Utilizando IA em marketing por e-mail para criar cenários de interação com o cliente
Com 35% das empresas usando Tecnologia ai, os 65% restantes devem estar se perguntando se deveriam integrar IA para melhorar seu marketing digital por e-mail. Além disso, prevê-se que a tecnologia de IA facilite 15% das interações de atendimento ao cliente em todo o mundo.
Por que o marketing por email é importante e por que você deve usar IA? A resposta é direta. Implementar IA em seu marketing por email simplificará inúmeras tarefas e melhorará sua estratégia de marketing por email. Se você está procurando orientação sobre como usar IA em marketing e executar melhor Correio CMP campanhas, este artigo é só para você.
Neste artigo:
O que é IA em marketing por email?
IA em marketing por e-mail significa combinação Ferramentas AI em suas campanhas de e-mail. Está se tornando uma solicitação mais pesquisada no Google. Dessa forma, você permite que algoritmos orientados por IA executem suas tarefas diárias.
Que tarefas você pode delegar à IA? Você pode facilmente alcançar a automação, criando conteúdo de email personalizado, coletando dados e aumentando o desempenho geral de suas campanhas de e-mail. Usar IA para fins de marketing por e-mail ajudará você a melhorar o CPM, o CPC e atrair mais usuários.
O que é CPM em marketing digital?
CPM (custo por mil) mostra quanto custa um anúncio por 1,000 impressões. Uma impressão aqui denota a frequência com que esse anúncio é exibido aos usuários, independentemente de eles interagirem com ele ou não.
O que é CTR em marketing por e-mail?
CTR (taxa de cliques) é outra métrica usada com mais frequência. Mostra a porcentagem de destinatários que clicam em um link adicionado para um email.
A eficácia da utilização de IA no marketing por email provou ser elevada na Europa e nos EUA em 2023. 50.7% dos entrevistados acreditam que é mais prático do que as abordagens tradicionais.
Marketing por e-mail de IA: prós e contras
Pesando os prós e os contras da IA no marketing por email, haverá mais votos a favor da IA. Se você usar IA em marketing com sabedoria, provavelmente evitará as armadilhas. Vamos dar uma olhada mais de perto nos pontos abaixo.
Vantagens de usar IA em marketing por email
Poupança de Tempo
Essa vantagem é definitivamente a número um da lista. A IA pode processar grandes quantidades de informações em pouco tempo. Além disso, você não precisa contratar pessoas extras para fazer o trabalho – em vez disso, a IA pode fazer isso.
Análise Preditiva
A IA é treinada para prever o comportamento de seus clientes. Ao obter acesso ao seu banco de dados, ele pode identificar os usuários que provavelmente comprarão de você. Além disso, pode ajudar a definir com que frequência os grupos de usuários desejam receber suas newsletters ou qual conteúdo é de maior interesse para eles agora. Ele lhe dará as informações necessárias para atingir seu público de forma eficaz.
Segmentação Comportamental
Em que consiste a segmentação e-mail marketing,? Resumindo, significa dividir seus assinantes de e-mail em grupos com base em determinados parâmetros. A IA virá em socorro quando adaptando e-mails para grupos de clientes específicos. Use-o para reconquistar usuários inativos, conquistar novos clientes e ajudar clientes em potencial a fazer uma compra (por exemplo, se eles tiveram problemas ao comprar ou ainda os têm no carrinho de compras).
Automação
Pense IA como assistente pessoal que fará todo o trabalho tedioso para você. As ferramentas de inteligência artificial vão deixar você viciado em ter todos os processos simplificados. Se você já usa automação de e-mail marketing crm, implementar IA em cenários de atendimento ao cliente deve ser o próximo passo. Com integrações instantâneas, essas ferramentas de IA podem se conectar perfeitamente aos seus sistemas existentes, aumentando sua eficiência e eficácia.
Aqui estão apenas alguns exemplos de automação de marketing por email feita com a ajuda de IA:
- E-mails de acompanhamento
- E-mails de boas-vindas
- E-mails de recomendação
- E-mails de carrinhos abandonados
personalização
Ferramentas de inteligência artificial ajudam na criação de textos ou linhas de assunto personalizadas para suas campanhas de e-mail, aumentando as chances de engajamento e conversões do usuário. Você pode usar o combo de email frio modelos e personalização baseada em IA como IA pode criar linhas de assunto clicáveis, e-mails de boas-vindas, mensagens de carrinho de compras abandonado, etc. Aqui está um exemplo de como Linktree implementa IA em marketing:
Desvantagens da IA em Marketing
Preço
Ferramentas de marketing por e-mail com tecnologia de IA vêm com preços variados e podem custar mais do que o esperado, especialmente se você estiver com um orçamento limitado. No entanto, se você pesquisar, poderá encontrar algumas ofertas razoáveis. Além disso, você pode descobrir serviços de IA com período de teste.
