5 dicas de cold email para obter taxas de resposta acima da média

A divulgação por e-mail frio envolve muitas tentativas e erros, apresentando desafios e oportunidades. Por um lado, pode ser uma ótima maneira de gerar leads e impulsionar as vendas. Mas, por outro lado, é demorado e pode funcionar apenas para algumas empresas. 

A resposta média de abertura de e-mail frio é de cerca de 1%, mas esse número pode variar de setor para setor. No que diz respeito às vendas, os e-mails frios convertem a uma taxa de 15%, o que é bom. O problema é que a maioria dos vendedores gasta cerca de 20% da jornada de trabalho escrever e-mails e não sobra muito tempo para pesquisar leads, agendar reuniões e realizar outras atividades.

Os representantes de vendas também precisam garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada do destinatário. Os filtros de spam estão se tornando cada vez mais sofisticados, resultando em baixas taxas de capacidade de entrega. Além disso, os consumidores podem não estar familiarizados com seus produtos ou serviços, então você pode obter apenas algumas respostas.

Mas, apesar desses problemas, email frio é um dos canais de aquisição mais eficazes e, com alguma prática, você pode obter taxas de resposta acima da média. A chave é adotar uma mentalidade centrada no cliente e personalizar seu alcance. Esses princípios se aplicam a marketing sem fins lucrativos, Também. 

Neste artigo

Por que o Cold Email Outreach é crucial para o seu negócio

O e-mail marketing é 40 vezes mais eficaz para lead generation do que Twitter e Facebook combinado. Além disso, essa prática inclui divulgação por e-mail frio, que pode ser uma ótima maneira de obter leads para sua empresa ou organização sem fins lucrativos. 

Como empreendedor, você pode aproveitar os e-mails frios para impulsionar as vendas e o reconhecimento da marca. Da mesma forma, organizações sem fins lucrativos podem usar essa estratégia de marketing para atrair doadores e aumentar a conscientização sobre sua causa. 

Em qualquer um dos cenários, o cold email outreach tem várias vantagens sobre outros canais de aquisição. 

• Primeiro, é um custo relativamente baixo, tornando-o ideal para empresas ou organizações sem fins lucrativos com orçamentos limitados. 

• Em segundo lugar, você pode aumentá-lo ou diminuí-lo, dependendo do seu campanha objetivos e o tamanho da sua lista. 

• Em terceiro lugar, permite que você alcance clientes em potencial ou doadores em todo o mundo sem precisar de reuniões pessoais ou telefonemas. Além disso, você pode segmentar seu público e criar mensagens de marketing personalizadas para cada grupo. 

Além disso, as campanhas de cold email podem fornecer informações valiosas sobre o comportamento do consumidor. É uma oportunidade de aprender mais sobre as necessidades e interesses de seus clientes em potencial para que você possa se posicionar como um parceiro estratégico. 

O e-mail frio pode ser o primeiro passo para construir uma base de doadores leais. O desafio está em escrevendo emails que se lê. 

Quando você é uma organização sem fins lucrativos, pode não ter um relacionamento anterior com as pessoas com quem contata, então é mais difícil construir um relacionamento. Além disso, você está “vendendo” uma causa, não um produto ou serviço. Portanto, é essencial identificar e engajar doadores que compartilham sua visão. 

Como escrever e-mails frios que obtêm respostas

E-mails frios não são solicitados e tendem a ter baixas taxas de resposta. Por esta razão, é crucial pesquisar o seu leads e construa um relacionamento antes de entrar em contato. 

Quanto mais você souber sobre seus clientes em potencial, melhor poderá atender às necessidades deles. Além disso, você achará mais fácil personalizar sua mensagem, o que pode levar a taxas de engajamento e resposta mais altas. 

De acordo com o um estudo, linhas de assunto personalizadas podem aumentar as taxas de abertura em 50%. Incluir o nome da empresa do destinatário na linha de assunto pode aumentar as taxas de abertura de e-mail, gerando resultados ainda melhores. 

Da mesma forma, você pode (e deve) personalizar o texto, imagens, ofertas e outros elementos do seu e-mail. 

