiosité, empathie et Growth Storytelling.

Au cours des 10 dernières années en tant que rédacteur, auteur, consultant et coach, il a aidé des dizaines de marques, d'équipes et d'êtres humains à développer leur sens de la motivation et de la concentration, mais aussi leur portée, leur engagement et leurs revenus - à travers le pouvoir de leur propre histoire. Vous pouvez trouver Erwin sur LinkedIn et sur son site de NDN Collective.