5 manieren waarop SaaS de toekomst van consultancy mogelijk maakt

Laat het gouden tijdperk van adviesbureaus maar komen.

Hoewel het nog geen sectorveranderend fenomeen is, worden traditionele adviesbureaus steeds meer verantwoordelijk voor het werk dat ooit het domein van reclamebureaus was. Aangezien de marktposities van bedrijven minder een product worden van grote advertentie-uitgaven en meer een resultaat van gebruikerservaring en datagestuurde intelligentie, zijn adviesbureaus perfect in staat om marketeers te overtuigen.

Velen stellen zelfs creatieve serviceteams samen voldoen aan de behoeften op het gebied van contentmarketing, die de afgelopen jaren hogere budgetten hebben gekregen. Sommige slimme reclamemanagers merken dit op, zoals Leo Burnett Noord-Amerika CEO, Andrew Swinand: “Ik zie mijn concurrentie niet als WPP en Omnicom. Ik zie mijn concurrentie als de adviesbureaus.”

Nu adviesbureaus klaar zijn voor succes op een nieuwe grens, zullen ze keuzes moeten maken. Nieuwe business betekent nieuwe infrastructuur, en dat vereist een grondige planning. De softwareadviesbureaus die worden aangenomen ter ondersteuning van hun creatieve serviceteams, zullen hen helpen de toekomst in te gaan, of het zal hen tegenhouden en anderen de overhand geven. Om innovatief te blijven, moeten ze kijken naar SaaS-oplossingen in plaats van bedrijfsoplossingen op locatie.

Hier zijn vijf manieren waarop SaaS de toekomst van adviesbureaus mogelijk maakt.

1. Gedistribueerde samenwerking

Gedistribueerde samenwerking vormt de kern van consulting. Klanten kunnen overal gevestigd zijn, en veel grotere adviesbureaus hebben al wereldwijd verspreide kantoren, evenals teams verspreid over deze kantoren. De mogelijkheid om face-time met die klanten te hebben - of op zijn minst in realtime samen te werken - onderstreept de kernwaarde die adviesbureaus sinds hun oprichting hebben geboden. Die waarde is menselijk oordeel, en zelfs in een tijdperk van algoritmen is het krachtig.

Naarmate de creatieve armen van adviesbureaus groeien, zitten degenen die het werk doen niet altijd in dezelfde stad als hun klanten. Een van de kenmerken van traditionele bedrijfssoftware is dat deze on-premise wordt gehost, waardoor naadloze samenwerking tussen verspreide kantoren wordt belemmerd. Dit betekent dat samenwerking niet alleen moeilijker en tijdrovender wordt, maar ook het aanbod van op maat gemaakte touch consultants verliest.

Aan de andere kant van het spectrum, SaaS is cloudgebaseerd en centraal gehost. Gebruikers hebben overal ter wereld toegang tot SaaS-tools, zolang ze maar een internetverbinding hebben. Dit heeft de kracht om mensen die zo ver van elkaar verwijderd zijn als Hong Kong en New York City, het gevoel te geven dat ze in hetzelfde kantoor zitten.

2. Merkconsistentie

Merkconsistentie Dit gaat hand in hand met gedistribueerde samenwerking. Naarmate adviesbureaus de markt voor marketing en branding betreden, hebben ze een manier nodig om de activa van klanten over de hele linie consistent te houden. Merken afhangen van herkend worden. Dus als creatieve teams werken met inconsistente versies van de activa van een bedrijf, bestaat een merk in de eerste plaats niet echt.

De beste tool om dit tegen te gaan, is een centrale hub om berichten, afbeeldingen, ontwerpstandaarden zoals hex-codes en meer bij te houden.

Nogmaals, dit is de definitie van een SaaS-oplossing. Naast de mogelijkheid om op verschillende locaties samen te werken, bieden veel SaaS-tools toegangscontroles waarmee een beheerder kan bepalen welke teams bepaalde activa of delen van het platform mogen gebruiken. Beheerders hebben bijvoorbeeld de mogelijkheid om bepaalde rollen aan te wijzen die toestemming hebben om inhoud te bewerken en te publiceren, samen met anderen die dat kunnen inhoud maken maar moet wachten tot een uitgever of beheerder het goedkeurt.

Deze rollen en machtigingen helpen ervoor te zorgen dat kantoren compliant en zorgen voor controle over merkelementen voor wie het nodig heeft. Als een item in ontwikkeling is of als de branding enigszins verschilt op basis van demografische gegevens, is er een garantie dat iedereen de juiste versie gebruikt.

