5 conseils sur les e-mails froids pour obtenir des taux de réponse supérieurs à la moyenne

La diffusion par e-mail froid implique de nombreux essais et erreurs, présentant des défis et des opportunités. D'une part, cela peut être un excellent moyen de générer des prospects et stimuler les ventes. Mais, d'un autre côté, cela prend du temps et peut ne fonctionner que pour certaines entreprises. 

Les moyenne des réponses ouvertes aux e-mails froids est d'environ 1 %, mais ce chiffre peut varier d'un secteur à l'autre. En ce qui concerne les ventes, les e-mails froids sont convertis à un taux de 15 %, ce qui est correct. Le problème est que la plupart des vendeurs dépensent environ 20% de leur journée de travail écrire des e-mails et n'ont pas beaucoup de temps pour rechercher des pistes, planifier des réunions et mener d'autres activités.

Les commerciaux doivent également s'assurer que leurs e-mails parviennent à la boîte de réception du destinataire. Les filtres anti-spam deviennent de plus en plus sophistiqués, ce qui se traduit par de faibles taux de délivrabilité. De plus, les consommateurs ne connaissent peut-être pas vos produits ou services, de sorte que vous n'obtiendrez peut-être qu'une poignée de réponses.

Mais malgré ces problèmes, email froid est l'un des canaux d'acquisition les plus efficaces, et avec un peu de pratique, vous pouvez obtenir des taux de réponse supérieurs à la moyenne. La clé est d'adopter un état d'esprit centré sur le client et de personnaliser votre portée. Ces principes s'appliquent à commercialisation à but non lucratif, Aussi. 

Dans cet article

Pourquoi la diffusion par e-mail froid est cruciale pour votre entreprise

Le marketing par courriel est 40 fois plus efficace en lead generation que Twitter ainsi que le Facebook combiné. En outre, cette pratique inclut la diffusion d'e-mails à froid, ce qui peut être un excellent moyen d'obtenir des prospects pour votre entreprise ou votre organisation à but non lucratif. 

En tant qu'entrepreneur, vous pouvez tirer parti des e-mails froids pour stimuler les ventes et la reconnaissance de la marque. De même, les organisations à but non lucratif peuvent utiliser cette stratégie de marketing pour attirer des donateurs et faire connaître leur cause. 

Dans les deux cas, la diffusion par e-mail à froid présente plusieurs avantages par rapport aux autres canaux d'acquisition. 

• Premièrement, il est relativement peu coûteux, ce qui le rend idéal pour les entreprises ou les organisations à but non lucratif avec des budgets limités. 

• Deuxièmement, vous pouvez l'augmenter ou le réduire, en fonction de votre campagne objectifs et la taille de votre liste. 

• Troisièmement, il vous permet d'atteindre des prospects ou des donateurs dans le monde entier sans avoir besoin de réunions en face à face ou d'appels téléphoniques. De plus, vous pouvez segmenter votre audience et créer des messages marketing personnalisés pour chaque groupe. 

De plus, les campagnes d'e-mails froids peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement des consommateurs. C'est l'occasion d'en savoir plus sur les besoins et les intérêts de vos prospects afin de vous positionner en tant que partenaire stratégique. 

L'envoi d'e-mails à froid pourrait être la première étape pour constituer une base de donateurs fidèles. Le défi réside dans écrire des e-mails qui se lisent. 

Lorsque vous êtes une organisation à but non lucratif, vous n'avez peut-être pas de relation préalable avec les personnes que vous contactez, il est donc plus difficile d'établir une relation. De plus, vous « vendez » une cause, pas un produit ou un service. Par conséquent, il est essentiel d'identifier et de s'engager avec des donateurs qui partagent votre vision. 

Comment écrire des e-mails froids qui obtiennent des réponses

Les e-mails froids ne sont pas sollicités et ont tendance à avoir de faibles taux de réponse. Pour cette raison, il est crucial de rechercher votre conduit et établissez une relation avant de tendre la main. 

Plus vous en savez sur vos prospects, mieux vous pourrez répondre à leurs besoins. De plus, il vous sera plus facile de personnaliser votre message, ce qui peut entraîner des taux d'engagement et de réponse plus élevés. 

Selon une étude, les lignes d'objet personnalisées peuvent augmenter les taux d'ouverture de 50 %. Inclure le nom de l'entreprise du destinataire dans la ligne d'objet peut augmenter les taux d'ouverture des e-mails, ce qui donne des résultats encore meilleurs. 

De même, vous pouvez (et devriez) personnaliser le texte, les images, les offres et d'autres éléments de votre e-mail. 

