Employee Advocacy 2.0: equipe Growth Storytelling
Sim, conectar as vozes de seu pessoal ao crescimento de sua marca pode ser simples assim
Defesa dos funcionários é claramente a direção para a qual o marketing B2B e SaaS está evoluindo. Se bem implementado, mais alcance orgânico, mais engajamento e mais crescimento vêm de esta estratégia de mídia social do que qualquer outra. E o Employee Advocacy não precisa ser uma luta tão grande.
Há mais na sua história e na do seu povo. Vamos colocá-lo para fora.
Neste artigo
Se você ainda está apenas postando no perfil social da sua empresa e esperando que isso vença a guerra pelo alcance orgânico e engajamento nas mídias sociais... Você terá tempos difíceis pela frente.
Veja por que o Employee Advocacy 1.0 não funciona e como o Employee Advocacy 2.0 ajudará a aumentar sua marca, geração de demanda e venda social.
Aqui está a sua empresa online e nas redes sociais:
Imagine que você está na praça da cidade.
É uma praça movimentada, com algumas pessoas que você conhece e muitas pessoas que você não conhece. Por alguma razão, há uma cabra. Crianças brincando.
Você percebe que já existem muitas barracas de comerciantes vendendo suas mercadorias e muitas pessoas colocando e distribuindo placas de sinalização e panfletos; vendedores barulhentos tentando iniciar conversas aleatoriamente com os transeuntes.
Existem até algumas pessoas que aparentemente estão constantemente subindo em caixas de leite para contar a quem quiser ouvir seus pensamentos e sentimentos, suas crenças e seus conhecimentos sobre como ter uma vida melhor; para resolver XYZ, para alcançar seus objetivos.
Agora e você?
Você também tem alguns produtos ou serviços para vender. Você genuinamente acredita que eles podem ser valiosos para as pessoas, esperançosamente - ou pelo menos você sente que eles são valiosos o suficiente para algumas pessoas que podem ajudar a pagar seus custos de vida mais aqueles que você protege e sustenta.
Então você monta sua barraca também.
Seu site e perfis sociais totalmente novos
Mas, imagine sua surpresa: ninguém vem - exceto sua mãe e algum cara barbudo aleatório que pensou que você estava distribuindo biscoitos de graça.
Então, o que você faz? Você decide contratar ou encontrar rapidamente alguém em sua equipe, que pode ajudar a chamar a atenção para sua barraca e seus produtos ou serviços.
Seu candidato a atenção profissional.
Mas oh, bem, o que você sabe? Eles quase não têm sucesso. Ninguém quer ler seus panfletos, ninguém quer ouvir suas histórias sobre seus produtos ou mesmo sobre os problemas que você resolve e como você os resolve maravilhosamente.
Seu próximo passo?
Sua empresa na defesa dos funcionários 1.0
Você chega à conclusão de que as pessoas não querem ouvir as marcas, elas querem ouvir as pessoas.
Então: você pede a todos que trabalham para você, as pessoas com quem você trabalha como parceiros e alguns de seus clientes anteriores, por favor, compartilhem e repassem os panfletos que seu colega em busca de atenção está distribuindo.
Para, por favor, ficar parado e ouvir o que seus vendedores e buscadores de atenção profissionais estão dizendo quando eles se levantam em suas caixas de leite, de modo a fazer com que mais pessoas prestem atenção por causa do antigo instinto humano de comportamento de rebanho.
— E por que não funciona
Isso é o que a Advocacia do Empregado geralmente acaba sendo, hoje em dia.
“Você poderia, por favor, compartilhar nossa empresa postagem social em seu próprio perfil também?”
“Você poderia, por favor, usar esta ferramenta adicional para curtir, compartilhar e responder às mídias sociais de nossa marca?”
Mas não é isso que você realmente quer que aconteça.
Porque não é assim que as pessoas prestam atenção, constroem conexões e confiam, aprendem e finalmente chegam a acordos mutuamente benéficos - comerciais ou pessoais.
O que nós humanos queremos?
O Quê do os humanos naturalmente fazem na praça da cidade, isso ajuda a construir essas coisas?
Eles andam e conversam com seus amigos.
