Come essere efficaci nella tutela dei dipendenti nel 2024 e oltre

Uno dei progetti più divertenti su cui abbia mai lavorato come stratega di marketing, allora ancora relativamente giovane, è stato il Programma di tutela dei dipendenti ci siamo lanciati nel settore della consulenza tecnologica in cui lavoravo in quel momento.

Non solo è stato estremamente divertente, ma ha anche avuto un enorme successo in tutti i modi meravigliosi Advocacy dei dipendenti può essere ben oltre la crescita e la portata verso il miglioramento del valore del marchio, dell'Employer Brand e del coinvolgimento dei dipendenti nel marketing, nonché del loro legame con l'azienda.

Nel corso degli anni, ho studiato come lo fanno le persone intelligenti nel nostro settore e ho migliorato il mio metodo in vari progetti. Ecco come tu, in qualità di marketer o leader nel mondo degli affari, puoi avere davvero successo con l'Employee Advocacy nel 2024 e oltre.

E come decuplicare il tuo potenziale di crescita con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.

Ma – e questo potrebbe risultare scioccante: tutto ciò non inizia con la tecnologia. Né inizia supplicando le persone di condividere i tuoi post, minacciandole o dicendo loro che potrebbero vincere una tazza di caffè se lo fanno. Si inizia con la comprensione delle persone, delle loro relazioni con i marchi e del modo in cui le persone e i marchi crescono naturalmente.

Con questo articolo ti offro alcuni dei miei oltre 10 anni di esperienza, conoscenze prese in prestito, migliori pratiche e un programma in 10 passaggi per avere, finalmente, un incredibile successo con l'Employee Advocacy. Andiamo.

capitoli

Marketing mirato: difesa dei dipendenti e ambasciatori del marchio

Ecco un'affermazione che potrebbe confonderti un po':

“Rendere il vostro marchio orientato allo scopo è essenzialmente la stessa cosa che fare marketing incentrato sulla tutela dei dipendenti. E viceversa."

Questo, per inciso, è anche il punto di partenza per il sogno bagnato di ogni fondatore di marketing, tecnologia, B2B o SaaS e di ogni gestore di social media: dipendente e, osiamo dirlo, anche ambasciatore del cliente.

Ora, esattamente perché orientare il tuo marchio verso uno scopo è la stessa cosa che orientare il tuo marketing verso la tutela dei dipendenti? Perché essere un marchio orientato allo scopo significa allinearsi: dallo scopo aziendale al "perché" dei dipendenti; e dalla missione dei dipendenti e dell'azienda agli obiettivi dei clienti.

Il tuo Brand non è nulla, non significa nulla senza le persone ad esso collegate. Lo stesso vale per il tuo Scopo.

Tutto ciò che fai come azienda o organizzazione deve essere in linea con quello che dici sia il tuo scopo. E questo allineamento inizia con l’allineamento delle tue persone, delle loro motivazioni e azioni, alla missione della tua azienda – e viceversa.

Nel caso in cui a questo punto non fosse ancora chiaro al 100%: ciò significa anche che la tutela dei dipendenti e/o l'ambasciatrice del marchio iniziano dall'interno; con la creazione di un marchio orientato allo scopo, partendo dalle risorse umane e dalla leadership e estendendosi ben oltre i tradizionali ruoli di marketing e branding.

I programmi di sostegno dei dipendenti e i contenuti dei Brand Ambassador sono semplicemente le espressioni (esteriori) di un'organizzazione orientata allo scopo e allineata allo scopo.

Ora, perché essere guidati da uno scopo è una buona cosa, ancora una volta?

Il valore dei marchi allineati allo scopo e della tutela dei dipendenti

I marchi orientati allo scopo raggiungono fino al 300% in più di crescita dei ricavie sono in grado di collegarlo a una maggiore soddisfazione dei dipendenti. È stato dimostrato che lo scopo non solo migliora il valore del marchio e aiuta ad aumentare le entrate, ma rende anche gli esseri umani più produttivi, sani e creativi, oltre a tutta una serie di altri vantaggi. Cosa non va?