Processo de Integração
A implementação de algoritmos de IA em seu marketing por e-mail pode exigir mais tempo e habilidades técnicas, ou você precisa de uma pessoa em sua equipe que faça esse trabalho. A má integração pode resultar em e-mail de baixo desempenho fakes e erros.
Política de
As ferramentas de IA devem coletar dados do usuário para processá-los em campanhas de e-mail. Isso pode causar preocupações com a privacidade e a conformidade dos dados.
Imprecisões na previsão
Você não pode confiar apenas em análises e previsões baseadas em IA. Não lhe dará 100% de precisão.
Falta de Criatividade
Embora a IA possa produzir conteúdo infinito, ela pode ser muito generativa e carente de criatividade. É um grande desafio para a IA ir além de um padrão aprendido e criar algo verdadeiramente original. É por isso que você não deve confiar Ferramentas baseadas em IA em termos de criação de conteúdo.
Como usar IA em marketing para aumentar os ganhos
Usando IA em o marketing por email pode abranger vários aspectos. Aqui estão 8 dicas práticas sobre como usar IA em marketing.
1. Personalize e-mails de divulgação
Quanto mais personalizado, mais interação com os clientes você consegue, que é o seu objetivo de email marketing. Você pode ensinar IA, definir o tom de voze obtenha conteúdo de alta qualidade que corresponda à identidade da sua marca. Deixe a IA escreva assuntos atraentes, dirija-se a seus assinantes e sugira recomendações para seus destinatários.
Aqui está um ótimo exemplo de interação com o cliente sobre como escrever um assunto criativo.
2. Escreva recomendações de produtos personalizadas
Outra vantagem de usar IA em marketing por email é escrever recomendações de produtos personalizadas com base nas preferências e interesses dos clientes. Os consumidores adoram receber informações e ofertas adaptadas aos seus interesses e necessidades. Portanto, oferecer recomendações personalizadas ajudará você a se destacar e a estabelecer uma conexão de longo prazo com clientes potenciais e potenciais.
3. Divida seus clientes em grupos de segmentação
Usar a abordagem de segmentação ajudará a aumentar as taxas de interação com o cliente. E ao usar IA para esse fim, você obterá uma visão segmentada lista de e-mail com base no comportamento de compra, interesses ou dados demográficos do cliente. Além disso, a IA adaptará os e-mails para cada segmento.
4. Colete e analise dados
As ferramentas de IA podem coletar e analisar dados de suas campanhas de e-mail anteriores, interações anteriores com seus clientes, como os usuários navegam em seu site do produtoe histórico de compras. Sua equipe não precisa mais perder tempo com essa tarefa. Basta verificar a relevância dos relatórios recebidos.
4. Obtenha recomendações de otimização
O melhor é que algumas ferramentas de IA podem analisar seus concorrentes e preparar um relatório com base em suas histórias de sucesso sobre o que pode ser melhorado em seu marketing. campanha. Isso pode ser um ferramenta poderosa para melhorar a interação com seus clientes e obter insights valiosos da experiência de seus concorrentes.
5. Programar emails
Algumas ferramentas baseadas em IA oferecem agendamento de e-mails como recurso integrado. Usando esta ferramenta, você pode economizar tempo e permitir que a IA envie e-mails no melhor momento.
6. Organize suas listas de e-mail
Um banco de dados limpo e bem organizado é essencial se você não deseja ser marcado como spam por usuários desinteressados. Como você sabe, a higiene da lista de e-mail é vital para sua capacidade de entrega. Usar ferramentas de IA para limpar suas listas de assinantes não engajados reduzirá as chances de seus e-mails serem enviados para a lixeira, spam ou marcados como irrelevantes.
7. Crie Visuais
A interação com o cliente não acontece apenas por meio de uma cópia atraente, mas recursos visuais atraentes podem tornar sua oferta ainda mais atraente para clicar. Você pode aprender a usar o Midjourney ou procurar outras ferramentas baseadas em IA que criem recursos visuais. Isso vai te ajudar caso você não tenha um designer em sua equipe ou queira simplificar a criação visual para seu colaboradores.
Pensamentos Parting
Ter a IA como seu assistente de marketing por e-mail pode apimentar os cenários de atendimento ao cliente, criar conteúdo e recursos visuais interessantes ou fazer com que seus e-mails pareçam mais personalizados. Use qualquer uma das 8 recomendações fornecidas sobre como usar IA em exemplos de marketing e interação com o cliente para impulsionar o marketing por email com menos tempo e esforço.