Tendo uma estratégia de vendas baseada em dados é tão importante. Certifique-se de acompanhar o número de e-mails entregues, suas taxas de cliques, taxas de cancelamento de assinatura e outros indicadores-chave de desempenho (KPIs). Mais tarde, você pode usar esses insights para melhorar a experiência do cliente e gerar mais vendas. 

Pronto para experimentar? Aqui estão cinco dicas de cold email para obter taxas de resposta acima da média. 

1. Teste e otimize suas linhas de assunto

A linha de assunto é a primeira coisa que as pessoas veem ao abrir seus e-mails. Portanto, deve atrair sua atenção e incentivá-los a continuar lendo. 

De acordo com o WordStream, quase 70% dos consumidores marcarão um e-mail como spam com base na linha de assunto, enquanto 65% abrirão um e-mail se a linha de assunto despertar seu interesse. No entanto, menos da metade dos profissionais de marketing testam suas linhas de assunto. 

Mantenha esta fase curta, pessoal e relevante para o destinatário. Procure usar de 30 a 50 caracteres e escreva em tom coloquial. Mais importante ainda, dirija-se ao destinatário pelo nome e dê-lhe um motivo para continuar lendo. 

Como regra geral, evite fontes estranhas, caracteres especiais e palavras de gatilho de spam como “Aja agora”, “Como visto em”, “Seja seu próprio chefe”, “Receba o pagamento” ou “Dinheiro grátis”. Além disso, evite linguagem de clickbait e reivindicações exageradas. 

Lembre-se de testar suas linhas de assunto. Rascunhe várias versões, escolha de três a cinco e veja como seus clientes reagem. Como alternativa, use CoSchedule, Enviar Confira, Zurb, ou outros testadores de linha de assunto de e-mail. 

2. Adicione alguma personalidade

É mais provável que os clientes em potencial respondam a e-mails que pareçam pessoais e relevantes. Por exemplo, parabenizar o destinatário por uma fusão recente mostraria que você fez sua pesquisa e que se importa com o sucesso dele. 

B2B os clientes também são pessoas e querem se sentir valorizados, apreciados e compreendidos. Portanto, se você se conectar com eles pessoalmente, terá uma chance maior de conquistar seus negócios. 

Use um tom amigável, mas profissional, e personalize sua mensagem para cada destinatário (notas: não use ChatGPT or Ferramentas AI para escrever e-mails, pois produzem uma cópia genérica e impessoal). Crie relacionamento com clientes ou doadores em potencial antes de pedir seu dinheiro. 

Se um potencial doador participou de um evento relacionado à sua causa, mencione-o em seu e-mail. Concentre-se nos valores que você compartilha com ele ou mencione o que você aprecia no trabalho dele. 

Para melhore sua taxa de resposta de e-mail frio, garanta que cada e-mail seja adaptado à situação e aos interesses atuais do destinatário. Isso pode significar mencionar desafios específicos que possam estar enfrentando em seu setor ou reconhecer conquistas destacadas em artigos de notícias recentes sobre sua empresa. Ao demonstrar que entende suas necessidades e circunstâncias únicas, você não apenas mostra respeito pelo tempo deles, mas também aumenta significativamente a probabilidade de eles se envolverem com sua mensagem. Lembre-se de que uma abordagem personalizada é fundamental para causar uma impressão memorável que incentive uma resposta positiva.

3. Faça backup de suas declarações 

Você pode pensar que seu produto é melhor do que outros, mas por que um cliente em potencial confiaria em suas reivindicações? Para construir confiança, faça backup de suas declarações com a vida real exemplos, fatos concretos, avaliações de clientes, histórias de sucesso, etc. 

O mesmo vale para organizações sem fins lucrativos. Todos acham que sua causa merece atenção, mas isso é altamente subjetivo. Para arrecadar fundos, você precisa fazer mais do que apenas apelar para as emoções dos potenciais doadores. 

Por exemplo, a World Wildlife Fund e outras instituições de caridade usam estatísticas e estudos de caso em suas campanhas de e-mail. Essa abordagem permite que eles eduquem, inspirem e envolvam potenciais doadores, levando a uma maior confiança. 

Quando os clientes têm objeções ou preocupações sobre um produto, fatos concretos podem ajudar a aliviar essas preocupações e fornecer segurança. Essa prática também ajuda reforce sua proposta de valor única e aumenta o conhecimento da marca. 