I vantaggi della tutela dei dipendenti

E cosa rende la tutela dei dipendenti una cosa così ambita? Gli sforzi di marketing focalizzati sulla tutela dei dipendenti sono in grado di ottenere un impatto molto maggiore in termini di visualizzazioni, coinvolgimento e lead. Dai un'occhiata a queste statistiche:

Maggiore portata e crescita dei ricavi

I messaggi brandizzati dall'azienda raggiungono un ulteriore 561%. quando condiviso dai dipendenti rispetto ai canali brand. Ha anche senso, vero? Le persone si fidano e vogliono ascoltare le persone, non i marchi. Il 31% delle aziende ad alta crescita dispone di un programma formalizzato di tutela dei dipendenti (fonte: Marketing cerniera). I lead derivanti dalle vendite social hanno a Tasso di successo 7 volte più elevato nei processi di vendita, rispetto ad altre fonti.

Crescita professionale

Oltre a ciò, quasi l’86% dei dipendenti che partecipano a un programma di sostegno dei dipendenti ritengono che la maggiore presenza sociale abbia avuto un impatto positivo sulla loro carriera. L'ho visto ancora e ancora: più peso sociale professionale = più opportunità di crescita per te come persona. Chi è un grande esempio di questo che conosci personalmente? Esattamente.

Dipendenti più coinvolti

Come se ciò non bastasse, quando le persone entrano a far parte dei programmi di Employee Advocacy entra in gioco un effetto psicologico che li fa sentire più legati all'azienda, intrinsecamente. E attenzione, non solo rispetto ai dipendenti che non lo fanno; ma anche rispetto a stessi prima di aderire al programma.

— Quindi la tutela dei dipendenti è davvero una soluzione vantaggiosa per tutti. Cosa c'è che non va?

Beh, sembra tutto semplicemente fantastico, non è vero? Ma… Ora, come lo facciamo?

Difesa dei dipendenti 2.0: squadra Growth Storytelling

Innanzitutto, prima di fare qualsiasi cosa, è di fondamentale importanza cambiare qualcosa nella nostra mentalità quando parliamo di Employee Advocacy.

L’Employee Advocacy è chiaramente la direzione verso cui si stanno evolvendo il marketing B2B e SaaS. Ma non il “per favore condividi il nostro post sociali anche sul tuo profilo” varietà. Sai di cosa sto parlando.

Perché? Perché fondamentalmente, questo non è semplicemente il modo in cui le persone prestano attenzione, costruiscono connessioni e fiducia, apprendono e infine giungono ad accordi reciprocamente vantaggiosi, aziendali o personali.

Le persone si fidano e vogliono ascoltare le persone, non i marchi.

Ciò che gli esseri umani vogliono è stabilire una connessione umana onesta, reale.

E li facciamo quando siamo liberi, ispirati, facilitati e applauditi per essere noi stessi; condividendo la nostra verità, la nostra crescita e le nostre passioni, intuizioni e conoscenze come meglio crediamo. Collegare i punti rilevanti per l'azienda o l'organizzazione a cui apparteniamo con una connessione naturale e organica o menzione dell'azienda; la sua storia, i suoi beni e servizi - se e quando lo riterremo opportuno, e se e quando lo riterremo naturale per la conversazione.

Ricorda questa cosa: l'identità delle tue persone, la loro storia e la loro conversazione non sono costituite dal loro essere associati alla tua azienda. Questa è solo una piccola parte.

Pensala in questo modo: che tu sia un social media manager, un CMO, un brand manager, una persona che si occupa di contenuti o un fondatore di un'azienda:

Vedi al crescita delle persone che sono legate a te o alla tua azienda, innanzitutto, anche online. Ciò consentirà loro di crescere e, a sua volta, consentirà alla tua azienda di crescere insieme a loro. Non il contrario.

