Difesa dei dipendenti 2.0: squadra Growth Storytelling

Advocacy dei dipendenti è chiaramente la direzione verso cui si stanno evolvendo il marketing B2B e SaaS. Se ben implementato, più portata organica, più coinvolgimento e più crescita provengono da questa strategia di social media rispetto a qualsiasi altra. E la difesa dei dipendenti non deve essere una tale lotta.

C'è dell'altro nella tua storia e in quella della tua gente. Tiriamolo fuori.

In questo articolo

Se continui a postare solo sul profilo social della tua azienda e speri che questo vinca la guerra per la copertura organica e l'impegno sui social media... Ti aspettano tempi piuttosto difficili.

Ecco perché Employee Advocacy 1.0 non funziona e come Employee Advocacy 2.0 ti aiuterà a far crescere il tuo marchio, la generazione della domanda e il social selling.

Ecco la tua azienda online e sui social:

Immagina di essere nella piazza del paese.

È una piazza animata, con alcune persone che conosci e molte persone che non conosci. Per qualche ragione, c'è una capra. Bambini che giocano.

Noti che ci sono già parecchie bancarelle di mercanti che vendono le loro mercanzie, e molta gente che monta e distribuisce cartelli e opuscoli; venditori rumorosi che cercano casualmente di intavolare conversazioni con i passanti.

Ci sono persino alcune persone che apparentemente si alzano costantemente sulle casse del latte per dire a chiunque voglia ascoltare i loro pensieri e sentimenti, le loro convinzioni e le loro conoscenze su come avere una vita migliore; per risolvere XYZ, per raggiungere i tuoi obiettivi.

Ora che mi dici di te?

Hai anche alcuni prodotti o servizi da vendere. Credi sinceramente che possano essere utili per le persone, si spera - o per lo meno ritieni che siano abbastanza preziosi per alcune persone da poterti aiutare a pagare il costo della vita più quelli che proteggi e provvedi.

Quindi anche tu hai allestito la tua bancarella.

Il tuo marchio Nuovo sito web e profili social

Ma immagina la tua sorpresa: non viene nessuno, tranne tua madre e un ragazzo barbuto a caso che pensava che stessi distribuendo biscotti gratis.

Allora cosa fai? Decidi di assumere o trovare rapidamente qualcuno nella tua squadra, che si spera possa aiutare ad attirare l'attenzione sulla tua bancarella e sui tuoi beni o servizi.

Il tuo cercatore di attenzione professionale.

Ma oh, beh, che ne sai? Non hanno quasi alcun successo. Nessuno vuole leggere i loro opuscoli, nessuno vuole ascoltare le loro storie sui tuoi prodotti o anche sui problemi che risolvi e su come li risolvi meravigliosamente.

La tua prossima mossa?

La tua azienda sulla difesa dei dipendenti 1.0

Arrivi alla conclusione che le persone non vogliono sentire i marchi, vogliono sentire le persone.

Quindi: chiedi a tutti coloro che lavorano per te, alle persone con cui lavori come partner e ad alcuni dei tuoi precedenti clienti, di condividere e consegnare gli opuscoli che il tuo collega in cerca di attenzioni sta distribuendo.

Per favore, resta fermo e ascolta ciò che dicono i tuoi venditori e cercatori di attenzioni professionali quando si alzano sulle loro casse del latte, in modo da convincere, si spera, più persone a prestare attenzione a causa dell'antico istinto umano per il comportamento del gregge.

— E perché non funziona
Questo è ciò che di solito finisce per essere la difesa dei dipendenti, al giorno d'oggi.

“Per favore, condividi la nostra compagnia post sui social anche sul tuo profilo?"

"Utilizzeresti questo strumento aggiuntivo per mettere mi piace, condividere e rispondere ai nostri social media con marchio?"

Ma non è quello che vuoi veramente che accada.

Perché non è così che le persone prestano attenzione, creano connessioni e fiducia, imparano e alla fine giungono a accordi reciprocamente vantaggiosi, aziendali o personali.

Cosa vogliamo noi umani?

Che do gli umani fanno naturalmente nella piazza della città, che aiuta a costruire queste cose?

Camminano e conversano con i loro amici.

