5 modi in cui SaaS sta alimentando il futuro delle consulenze

Inizia l'età d'oro delle consulenze.

Sebbene non sia ancora un fenomeno in grado di cambiare il settore, le società di consulenza tradizionali si stanno trovando sempre più responsabili del lavoro che un tempo era appannaggio delle agenzie pubblicitarie. Man mano che le posizioni di mercato delle aziende diventano meno un prodotto di grandi spese pubblicitarie e più un risultato dell'esperienza dell'utente e dell'intelligenza basata sui dati, le società di consulenza sono perfettamente allineate per corteggiare i professionisti del marketing.

Molti stanno persino riunendo team di servizi creativi per soddisfare le esigenze di marketing dei contenuti, che negli ultimi anni stanno beneficiando di budget più elevati. Alcuni esperti dirigenti pubblicitari stanno prendendo nota, come ad esempio Il CEO di Leo Burnett per il Nord America, Andrew Swinand: “Non vedo la mia concorrenza come WPP e Omnicom. Vedo la mia concorrenza come le società di consulenza.

Quando le società di consulenza si vedono pronte per il successo su una nuova frontiera, dovranno fare delle scelte. Nuovo business significa nuova infrastruttura e ciò richiede una pianificazione approfondita. Le società di consulenza software adottate per supportare i loro team di servizi creativi li aiuteranno a lanciarli nel futuro, oppure li tratterranno e daranno agli altri il sopravvento. Per rimanere innovativi, dovrebbero guardare a Soluzioni SaaS invece di soluzioni aziendali on-premise.

Ecco cinque modi in cui SaaS sta alimentando il futuro delle consulenze.

1. Collaborazione distribuita

La collaborazione distribuita è al centro della consulenza. I clienti possono avere sede ovunque e molte società di consulenza più grandi hanno già uffici sparsi in tutto il mondo, così come team sparsi in questi uffici. La possibilità di confrontarsi con quei clienti, o almeno di collaborare in tempo reale, sottolinea il valore fondamentale che le società di consulenza hanno fornito sin dal loro inizio. Quel valore è il giudizio umano e, anche in un'era di algoritmi, è potente.

Man mano che le braccia creative delle società di consulenza crescono, coloro che svolgono il lavoro potrebbero non trovarsi sempre nella stessa città dei loro clienti. Uno dei tratti distintivi del software aziendale tradizionale è che è ospitato on-premise, impedendo una collaborazione senza soluzione di continuità tra uffici dispersi. Ciò significa che la collaborazione non solo è più difficile e richiede tempo, ma perde l'offerta di consulenti touch su misura.

All'altra estremità dello spettro, SaaS è basato su cloud e ospitato centralmente. Gli utenti possono accedere agli strumenti SaaS da qualsiasi parte del mondo, purché dispongano di una connessione Internet. Questo ha il potere di far sentire le persone lontane l'una dall'altra come Hong Kong e New York City come se fossero nello stesso ufficio.

2. Coerenza del marchio

Coerenza del marchio Questo va di pari passo con la collaborazione distribuita. Man mano che le società di consulenza si spostano nello spazio del marketing e del marchio, hanno bisogno di un modo per mantenere coerenti le risorse dei clienti su tutta la linea. Marchi dipende dall'essere riconosciuto. Quindi, se i team creativi lavorano con versioni incoerenti delle risorse di un'azienda, un marchio non esiste veramente in primo luogo.

Lo strumento migliore per combattere questo problema è un hub centrale per tenere traccia di messaggi, immagini, standard di progettazione come codici esadecimali e altro ancora.

Ancora una volta, questa è la definizione di una soluzione SaaS. Oltre alla possibilità di collaborare da più sedi, molti strumenti SaaS offrono controlli di accesso che consentono a un amministratore di definire quali team possono utilizzare determinate risorse o aree della piattaforma. Ad esempio, gli amministratori possono avere la possibilità di designare determinati ruoli che hanno il permesso di modificare e pubblicare contenuti, insieme ad altri che possono creare contenuti ma deve attendere che un editore o un amministratore lo approvi.

Questi ruoli e autorizzazioni aiutano a mantenere gli uffici conformi e garantire il controllo sugli elementi di branding per chi ne ha bisogno. Se una risorsa è in fase di sviluppo o il marchio differisce leggermente in base ai dati demografici, c'è la garanzia che tutti utilizzino la versione corretta.

3. Costo di implementazione e manutenzione

"Poiché le aziende SaaS sono più agili, sono in grado di adattare il proprio software alle esigenze del cliente..."

L'implementazione di servizi creativi è di per sé un processo difficile e costoso. Tieni conto del tempo necessario affinché una nuova offerta diventi redditizia e le società di consulenza stanno investendo una cifra considerevole. Tutto ciò che può mitigare questi costi migliorerà le possibilità di successo e aumenterà la flessibilità con il budget del dipartimento.

Il posto numero uno per le società di consulenza per esaminare i costi per un nuovo dipartimento è nel software che adottano. Il software aziendale tradizionale e le soluzioni legacy sono molto costosi da implementare e mantenere. Richiedono team di professionisti IT e sviluppatori, server, bollette elettriche elevate e altro ancora.