Ecco come farlo, a un livello molto elevato, ma se presti molta attenzione, anche tatticamente - e torneremo su questo più tardi:

Come raccontare storie di crescita come squadra

1. Ascolta le storie che le persone con cui lavori e le persone con cui vuoi lavorare condividono.
2. Scopri come riconoscere, approfondire (con domande chiarificatrici) o aggiungere a quelle storie.
3. Ispira, istruisci e aiuta le tue persone a creare storie migliori e più numerose e a raggiungere più persone con esse, con le conoscenze e gli strumenti di una piattaforma come StoryLab.ai.

Scopri di più sulla nostra visione per l'Employee Advocacy 2.0: Team Growth Storytelling, Qui.

Ad un livello elevato, questo è davvero semplice come lo è. Ora, se vuoi essere più strategico e più approfondito; ecco come impostare un programma di tutela dei dipendenti completo e molto efficace per la tua azienda:

Come creare un efficace programma di Employee Advocacy: gettare le basi in 5 passaggi

Prima di iniziare a utilizzare attivamente contenuto dai dipendenti per rafforzare il tuo marca, devi lavorare sull’allineamento degli scopi dall’interno. Ecco come gettare le basi in cinque passaggi:

1. Collaborare con la leadership e le risorse umane, costruire una piattaforma interna

La prima cosa che devi fare è rendere vivo il tuo scopo e l’identità del tuo marchio dall’interno. Spiega alla leadership (Consiglio di Amministrazione e Management) cosa intendi fare, quali sono i vantaggi e come possono aiutarti. Continua a incontrare regolarmente questi stakeholder interni per mantenerli allineati e coinvolti.

“Solo il Management può cambiare il sistema”

– W. Edwards Deming.

2. Sblocca ispirazione e conoscenza

La prossima cosa che dovrai fare è iniziare a sbloccare l'ispirazione e la conoscenza innate dei tuoi colleghi. Ciò si riferisce alla conoscenza o all'ispirazione riguardo alle esigenze dei clienti (mercato), all'identità e alle capacità del marchio, ma anche alla conoscenza della necessità e all'ispirazione per un ottimo marketing e marchio.

Rendilo parte del tuo evento di avvio di sostegno dei dipendenti/allineamento degli scopi e del programma di comunicazione interna.

3. Sfrutta l'ispirazione intrinseca dei colleghi per rafforzare il tuo marchio

Avere i tuoi colleghi ispirati a fare ciò che possono per rafforzare il tuo marchio, inizia dall'interno. Sta nella corrispondenza tra il DNA della tua organizzazione e il DNA di ogni singolo collaboratore.

Questo è qualcosa che fai in stretta collaborazione con il management e le risorse umane.

4. Scatenare la comprensione da parte delle persone del valore di ottimi contenuti di marketing

Le persone devono comprendere il valore e il vantaggio aggiunto delle attività di marketing/branding per voler partecipare. Ecco alcune cose che puoi fare per iniziare:

• Nome regolarmente leads/clienti/vendite che erano in modo dimostrabile il risultato degli sforzi di marketing. Un CCO con cui ho lavorato ha fatto questo e, dalla sua posizione, ha fatto davvero la differenza!
• Assicurati che il marketing, le vendite e gli altri team siano più allineati facendoli letteralmente sedere insieme in una riunione di squadra regolarmente, anche se non troppo regolarmente.
• Crea e condividi un dashboard di marketing e vendite chiaro e comunicativo: potrebbe essere un foglio Excel o qualcosa di molto più sofisticato e interattivo.

5. Sblocca la conoscenza latente e l'ispirazione dei tuoi colleghi sul tuo campo

Spesso all'insaputa di loro stessi, attraverso anni di esperienza nel parlare con persone in un determinato settore o campo e nel parlare degli stessi problemi, acquisiscono intuizioni e conoscenze inestimabili.

Puoi iniziare sbloccando questa conoscenza semplicemente intervistando i tuoi colleghi. Successivamente, esegui i seguenti dieci passaggi:

Fare la differenza con l'Employee Advocacy 2.0: Team Growth Storytelling in 10 passaggi

1. Gettare le basi con la leadership

Gettare le basi con il consiglio di amministrazione, la direzione, le risorse umane e gli altri dipartimenti come indicato nei passaggi precedenti.