Controllano le bancarelle e avviano conversazioni lì, se e quando si sentono inclini a farlo. Se hanno un problema da risolvere, chiederanno ai loro amici o a connessioni fidate e imparziali nella loro rete o anche a nuovi amici, quali sono le loro esperienze con determinati problemi, sulle potenziali soluzioni e su come usarle e da chi rivolgersi strumenti specifici o aiuto con certe cose; i prezzi e la loro esperienza con quelle persone.

Ciò che molti di noi nel mercato stanno apparentemente cercando di creare, con il modo in cui pensiamo e ci avviciniamo difesa dei dipendenti, è una piazza cittadina dove la maggior parte di noi trascorre la maggior parte della giornata in piedi sulle casse del latte, raccontando storie di quanto sia meravigliosa la nostra azienda. Ma naturalmente, da una prospettiva umana, quasi nessuno vuole davvero farlo, e almeno altrettanto importante: quasi nessuno vuole ascoltarlo.

Quello che vogliamo sono in realtà storie oneste, stimolanti e trasformative.
Li ascolteremo, ricorderemo e racconteremo volentieri a tutti i nostri amici. Ecco perché grandi film, serie e libri crescono fino a raggiungere così tante persone, senza massicce campagne di difesa dei dipendenti sui social media.

Gli esseri umani amano le grandi storie.

Quindi: se oggi non hai un'intuizione o una conoscenza meravigliosamente trasformativa e rivoluzionaria da condividere sotto forma di una bella storia: perché non stare zitto per un giorno? C'è uno shock.

Magari cercare le storie di altre persone, trovarne una che risuoni con te, una che la condivisione con altre persone sia in linea con chi sei e dove vuoi crescere, e condividerla?

Quello che vogliamo è essere visti e ascoltati.

Questi sono istinti umani naturali, bisogni profondamente radicati nel nostro DNA come la nostra necessità di respirare aria o bere acqua. Allora perché non ci concentriamo sull'ascolto di più, sui social media? Ascolta, riconosci e di tanto in tanto rispondi.

Quando rispondi, fallo con l'intenzione di riconoscere prima l'altro essere umano, in secondo luogo di chiarire la comprensione di ciò che è stato detto, e in terzo luogo di aggiungere alla conversazione - l'opposto di questo, tra l'altro, è "rivendicare" con tutti delle brillanti argomentazioni sul perché loro hanno torto e tu hai così ragione. Tranne quando è effettivamente necessario e il conflitto o lo scontro si aggiungeranno alla conversazione generale.

Quello che vogliamo sono conversazioni reali.
Spesso siamo felici di impegnarci in questi, ma solo quando è alle nostre condizioni.

Quindi: invece di affiggere sempre cartelli con una dichiarazione, perché non metterne uno con un sondaggio ogni tanto? Lascia che le persone che si sentono fortemente invitate ad aggiungere alla conversazione si uniscano a te.

Ciò che vogliamo davvero è anche uno scambio onesto e veritiero tra persone appartenenti alla stessa organizzazione online, invece di questo irritante sfregamento reciproco della pancia applaudendosi a vicenda per opuscoli e indicazioni condivisi e persino sessioni di casse del latte con complimenti nulli.

Perché non portare un po' della discussione vera e onesta che si svolge all'interno, in primo piano all'esterno della conversazione, e coinvolgere altre persone, invitandole ad aggiungere le proprie intuizioni?

Perché non aggiungere più voci alla conversazione rispetto a quella che è - apertamente o di nascosto - etichettata come "vendite"?

Il mio amico e StoryLab.ai Il CEO e co-fondatore Brian Cohen ha effettivamente scritto un libro ricco di approfondimenti come spostare il tuo Demand Generation strategia a una che si concentra su qualcosa che chiama "Generazione della conversazione". Pronto a pensare oltre la demo? Allora vale sicuramente la pena dare un'occhiata al libro di Brian.

Quello che vogliamo è stabilire una connessione onesta, reale, umana.
E li facciamo quando siamo liberi, ispirati, facilitati e applauditi per essere noi stessi; condividendo la nostra verità, la nostra crescita e le nostre passioni, intuizioni e conoscenze come meglio crediamo. Collegare i punti rilevanti per l'azienda o l'organizzazione a cui apparteniamo con una connessione naturale e organica o menzione dell'azienda; la sua storia, i suoi beni e servizi - se e quando lo riterremo opportuno, e se e quando lo riterremo naturale per la conversazione.