Perguntas frequentes
Como a IA aprimora o marketing por email para a elaboração de cenários de interação com o cliente?
A IA aprimora o marketing por email analisando dados e comportamentos do cliente para personalizar o conteúdo, prever as preferências do cliente e automatizar a criação de cenários dinâmicos de interação com o cliente, adaptados a destinatários individuais.
Qual é o papel da IA na segmentação de listas de e-mail para cenários direcionados de interação com o cliente?
A IA desempenha um papel crucial na segmentação de listas de e-mail, analisando dados demográficos dos clientes, histórico de compras e padrões de engajamento para identificar segmentos relevantes, permitindo que os profissionais de marketing forneçam conteúdo personalizado e ofertas que repercutam em cada grupo de público.
Como a personalização baseada em IA melhora o envolvimento do cliente no marketing por email?
A personalização orientada por IA melhora o envolvimento do cliente, personalizando dinamicamente o conteúdo do e-mail, linhas de assunto e CTAs com base nas preferências e comportamentos individuais, aumentando as taxas de abertura, taxas de cliques e eficácia geral da campanha.
A IA pode ajudar a prever tempos de envio ideais para campanhas de e-mail para maximizar a interação com o cliente?
Sim, a IA pode analisar dados históricos de engajamento de e-mail e fatores externos, como diferenças de fuso horário e benchmarks do setor, para prever horários de envio ideais para campanhas de e-mail, garantindo que as mensagens cheguem aos destinatários quando eles têm maior probabilidade de envolvimento.
Como a geração de conteúdo com tecnologia de IA ajuda na elaboração de campanhas atraentes de marketing por e-mail?
A geração de conteúdo com tecnologia de IA auxilia na elaboração de campanhas atraentes de marketing por e-mail, gerando automaticamente recomendações personalizadas de produtos, ofertas promocionais e conteúdo relevante com base nos dados e preferências do cliente, aumentando a relevância e a eficácia do conteúdo do e-mail.
Qual é o papel dos testes A/B orientados por IA na otimização dos cenários de interação com o cliente no marketing por email?
Os testes A/B orientados por IA permitem que os profissionais de marketing experimentem diferentes elementos de e-mail, como linhas de assunto, recursos visuais e CTAs, e analisem automaticamente o desempenho de cada variante para identificar os cenários de interação com o cliente mais eficazes e melhorar o ROI da campanha.
Como a análise preditiva baseada em IA pode antecipar as necessidades e comportamentos dos clientes no marketing por email?
A análise preditiva baseada em IA analisa dados históricos de clientes e fatores externos para antecipar comportamentos e preferências futuras, permitindo que os profissionais de marketing adaptem proativamente o conteúdo e as ofertas de e-mail para atender às necessidades individuais e impulsionar as ações desejadas dos clientes.
A IA auxilia na otimização de campanhas de e-mail em tempo real para se adaptar às mudanças nas interações com os clientes?
Sim, a IA pode monitorar o desempenho da campanha por e-mail em tempo real, ajustando o conteúdo, os tempos de envio e os parâmetros de segmentação com base nas interações e feedback do destinatário para maximizar o engajamento e as oportunidades de conversão ao longo do ciclo de vida da campanha.
Como a personalização de e-mail baseada em IA promove relacionamentos e fidelidade de longo prazo com os clientes?
A personalização de e-mail orientada por IA promove relacionamentos e fidelidade de longo prazo com os clientes, fornecendo conteúdo relevante e oportuno que reflete as preferências e interesses de cada cliente, melhorando a experiência geral da marca e incentivando compras repetidas e defesa.
Quais são algumas tendências futuras em IA para marketing por email para aprimorar ainda mais os cenários de interação com o cliente?
As tendências futuras em IA para marketing por e-mail incluem avanços no processamento de linguagem natural (PNL) para geração de conteúdo de e-mail mais sofisticado, a integração da IA com canais emergentes, como assistentes de voz e chatbots, e o uso de modelagem preditiva orientada por IA para antecipar o comportamento do cliente em pontos de contato omnicanal para interações perfeitas com o cliente.
Bio Autor:
Victoria Berezhetska é líder de conteúdo da Phonexa. Victoria é formada em Bacharelado em Administração de Empresas, com ampla experiência de trabalho como especialista em relações públicas e redatora de conteúdo, abordando diversas áreas do marketing digital. Em seu trabalho na Phonexa, ela cobre uma ampla gama de tópicos, incluindo rastreamento de chamadas, lead generation, automação de marketing e muito mais.
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