2. Crea un evento iniziale

Crea un evento una tantum e/o un programma di sostegno dei dipendenti a lungo termine. Crea un evento e assicurati di soddisfare il seguente caso sopra ogni altra cosa:

Ognuno dei tuoi dipendenti ha qualcosa di valore da condividere sul campo in cui lavori. Devi solo sbloccarlo e farlo uscire, e il marketing può aiutarti.

3. Implementazione della comunicazione interna

Creare e implementare campagne di marketing interne, suscitando l'entusiasmo delle persone nell'utilizzare le giuste risorse del marchio per restare fedeli al marchio e/o contribuire al miglioramento creazione di ottimi contenuti.

4. Condividi conoscenza e ispirazione

Usa le tue capacità e conoscenze di marketing, comunicazione e branding per ispirare i tuoi colleghi sull'importanza di ciò.

5. Crea modelli

Usa le tue conoscenze di marketing, branding e progettazione per creare i modelli di cui i tuoi colleghi hanno bisogno creare contenuti che comunica in modo efficace, ha un bell'aspetto ed è sempre in linea con il marchio. Pensa al tono di voce e pensa agli strumenti per rendere tutto migliore, più semplice e agevole per tutti i soggetti coinvolti.

6. Utilizza strumenti di contenuto AI come StoryLab.ai o Chatta GPT per ridurre al minimo l'attrito

Se le persone sono motivate ad aiutarti a costruire il tuo marchio e a migliorare la propria posizione professionale nel loro campo, rendi le cose più facili per te e per loro. A StoryLab.ai, questo è ciò che stiamo abilitando con il nostro Team Growth Storytelling piattaforma, con Contenuti generati dall'intelligenza artificiale per aiutare te e i tuoi collaboratori a iniziare, e tantissime risorse gratuite su come ottenere risultati migliori con i contenuti di narrazione. Andate a dare un'occhiata qui: www.storylab.ai.

7. Condividi la conoscenza

Condividi le tue conoscenze in modo proattivo creando corsi di formazione e workshop per i tuoi colleghi su come utilizzare i modelli e creare contenuti efficaci. Una volta ho creato un modello di blog e un corso di scrittura che insieme hanno raccolto così tante storie fantastiche che io e tutto il mio team siamo rimasti stupiti! La formazione può anche significare brevi workshop, tenuti online, in azienda, durante il pranzo. Oppure possono significare corsi completi di intelligenza artificiale/narrativa, come quelli che puoi trovare nel nostro StoryLab.ai ambiente comunitario.

8. Controlla e modifica

Assicurati di avere sempre un essere umano esperto che esegua il controllo finale: chiedi a un copywriter di controllare un articolo scritto da un altro collega, con o senza l'aiuto dell'AI; Chiedi al professionista del marketing grafico di fare un ultimo controllo sui progetti grafici e chiedi al CMO o al responsabile del marchio di intervenire su una campagna prima che venga lanciata. La qualità conta.

9. Integrare

Integra i contenuti creati dai tuoi colleghi nelle tue iniziative e campagne di marketing e branding esistenti, per garantire la massima visibilità e il massimo ROI per gli sforzi dei tuoi colleghi. Niente batte un collega raggiante di orgoglio perché il suo blog o video hanno accumulato X mille visualizzazioni o perché il loro white paper o webinar ha dato alla tua organizzazione un brillante vantaggio!

10. Automatizza

Ora, una volta che avrai fatto tutto questo, o anche solo una parte, sono sicuro che inizierai a vedere i risultati. Ma per decuplicare i tuoi risultati e consolidarli, assicurati di essere intelligente ed efficiente e di automatizzare tutto ciò che può essere automatizzato. Pensa a un pianificatore di contenuti con una suite di Employee Advocacy incorporata.