L'identità delle persone, la loro storia e la loro conversazione non derivano dal loro essere associati alla tua azienda. Questa è solo una piccola parte di esso. Cura la crescita delle persone che sono associate a te o alla tua azienda, prima di tutto, anche online. Ciò consentirà loro di crescere e, a sua volta, consentirà alla tua azienda di crescere insieme a loro. Non il contrario.

Difesa dei dipendenti 2.0: squadra Growth Storytelling

Quando sia gli esseri umani che i brand ascoltano, rispondono e raccontano storie online, quello che stanno effettivamente facendo senza nemmeno rendersene conto è raccontare la storia della loro crescita. Pensaci: i post che condividevi 5 anni fa o anche 1 anno fa non sono i post che probabilmente condivideresti oggi. Ha senso; non sei la stessa persona e non sei la stessa azienda.

Fiduciosamente.

E le storie che condividiamo sono, in qualunque misura, orientate ad aiutare gli altri a crescere e ad aiutare noi stessi a crescere.

Fiduciosamente.

Ciò significa che in realtà lo siamo già tutti Growth Storytelling.

Allora cos'è questo Growth Storytelling?
Growth Storytelling è un approccio che utilizza il potere di trasformazione della narrazione per il business e la crescita personale. Leggi di più su come applicarlo nel contesto del marketing, qui.

Quindi, applica Growth Storytelling per e come Team, invece di implementare una nuova esperienza di Employee Advocacy 1.0. Comprendere e cogliere il potere di trasformazione della narrazione condivisa; così puoi sfruttare il potere dormiente del Growth Storytelling tu e la tua gente vi state già esercitando.

E fallo come segue:

Come raccontare storie di crescita in squadra

1. Ascolta le storie che le persone con cui lavori e le persone con cui vuoi lavorare condividono.
2. Scopri come riconoscere, approfondire (con domande chiarificatrici) o aggiungere a quelle storie.
3. Ispira, istruisci e aiuta le tue persone a creare storie migliori e più numerose e a raggiungere più persone con esse, con le conoscenze e gli strumenti di una piattaforma come StoryLab.ai.

Condividi quelle storie e amplia la portata di quelle che ritieni più utili o stimolanti. Guarda crescere la tua gente e, di conseguenza, guarda crescere te stesso e il tuo business.

At StoryLab.ai, questo è ciò che stiamo abilitando con il nostro Team Growth Storytelling piattaforma, con contenuti generati dall'intelligenza artificiale per aiutare te e il tuo personale a iniziare e un sacco di risorse gratuite su come ottenere risultati migliori con i contenuti di narrazione. Vai a dare un'occhiata qui: www.storylab.ai.

Passaggio da "Employee Advocacy" a Team Growth Storytellinge supporta le tue persone, fai crescere il marchio e la domanda, migliora le vendite e aiuta più clienti con ciò che conosci e sai fare meglio.

Dalla difesa dei dipendenti alle storie condivise che consentono la crescita

La difesa dei dipendenti è chiaramente la direzione verso cui si sta evolvendo il marketing B2B e SaaS.

Ma non la varietà "per favore condividi i nostri post sui social anche sul tuo profilo".

Se ben implementato, nel senso di Condiviso o Team Growth Storytelling - più portata, più impegno e più crescita possono derivare da questo social media strategia di qualsiasi altro. E far sentire la voce della tua gente non deve essere una tale lotta.

Soprattutto se ricordi che riguarda le persone stesse, in primo luogo, la loro voce unica, in secondo luogo - e solo in terzo luogo - l'associazione con la tua azienda;

Far crescere il tuo marchio, leadership di pensiero, demand generation, e l'efficacia del social selling quasi come un felice bonus.

Fai crescere la tua gente, fai crescere il tuo business. È davvero così semplice.

C'è dell'altro nella tua storia e in quella della tua gente. Tiriamolo fuori.

Autore Bio:

Erwin Lima: Ciò che ispira Erwin è aiutare persone, team e marchi a diventare la migliore versione di se stessi. Guidandoli con curiosità, empatia e Growth Storytelling.

Negli ultimi 10 anni come copywriter, autore, consulente e coach, ha aiutato dozzine di marchi, team e singoli esseri umani a far crescere il loro senso di motivazione e concentrazione, ma anche la loro portata, coinvolgimento e entrate, attraverso il forza della propria storia. Puoi trovare Erwin su LinkedIn e sulla sua sito web.