L'aggiunta di nuove funzionalità comporta notevoli costi aggiuntivi ed è incredibilmente dispendiosa in termini di tempo. Tutto ciò si aggiunge a un ostacolo alla capacità delle società di consulenza di trarre vantaggio dalla propria posizione e spingersi verso il futuro come leader nel marketing e nel branding.

SaaS offre una via di fuga dal peso schiacciante del software aziendale. Poiché il software è ospitato centralmente, invece di essere on-premise, non vengono mai sostenuti numerosi costi.

Con SaaS, di solito c'è un'implementazione minima per le aziende. Basta acquistare, accedere e iniziare a lavorare. Inoltre non c'è manutenzione. I fornitori se ne occupano interamente da soli, risparmiando ai propri clienti l'assunzione di ulteriore supporto IT e altri costi. Infine, sono finiti i giorni in cui le nuove funzionalità e gli aggiornamenti erano proibitivi. Poiché anche i fornitori gestiscono tutto questo, gli aggiornamenti frequenti sono un'offerta importante per la maggior parte delle aziende SaaS. I clienti SaaS possono aspettarsi aggiornamenti regolari e implementazioni di funzionalità.

I clienti SaaS possono persino esercitare una grande influenza sulla roadmap del prodotto per un servizio che utilizzano. Un buon team del servizio clienti ha il dito sul polso dei propri clienti e comunica regolarmente con il team del prodotto. Poiché le aziende SaaS sono più agili, sono in grado di adattare il proprio software alle esigenze del cliente, piuttosto che chiedere ai clienti di adattarsi.

4. Possibilità di integrazione e scalabilità

È inevitabile che un nuovo software non sia sufficiente. Man mano che le esigenze dei nuovi servizi creativi delle società di consulenza diventano più complesse e simili a quelle delle agenzie, avranno bisogno di software aggiuntivo.

Quando ciò accade, la scalabilità e l'integrazione diventano preoccupazioni. In che modo il software acquistato in precedenza interagirà con il nuovo strumenti? Il sistema ha la capacità di accogliere un numero sufficiente di nuovi utenti? Queste sono tutte domande importanti, che le società di consulenza devono prendere in considerazione prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Fortunatamente, le soluzioni SaaS trasformano tutte queste preoccupazioni in non problemi. Grazie alle API che gli sviluppatori includono con molti strumenti SaaS, si integrano perfettamente con altri software. In questo modo l'ecosistema di un'azienda cresce senza ostacoli.

Poiché SaaS elimina la necessità per i consulenti di installare hardware come i server, semplifica anche la scalabilità. Non devono più preoccuparsi dello spazio di archiviazione, della larghezza di banda, della potenza della CPU, dell'hosting distribuito e altro ancora. Tutto quello che devono fare è aggiornare il loro pacchetto di abbonamento e possono ospitare tutti gli utenti di cui hanno bisogno.

5. Migliorare l'adozione

Un nuovo strumento non serve a un'azienda se i suoi dipendenti non lo usano. In effetti, è un grande investimento che è andato in malora. Per questo motivo, le società di consulenza devono considerare la facilità di adozione per tutti i nuovi software che acquistano.

Un enorme vantaggio della maggior parte dei SaaS è che vi si accede tramite il browser, un ambiente familiare a quasi tutti. Le opzioni Single Sign-On consentono inoltre agli utenti di accedere a tutti i propri strumenti aziendali senza dover accedere a più sistemi.

All'estremo opposto dello spettro, gli strumenti on-premise utilizzano spesso le proprie interfacce uniche. Gli utenti devono accedere e apprendere ciascuno di essi separatamente. Inoltre, poiché non sono ospitati online, gli utenti devono essere in ufficio o accedere tramite una VPN per accedervi. Queste sono le principali fonti di attrito per il flusso di lavoro di un'azienda e spesso causano un diffuso abbandono di nuovi strumenti.

Conclusione

Le società di consulenza stanno rapidamente guadagnando terreno nei settori del marketing e del branding, raccogliendo affari dalle agenzie pubblicitarie grazie alle loro capacità di dati e al loro senso degli affari. Tuttavia, la loro posizione di futuri leader in quest'area non è garantita. Il panorama di tutti i settori sta cambiando rapidamente, poiché tutti si contendono l'interruzione. Fortunatamente, le aziende hanno la possibilità di utilizzare strumenti che si adattano in tempo reale a questo panorama.

Per rimanere leader, le società di consulenza devono essere lungimiranti nella loro infrastruttura. Portare strumenti obsoleti per integrare i loro nuovi dipartimenti di servizi creativi li ostacolerà solo. Le soluzioni SaaS, per l'agilità e la convenienza che offrono, sono la scelta più saggia. Consentiranno alle società di consulenza di espandersi come organizzazioni globali con offerte che soddisfano le esigenze dei clienti di oggi.

Affinché le società di consulenza realizzino il brillante futuro che hanno intravisto, SaaS è l'unica scelta.

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Biografia dell'autore

Ritesh è un responsabile del marketing digitale con anni di esperienza nel guidare la crescita. Attualmente è il direttore di inbound marketing a Folone. Puoi trovare di più su di lui sul suo Profilo LinkedIn.