Infine, ricorda questo approccio strategico di alto livello:

Come raccontare storie di crescita in squadra

1. Ascolta le storie che le persone con cui lavori e le persone con cui vuoi lavorare condividono.
2. Scopri come riconoscere, approfondire (con domande chiarificatrici) o aggiungere a quelle storie.
3. Ispira, istruisci e aiuta le tue persone a creare storie migliori e più numerose e a raggiungere più persone con esse, con le conoscenze e gli strumenti di una piattaforma come StoryLab.ai.

Questa funziona anche come tattica molto pratica per la gestione quotidiana dei contenuti e dei social media!

Scopri di più sulla nostra visione per l'Employee Advocacy 2.0: Team Growth Storytelling, Qui.

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FAQ

Cos’è la tutela dei dipendenti?
La tutela dei dipendenti si riferisce alla promozione di un'azienda da parte dei suoi dipendenti, che condividono il loro sostegno al marchio, ai prodotti o ai servizi dell'azienda sui loro social network personali.

Perché la tutela dei dipendenti è importante per le imprese?
È importante perché i dipendenti possono estendere in modo significativo la portata dei messaggi aziendali, creare autenticità del marchio e aumentare la fiducia tra le loro reti personali.

Come può un’azienda implementare un efficace programma di tutela dei dipendenti?
Per implementare un programma efficace, fornire linee guida chiare, creare contenuti condivisibili, offrire incentivi e utilizzare strumenti che rendano facile la condivisione per i dipendenti.

Quali sono i vantaggi della tutela dei dipendenti sui social media?
I vantaggi includono una maggiore visibilità del marchio, una migliore reputazione del marchio, tassi di coinvolgimento più elevati e potenzialmente una maggiore portata in nuovi segmenti di clienti.

In che modo la tutela dei dipendenti influisce sul coinvolgimento e sulla soddisfazione dei dipendenti?
Può aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione coinvolgendo i dipendenti nella promozione del marchio, dando loro voce e facendoli sentire apprezzati come parte del successo dell'azienda.

Quali tipi di contenuti sono più adatti per la tutela dei dipendenti?
I contenuti ideali includono notizie aziendali, approfondimenti dietro le quinte, risultati, notizie di settore e contenuti in linea con gli interessi professionali dei dipendenti.

La tutela dei dipendenti può aiutare negli sforzi di reclutamento?
Sì, mettendo in mostra la cultura e i valori aziendali, la tutela dei dipendenti può attrarre potenziali candidati e migliorare la qualità complessiva dei candidati.

Quali sfide potrebbero affrontare le aziende nell’ambito della tutela dei dipendenti?
Le sfide includono garantire la coerenza dei messaggi, mantenere l'autenticità e gestire l'equilibrio tra contenuti professionali e personali sui social media dei dipendenti.

Come possono le aziende misurare il successo del loro programma di tutela dei dipendenti?
Il successo può essere misurato monitorando parametri quali portata, coinvolgimento, traffico sul sito Web da contenuti condivisi e cambiamenti nella percezione del marchio o nella soddisfazione dei dipendenti.

Quale formazione dovrebbero ricevere i dipendenti per un’efficace advocacy?
I dipendenti dovrebbero ricevere una formazione sulle migliori pratiche dei social media, comprendere i tipi di contenuti da condividere, aderire alle politiche aziendali e allinearsi con la voce del marchio.

Preferiresti un aiuto più personale?

Ciao, mi chiamo Erwin Lima. io sono un Growth Storytelling Consulente e Coach, co-fondatore e Responsabile dello Storytelling presso StoryLab.ai. Negli ultimi 10 anni come copywriter, autore, consulente e coach, ho aiutato centinaia di marchi, team e singoli esseri umani a far crescere il loro senso di motivazione e concentrazione, ma anche la loro portata, coinvolgimento e entrate - attraverso la forza della propria storia. C'è qualcosa con cui potrei aiutarti?

Puoi saperne di più e metterti in contatto con me su LinkedIn eo sul mio sito web.

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