4. Forneça valor antecipadamente

O consumidor médio recebe cerca de 100 e-mails por dia, dos quais mais de 85% são spam. Dados esses números, pensar um pouco em sua mensagem antes de clicar em Enviar faz sentido. 

Você precisa fornecer valor desde o início e continuar a entregar valor em cada ponto de contato. Tudo começa com uma compreensão completa das necessidades de seus clientes. 

Depois de identificar essas necessidades, você pode criar conteúdo que ressoe com o público-alvo. 

Vejamos alguns exemplos:

• White papers
• Estudos e Casos
• Revistas
• Relatórios 
• Livros em formato eletrônico
• Orientações interativas
• Avaliações gratuitas e demonstrações de produtos
• Alugueres
• Ofertas especiais
• Os programas de fidelidade
• Consultas gratuitas
• Cursos gratuitos

Essa abordagem facilita a construção de confiança e reconhecimento, o que pode levar a taxas de resposta mais altas. Simplificando, estabelece as bases para futuras comunicações. 

Digamos que você queira arrecadar fundos para um abrigo de cães. Considere permitir que doadores patrocinem um cão ou grupo de cães específico. Em troca, eles receberão fotos e atualizações. Descreva o programa e sua finalidade. 

Como alternativa, promova os doadores em seu páginas de mídia social ou permitir que eles nomeiem um cachorro no abrigo. Outra opção é oferecer a eles um tour pelo abrigo para que os doadores possam ver como você usará o dinheiro deles.

5. Tenha um Plano de Acompanhamento 

Os filtros de spam estão se tornando cada vez mais sofisticados, e contorná-los pode ser um desafio. Por esta razão, você vai querer usar um verificador de e-mail e ferramenta de verificação e, em seguida, ajuste sua estratégia de acordo. 

Se seu e-mails não passe pelos filtros de spam, talvez seja necessário substituir certas palavras ou frases, como "Melhor preço" ou "Sem obrigação". Conforme discutido anteriormente, algumas palavras podem acionar filtros de spam e afetar as taxas de capacidade de entrega de e-mail. 

Mas há casos em que as pessoas simplesmente não abrem e-mails não solicitados. Mesmo quem abre e lê sua mensagem pode esquecer de responder. Se você usar um verificador de e-mail, saberá exatamente quando o destinatário abriu um e-mail que você enviou. 

Em seguida, acompanhe os clientes que não respondem. Os profissionais de marketing que enviam de quatro a sete e-mails de acompanhamento obtêm três vezes mais respostas do que aqueles que enviam um a três e-mails. 

Para obter melhores resultados, ofereça algo de valor a cada acompanhamento. Por exemplo, você pode fornecer dados adicionais, fazer uma oferta especial ou dizer ao destinatário para agendar uma consulta gratuita. Então, espere pelo menos dois dias antes de entrar em contato pela segunda ou terceira vez. 

Domine a arte do e-mail frio

Como você pode ver, a divulgação por e-mail frio é uma arte e uma ciência. Você não pode simplesmente enviar mensagens para estranhos aleatórios e obter resultados. Em vez disso, a chave é refinar continuamente sua estratégia e adotar uma abordagem baseada em valor. 

Aproveite o tempo para pesquise seu público e seus pontos de dor. Depois disso, adapte sua mensagem a cada grupo de clientes e forneça valor desde o início. Mantenha seus e-mails curtos e agradáveis, personalize a linha de assunto e faça backup de suas reivindicações. 

Mais importante ainda, crie relacionamento com seus clientes em potencial antes de tentar vender. Estabeleça um terreno comum e capitalize os interesses ou valores compartilhados. Por fim, adicione um toque pessoal a cada interação e faça tudo sobre o cliente.

Perguntas frequentes

O que é um e-mail frio?

Um email frio é um email não solicitado enviado a um destinatário sem contato prévio, normalmente usado em vendas e networking para iniciar uma conversa ou lançar uma ideia.

Como posso fazer meu e-mail frio se destacar?

Personalize seu e-mail para o destinatário, use um assunto atraente, mantenha sua mensagem concisa e destaque o valor ou a solução que você oferece.

O que a linha de assunto de um email frio deve incluir para aumentar as taxas de abertura?