Avoir un stratégie de vente basée sur les données est tout aussi important. Assurez-vous de suivre le nombre d'e-mails livrés, leurs taux de clics, leurs taux de désabonnement et d'autres indicateurs de performance clés (KPI). Plus tard, vous pourrez utiliser ces informations pour améliorer l'expérience client et générer plus de ventes. 

Prêt à essayer ? Voici cinq conseils sur les e-mails froids pour obtenir des taux de réponse supérieurs à la moyenne. 

1. Testez et optimisez vos lignes d'objet

Les ligne d'objet est la première chose que les gens voient lorsqu'ils ouvrent vos e-mails. Par conséquent, il devrait attirer leur attention et les inciter à continuer à lire. 

Selon WordStream, près de 70 % des consommateurs marqueront un e-mail comme spam en fonction de l'objet, tandis que 65 % ouvriront un e-mail si son objet suscite leur intérêt. Pourtant, moins de la moitié des spécialistes du marketing testent leurs lignes d'objet. 

Gardez cette phase courte, personnelle et pertinente pour le destinataire. Visez 30 à 50 caractères, et écrire sur un ton conversationnel. Plus important encore, adressez-vous au destinataire par son nom et donnez-lui une raison de continuer à lire. 

En règle générale, évitez les polices étranges, les caractères spéciaux et mots déclencheurs de spam comme "Agir maintenant", "Comme on le voit", "Soyez votre propre patron", "Soyez payé" ou "De l'argent gratuit". Évitez également le langage clickbait et les affirmations exagérées. 

N'oubliez pas de tester vos lignes d'objet. Rédigez plusieurs versions, choisissez-en trois à cinq et voyez comment vos clients réagissent. Alternativement, utilisez CoSchedule, Envoyer Vérifier, Zurb, ou d'autres testeurs de ligne d'objet d'e-mail. 

2. Ajoutez de la personnalité

Les prospects sont plus susceptibles de répondre aux e-mails qui se sentent personnels et pertinents. Par exemple, féliciter le récipiendaire d'une fusion récente montrerait que vous avez fait vos recherches et que vous vous souciez de son succès. 

B2B les clients sont aussi des personnes et ils veulent se sentir valorisés, appréciés et compris. Donc, si vous vous connectez personnellement avec eux, vous avez plus de chances de gagner leur entreprise. 

Utilisez un ton amical mais professionnel et personnalisez votre message pour chaque destinataire (Notes: ne pas utiliser ChatGPT or Outils IA écrire des e-mails car ils produisent une copie générique et impersonnelle). Établissez des relations avec des clients ou des donateurs potentiels avant de demander leur argent. 

Si un donateur potentiel a assisté à un événement lié à votre cause, mentionnez-le dans votre courriel. Concentrez-vous sur les valeurs que vous partagez avec lui ou mentionnez ce que vous appréciez dans son travail. 

À améliorez votre taux de réponse aux e-mails froids, assurez-vous que chaque e-mail est adapté à la situation et aux intérêts actuels du destinataire. Cela pourrait impliquer de mentionner les défis spécifiques auxquels ils pourraient être confrontés dans leur secteur ou de reconnaître les réalisations mises en évidence dans des articles de presse récents sur leur entreprise. En démontrant que vous comprenez leurs besoins et leurs circonstances uniques, vous montrez non seulement du respect pour leur temps, mais vous augmentez également considérablement la probabilité qu'ils adhèrent à votre message. N'oubliez pas qu'une approche personnalisée est essentielle pour créer une impression mémorable qui encourage une réponse positive.

3. Sauvegardez vos relevés 

Vous pensez peut-être que votre produit est meilleur que les autres, mais pourquoi un client potentiel ferait-il confiance à vos affirmations ? Pour instaurer la confiance, étayez vos déclarations par des faits réels exemples, des faits concrets, des avis de clients, des histoires de réussite, etc. 

Il en va de même pour les associations à but non lucratif. Ils pensent tous que leur cause mérite l'attention, mais c'est très subjectif. Pour collecter des fonds, vous devez faire plus que simplement faire appel aux émotions des donateurs potentiels. 

Par exemple, la Fonds mondial pour la nature et d'autres organisations caritatives utilisent des statistiques et des études de cas dans leurs campagnes par e-mail. Cette approche leur permet d'éduquer, d'inspirer et d'engager des donateurs potentiels, ce qui conduit à une confiance accrue. 

Lorsque les clients ont des objections ou des préoccupations au sujet d'un produit, des faits concrets peuvent aider à atténuer ces préoccupations et à les rassurer. Cette pratique aide aussi renforcer votre proposition de valeur unique et renforce la notoriété de la marque. 