Eles verificam as barracas e iniciam conversas lá - se e quando eles próprios se sentirem inclinados a isso. Se eles tiverem um problema para resolver, eles perguntarão a seus amigos ou conexões confiáveis e imparciais em sua rede ou mesmo a novos amigos, quais são suas experiências com certos problemas, sobre possíveis soluções e como usá-las e a quem recorrer. ferramentas específicas ou ajuda com certas coisas; o preço e sua experiência com essas pessoas.
O que muitos de nós no mercado aparentemente estamos tentando criar, com a forma como pensamos e abordamos defesa do empregado, é uma praça da cidade onde a maioria de nós passa a maior parte do dia em cima de caixotes de leite, contando histórias sobre como nossa empresa é maravilhosa. Mas naturalmente, de uma perspectiva humana, quase ninguém realmente quer fazer isso, e pelo menos igualmente importante: quase ninguém quer ouvir isso.
O que queremos são histórias honestas, inspiradoras e transformadoras.
Ouviremos com prazer, lembraremos e recontaremos a todos os nossos amigos. É por isso que grandes filmes, séries e livros crescem para alcançar tantas pessoas — sem grandes campanhas de defesa dos funcionários nas mídias sociais.
Os seres humanos adoram grandes histórias.
Então: se hoje você não tem um insight ou conhecimento maravilhosamente transformador e revolucionário para compartilhar na forma de uma bela história: por que não ficar quieto por um dia? Há um choque.
Talvez procure histórias de outras pessoas, encontre uma que ressoe com você, uma que o compartilhamento com outras pessoas se alinhe com quem você é e onde deseja crescer, e compartilhe isso?
O que queremos é ser vistos e ouvidos.
Esses são instintos humanos naturais, necessidades tão profundamente arraigadas em nosso DNA quanto nossa necessidade de respirar ar ou beber água. Então, por que não nos concentramos em ouvir mais, nas redes sociais? Ouça, reconheça e, de vez em quando, até responda.
Quando você responder, faça-o com a intenção de primeiro reconhecer o outro ser humano, segundo esclarecer o entendimento do que foi dito e, em terceiro lugar, adicionar à conversa - o oposto disso, aliás, é "retaliar" com todos dos argumentos brilhantes sobre por que eles estão errados e você tão certo. Exceto quando for realmente necessário e o conflito ou conflito for adicionado à conversa geral.
O que queremos são conversas reais.
Muitas vezes ficamos felizes em nos envolver nisso, mas apenas quando é em nossos próprios termos.
Então: ao invés de colocar sempre placas com uma declaração, por que não colocar uma enquete de vez em quando? Permita que as pessoas que se sintam fortemente convidadas a adicionar à conversa se juntem a você.
O que também realmente queremos é uma troca honesta e verdadeira entre pessoas pertencentes à mesma organização on-line - em vez dessa esfregação de barriga mútua, aplaudindo os panfletos e placas de sinalização compartilhados um pelo outro e até mesmo sessões de caixa de leite com elogios vazios.
Por que não trazer algumas das discussões verdadeiras e honestas que acontecem internamente, para o primeiro plano do lado de fora de sua conversa, e atrair outras pessoas, convidando-as a adicionar suas próprias percepções?
Por que não adicionar mais entradas à conversa do que aquela que é - abertamente ou secretamente - rotulada como 'vendas'?
meu amigo e StoryLab.ai O CEO e cofundador Brian Cohen escreveu um livro repleto de insights sobre como mudar o seu Demand Generation estratégia para outra que está focada em algo que ele chama de “Geração de Conversação”. Pronto para pensar além da demonstração? Então definitivamente vale a pena conferir o livro de Brian.
O que queremos é fazer uma conexão honesta, real e humana.
E fazemos isso quando somos livres, inspirados, facilitados e aplaudidos por sermos nós mesmos; compartilhando nossa própria verdade, nosso próprio crescimento e nossas próprias paixões, percepções e conhecimentos como bem entendermos. Atrelar os pontos relevantes à empresa ou organização a que pertencemos com uma ligação ou menção natural e orgânica à empresa; sua história, seus bens e serviços - se e quando acharmos adequado, e se e quando julgarmos natural para a conversa.