A linha de assunto deve ser clara, específica e intrigante, sem ser enganosa. Pode incluir o nome do destinatário ou um tópico relevante para ele.

Qual deve ser a duração de um e-mail frio?

Idealmente, um e-mail frio deve ser curto e direto, em torno de 2 a 3 parágrafos. Deve transmitir sua mensagem rapidamente, sem sobrecarregar o leitor.

É importante personalizar e-mails frios?

Sim, a personalização é crucial. Isso mostra que você fez sua lição de casa e está genuinamente interessado no destinatário, aumentando a probabilidade de uma resposta.

Quais são algumas estratégias eficazes de email frio?

Pesquise seu destinatário, use a personalização, forneça um valor claro, inclua uma frase de chamariz (CTA) clara e faça o acompanhamento caso não receba uma resposta.

Com que frequência devo acompanhar um email frio?

Uma boa regra é fazer o acompanhamento uma ou duas vezes se não receber uma resposta. Espace seus acompanhamentos com intervalos de 1 a 2 dias para evitar parecer agressivo.

Posso incluir anexos em emails frios?

É melhor evitar anexos nos e-mails frios iniciais, pois eles podem acionar filtros de spam. Em vez disso, ofereça-se para enviar mais informações após a resposta ou inclua um link.

Como evito que meu e-mail não solicitado seja marcado como spam?

Evite linguagem com spam, links ou anexos excessivos em seu e-mail inicial. Certifique-se de que sua lista de e-mail esteja limpa e que você cumpra os regulamentos de e-mail, como o GDPR.

Qual é uma boa taxa de resposta para emails frios?

As taxas de resposta podem variar amplamente dependendo do setor e de quão bem direcionados e personalizados são os e-mails. Uma boa taxa de resposta pode variar de 1% a 10%.

Como escolho o público-alvo certo para meus e-mails frios?

Identifique seu perfil de cliente ideal com base em seu produto ou serviço e segmente sua lista com base no setor, função ou outros fatores relevantes para garantir que sua mensagem seja relevante para o destinatário.

Qual é o melhor momento para enviar e-mails frios?

O melhor horário pode variar, mas geralmente, enviar e-mails na terça, quarta ou quinta-feira no meio da manhã (entre 9h e 11h) aumenta as taxas de abertura.

Devo usar um modelo para e-mails frios?

Embora os modelos possam economizar tempo, é importante personalizar cada e-mail para o destinatário. Use modelos como base, mas personalize-os para tornar seu e-mail mais eficaz.

Como posso acompanhar o sucesso de minhas campanhas frias de e-mail?

Use ferramentas de rastreamento de e-mail para monitorar taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de resposta. Esses dados o ajudarão a refinar sua abordagem e melhorar campanhas futuras.

O que deve ser incluído na frase de chamariz de um cold email?

Seu CTA deve ser claro, direto e fácil de agir. Pode ser uma solicitação de reunião, um aviso para responder com interesse ou um link para agendar uma ligação.

Como lidar com respostas negativas a e-mails frios?

Reconheça respeitosamente a resposta, agradeça pelo tempo dispensado e, se apropriado, peça feedback sobre sua oferta. Use qualquer feedback para melhorar e-mails futuros.

É necessário incluir um link de cancelamento de assinatura em emails frios?

Sim, para cumprir as leis de marketing por email, como CAN-SPAM nos EUA, é importante fornecer aos destinatários uma maneira fácil de cancelar o recebimento de emails futuros.

Como posso melhorar a capacidade de entrega dos meus e-mails não solicitados?

Certifique-se de que sua lista de e-mail esteja limpa, verifique os endereços de e-mail, aqueça sua conta de e-mail aumentando gradualmente o volume de envio e evite palavras desencadeadoras de spam.

Posso usar e-mails frios para networking?

Absolutamente. E-mails não solicitados podem ser uma ferramenta poderosa para construir sua rede. Personalize sua mensagem para cada destinatário, mostrando interesse genuíno em seu trabalho e em como você pode agregar valor a eles.

Quais são os erros comuns a serem evitados no envio frio de e-mails?

Erros comuns incluem não personalizar, negligenciar a pesquisa do destinatário, escrever mensagens longas e pouco claras, usar uma linha de assunto genérica e não ter um apelo à ação claro.

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