4. Fournir de la valeur dès le départ

Le consommateur moyen reçoit environ 100 e-mails par jour, dont plus de 85 % sont des spams. Compte tenu de ces chiffres, il est logique de réfléchir à votre message avant d'appuyer sur Envoyer. 

Vous devez fournir de la valeur dès le départ, puis continuer à fournir de la valeur à chaque point de contact. Tout commence par une compréhension approfondie des besoins de vos clients. 

Une fois que vous avez identifié ces besoins, vous pouvez créer un contenu qui résonne avec le public cible. 

Voyons quelques exemples :

• Livres blancs
• Études de cas
• Magazines
• Rapports 
• eBooks
• Procédures pas à pas interactives
• Essais gratuits et démonstrations de produits
• Remises
• Offres spéciales
• Programmes de fidélité
• Consultations gratuites
• Cours gratuits

Cette approche facilite l'instauration de la confiance et de la reconnaissance, ce qui peut entraîner des taux de réponse plus élevés. En termes simples, il jette les bases des communications futures. 

Disons que tu veux collecter des fonds pour un refuge pour chiens. Envisagez de permettre aux donateurs de parrainer un chien ou un groupe de chiens en particulier. En retour, ils recevront des photos et des mises à jour. Décrivez le programme et son objectif. 

Vous pouvez également promouvoir les donateurs sur votre pages de médias sociaux ou leur permettre de nommer un chien dans le refuge. Une autre option consiste à leur proposer une visite du refuge afin que les donateurs puissent voir comment vous utiliserez leur argent.

5. Ayez un plan de suivi 

Les filtres anti-spam deviennent de plus en plus sophistiqués et les contourner peut être difficile. Pour cette raison, vous voudrez utiliser un vérificateur de courrier électronique et outil de vérification puis ajustez votre stratégie en conséquence. 

Si votre emails ne dépassez pas les filtres anti-spam, vous devrez peut-être remplacer certains mots ou expressions, tels que "Meilleur prix" ou "Aucune obligation". Comme indiqué précédemment, certains mots peuvent déclencher des filtres anti-spam et affecter les taux de délivrabilité des e-mails. 

Mais il y a des cas où les gens n'ouvrent tout simplement pas les e-mails non sollicités. Même ceux qui ouvrent et lisent votre message peuvent oublier de répondre. Si vous utilisez un vérificateur d'e-mails, vous saurez exactement quand le destinataire a ouvert un e-mail que vous avez envoyé. 

Ensuite, faites un suivi avec les clients qui ne répondent pas. Les spécialistes du marketing qui envoient quatre à sept e-mails de suivi obtiennent trois fois plus de réponses que ceux qui envoient un à trois e-mails. 

Pour de meilleurs résultats, offrez quelque chose de valeur à chaque suivi. Par exemple, vous pouvez fournir des données supplémentaires, faire une offre spéciale ou dire au destinataire de réserver une consultation gratuite. Ensuite, attendez au moins deux jours avant de tendre la main une deuxième ou troisième fois. 

Maîtrisez l'art du cold emailing

Comme vous pouvez le constater, la diffusion d'e-mails à froid est à la fois un art et une science. Vous ne pouvez pas simplement envoyer des messages à des inconnus au hasard et obtenir des résultats. Au lieu de cela, la clé est d'affiner continuellement votre stratégie et d'adopter une approche basée sur la valeur. 

Prenez le temps de rechercher votre public et ses points douloureux. Après cela, adaptez votre message à chaque groupe de clients et apportez de la valeur dès le début. Gardez vos e-mails courts et agréables, personnalisez la ligne d'objet et sauvegardez vos revendications. 

Plus important encore, établissez des relations avec vos prospects avant d'essayer de vendre. Établissez un terrain d'entente, puis capitalisez sur des intérêts ou des valeurs partagés. Enfin, ajoutez une touche personnelle à chaque interaction et concentrez-vous sur le client.

QFP

Qu'est-ce qu'un e-mail froid ?

Un e-mail froid est un e-mail non sollicité envoyé à un destinataire sans contact préalable, généralement utilisé dans les ventes et le réseautage pour initier une conversation ou présenter une idée.

Comment puis-je faire ressortir mon e-mail froid ?

Personnalisez votre e-mail pour le destinataire, utilisez une ligne d'objet convaincante, gardez votre message concis et mettez en valeur la valeur ou la solution que vous proposez.

Que doit inclure la ligne d'objet d'un e-mail froid pour augmenter les taux d'ouverture ?

La ligne d'objet doit être claire, spécifique et intrigante sans être trompeuse. Il peut inclure le nom du destinataire ou un sujet pertinent pour lui.