A identidade de seu pessoal, sua história e suas conversas não são feitas por estarem associadas à sua empresa. Essa é apenas uma pequena parte dela. Cuide do crescimento das pessoas que estão associadas a você ou à sua empresa, em primeiro lugar - inclusive online. Isso permitirá que eles cresçam e, por sua vez, permitirá que sua empresa cresça junto com eles. Não o contrário.
Employee Advocacy 2.0: equipe Growth Storytelling
Quando seres humanos e marcas ouvem, respondem e contam histórias online, o que eles estão realmente fazendo, mesmo sem perceber, é contar a história de seu crescimento. Pense nisso: as postagens que você compartilhava há 5 anos ou até 1 ano atrás não são as postagens que você provavelmente compartilharia hoje. Faz sentido; você não é a mesma pessoa e não é a mesma empresa.
Esperançosamente.
E as histórias que compartilhamos são, em qualquer medida, voltadas para ajudar os outros a crescer e ajudar a nós mesmos a crescer.
Esperançosamente.
O que isso significa é que todos nós já estamos Growth Storytelling.
Então o que é isso Growth Storytelling?
Growth Storytelling é uma abordagem que usa o poder transformacional de contar histórias para negócios e crescimento pessoal. Leia mais sobre como aplicá-lo no contexto do marketing, aqui.
Então, aplique Growth Storytelling para e como uma equipe, em vez de lançar uma nova experiência Employee Advocacy 1.0. Compreender e compreender o poder transformador da narrativa compartilhada; para que você possa aproveitar o poder adormecido do Growth Storytelling você e seu pessoal já estão praticando.
E faça da seguinte forma:
Como contar histórias de crescimento em equipe
- Ouça as histórias que as pessoas com quem você trabalha e as pessoas com quem você deseja trabalhar estão compartilhando.
- Descubra como reconhecer, aprofundar (com perguntas esclarecedoras) ou adicionar a essas histórias.
- Inspire, eduque e ajude seu pessoal a criar mais e melhores histórias e alcançar mais pessoas com elas - com conhecimento e ferramentas de uma plataforma como StoryLab.ai.
Compartilhe essas histórias e amplie o alcance daquelas que você considera mais úteis ou inspiradoras. Observe seu pessoal crescer e, como consequência, observe você e sua empresa crescerem.
At StoryLab.ai, é isso que estamos possibilitando com nossa equipe Growth Storytelling plataforma, com conteúdo gerado por IA para ajudar você e seu pessoal a começar, e uma tonelada de recursos gratuitos sobre como obter melhores resultados com conteúdo de narrativa. Vá conferir aqui: www.storylab.ai.
Mudança de “Defesa do Funcionário” para Equipe Growth Storytelling, e apoie seu pessoal, aumente a marca e a demanda, melhore as vendas e ajude mais clientes com o que você sabe e faz de melhor.
Da defesa dos funcionários às histórias compartilhadas que permitem o crescimento
Employee Advocacy é claramente a direção para a qual o marketing B2B e SaaS está evoluindo.
Mas não a variedade “por favor, compartilhe nossas postagens sociais em seu próprio perfil também”.
Se bem implementado - no sentido de Compartilhado ou Equipe Growth Storytelling — mais alcance, mais engajamento e mais crescimento podem vir disso estratégia de mídia social do que qualquer outro. E fazer com que as vozes do seu povo sejam ouvidas não precisa ser uma luta tão grande.
Especialmente se você se lembrar que é sobre as próprias pessoas, primeiro, sua própria voz única, segundo – e apenas terceiro, a associação com sua empresa;
Crescer sua marca, liderança de pensamento, demand generation, e eficácia de venda social quase como um bônus feliz.
Amplie seu pessoal, amplie seus negócios. É realmente tão simples.
Há mais na sua história e na do seu povo. Vamos colocá-lo para fora.
Principais geradores de marketing de IA
Autor bio:
Erwin Lima: O que inspira Erwin é ajudar pessoas, times e marcas a se tornarem a melhor versão de si mesmos. Guiando-os com curiosidade, empatia e Growth Storytelling.
Nos últimos 10 anos como redator, autor, consultor e coach, ele ajudou dezenas de marcas, equipes e seres humanos individuais a aumentar seu senso de motivação e foco, mas também seu alcance, engajamento e receita - por meio do poder de sua própria história. Você pode encontrar Erwin em LinkedIn e no seu site do Network Development Group.
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