Quelle doit être la durée d’un e-mail froid ?

Idéalement, un e-mail froid devrait être court et précis, environ 2-3 paragraphes. Il doit transmettre votre message rapidement sans surcharger le lecteur.

Est-il important de personnaliser les e-mails froids ?

Oui, la personnalisation est cruciale. Cela montre que vous avez fait vos devoirs et que vous êtes véritablement intéressé par le destinataire, augmentant ainsi la probabilité d'une réponse.

Quelles sont les stratégies efficaces de courrier électronique à froid ?

Recherchez votre destinataire, utilisez la personnalisation, fournissez une valeur claire, incluez un appel à l'action (CTA) clair et effectuez un suivi si vous ne recevez pas de réponse.

À quelle fréquence dois-je donner suite à un e-mail froid ?

Une bonne règle de base est de faire un suivi 1 à 2 fois si vous ne recevez pas de réponse. Espacez vos suivis de 3 à 7 jours pour éviter de paraître insistant.

Puis-je inclure des pièces jointes dans des e-mails froids ?

Il est préférable d'éviter les pièces jointes dans les premiers e-mails froids, car elles peuvent déclencher des filtres anti-spam. Proposez plutôt d'envoyer plus d'informations lors de la réponse ou d'inclure un lien.

Comment puis-je éviter que mon e-mail froid ne soit marqué comme spam ?

Évitez les propos contenant du spam, les liens excessifs ou les pièces jointes dans votre e-mail initial. Assurez-vous que votre liste de diffusion est propre et que vous respectez les réglementations en matière de messagerie telles que le RGPD.

Qu'est-ce qu'un bon taux de réponse pour les e-mails froids ?

Les taux de réponse peuvent varier considérablement en fonction du secteur et du degré de ciblage et de personnalisation des e-mails. Un bon taux de réponse peut varier de 1 % à 10 %.

Comment choisir le bon public cible pour mes e-mails froids ?

Identifiez votre profil client idéal en fonction de votre produit ou service, puis segmentez votre liste en fonction du secteur, du rôle ou d'autres facteurs pertinents pour garantir que votre message est pertinent pour le destinataire.

Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails froids ?

Le meilleur moment peut varier, mais il a généralement été démontré que l'envoi d'e-mails le mardi, le mercredi ou le jeudi en milieu de matinée (entre 9 h et 11 h) augmente les taux d'ouverture.

Dois-je utiliser un modèle pour les e-mails froids ?

Même si les modèles permettent de gagner du temps, il est important de personnaliser chaque e-mail en fonction du destinataire. Utilisez des modèles comme base, mais personnalisez-les pour rendre votre courrier électronique plus efficace.

Comment puis-je suivre le succès de mes campagnes d'e-mails froids ?

Utilisez des outils de suivi des e-mails pour surveiller les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de réponse. Ces données vous aideront à affiner votre approche et à améliorer vos futures campagnes.

Que doit inclure l’appel à l’action d’un e-mail froid ?

Votre CTA doit être clair, direct et facile à mettre en œuvre. Il peut s'agir d'une demande de rendez-vous, d'une invitation à répondre avec intérêt ou d'un lien pour planifier un appel.

Comment gérer les réponses négatives aux e-mails froids ?

Accusez respectueusement la réponse, remerciez-les pour leur temps et, le cas échéant, demandez des commentaires sur votre offre. Utilisez tous les commentaires pour améliorer les futurs e-mails.

Est-il nécessaire d’inclure un lien de désabonnement dans les emails froids ?

Oui, pour se conformer aux lois sur le marketing par courrier électronique telles que CAN-SPAM aux États-Unis, il est important de fournir aux destinataires un moyen simple de se désinscrire des futurs courriers électroniques.

Comment améliorer la délivrabilité de mes cold emails ?

Assurez-vous que votre liste de diffusion est propre, vérifiez les adresses e-mail, réchauffez votre compte de messagerie en augmentant progressivement votre volume d'envoi et évitez les mots déclencheurs de spam.

Puis-je utiliser des e-mails froids pour le réseautage ?

Absolument. Les e-mails froids peuvent être un outil puissant pour développer votre réseau. Personnalisez votre message pour chaque destinataire, en montrant un véritable intérêt pour son travail et la manière dont vous pouvez lui apporter de la valeur.

Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors du cold emailing ?

Les erreurs courantes incluent le fait de ne pas personnaliser, de négliger de rechercher le destinataire, de rédiger des messages longs et peu clairs, d'utiliser une ligne d'objet générique et de ne pas avoir d'appel à l'action clair.

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