3. Kosten van implementatie en onderhoud

“Omdat SaaS-bedrijven wendbaarder zijn, kunnen ze hun software aanpassen aan de behoeften van de klant…”

Het uitrollen van creatieve diensten is op zich al een moeilijk en kostbaar proces. Houd rekening met de tijd die nodig is om een ​​nieuwe aanbieding winstgevend te maken, en adviesbureaus investeren een aanzienlijk bedrag. Alles wat deze kosten kan temperen, vergroot de kans op succes en vergroot de flexibiliteit met het budget van de afdeling.

De beste plaats voor adviesbureaus om de kosten voor een nieuwe afdeling te onderzoeken, is de software die ze gebruiken. Traditionele bedrijfssoftware en legacy-oplossingen zijn erg duur om te implementeren en te onderhouden. Ze vereisen teams van IT-professionals en -ontwikkelaars, servers, hoge elektriciteitsrekeningen en meer.

Het toevoegen van nieuwe functies brengt aanzienlijke extra kosten met zich mee en is ongelooflijk tijdrovend. Dit alles vormt een belemmering voor adviesbureaus om te profiteren van hun positie en zichzelf naar de toekomst te duwen als leiders op het gebied van marketing en branding.

SaaS biedt een ontsnapping aan het verpletterende gewicht van bedrijfssoftware. Omdat de software centraal wordt gehost in plaats van on-premise, worden een aantal kosten nooit gemaakt.

Bij SaaS is er meestal minimale implementatie voor bedrijven. Gewoon kopen, inloggen en aan de slag. Er is ook geen onderhoud. Leveranciers zorgen daar volledig zelf voor, waardoor hun klanten geen extra IT-ondersteuning en andere kosten hoeven in te huren. Ten slotte zijn de dagen voorbij dat nieuwe functies en updates onbetaalbaar waren. Aangezien leveranciers dat ook volledig afhandelen, zijn frequente updates een belangrijk aanbod voor de meeste SaaS-bedrijven. SaaS-klanten kunnen regelmatige updates en uitrol van functies verwachten.

SaaS-klanten kunnen zelfs veel invloed uitoefenen op de productroadmap voor een dienst die ze gebruiken. Een goed klantenserviceteam houdt de vinger aan de pols van zijn klanten en communiceert regelmatig met het productteam. Omdat SaaS-bedrijven flexibeler zijn, kunnen ze hun software aanpassen aan de behoeften van de klant, in plaats van de klanten te vragen om zich aan te passen.

4. Integratie- en schaalmogelijkheden

Het is onvermijdelijk dat één nieuw stuk software niet voldoende is. Naarmate de behoeften aan nieuwe creatieve diensten van adviesbureaus complexer en bureau-achtiger worden, zullen ze aanvullende software nodig hebben.

Wanneer dit gebeurt, worden schaalbaarheid en integratie zorgen. Hoe zal eerder gekochte software omgaan met de nieuwe tools? Heeft het systeem de capaciteit om voldoende nieuwe gebruikers te accommoderen? Dit zijn allemaal belangrijke vragen waarmee adviesbureaus rekening moeten houden voordat ze een aankoop doen.

Gelukkig veranderen SaaS-oplossingen al deze zorgen in non-issues. Dankzij API's die ontwikkelaars bij veel SaaS-tools opnemen, integreren ze naadloos met andere software. Zo groeit het ecosysteem van een bedrijf zonder obstakels.

Omdat SaaS de noodzaak wegneemt van adviesbureaus om hardware zoals servers te installeren, maakt het ook opschalen eenvoudig. Ze hoeven zich geen zorgen meer te maken over opslagruimte, bandbreedte, CPU-kracht, gedistribueerde hosting en meer. Het enige wat ze hoeven te doen is hun abonnementspakket upgraden en ze kunnen zoveel gebruikers accommoderen als ze nodig hebben.

5. Verbetering van adoptie

Een nieuwe tool doet een bedrijf geen goed als zijn werknemers het niet gebruiken. In feite is dat een grote investering die in de put is gegaan. Om die reden moeten adviesbureaus rekening houden met adoptiegemak voor alle nieuwe software die ze aanschaffen.

Een groot voordeel van de meeste SaaS is dat het toegankelijk is via de browser, een vertrouwde omgeving voor vrijwel iedereen. Single sign-on-opties betekenen ook dat gebruikers toegang hebben tot al hun zakelijke tools zonder zich bij meerdere systemen aan te hoeven melden.

Aan de andere kant van het spectrum gebruiken on-premise tools vaak hun eigen unieke interfaces. Gebruikers moeten zich aanmelden en elk afzonderlijk leren. Omdat ze niet online worden gehost, moeten gebruikers bovendien op kantoor zijn of inloggen via een VPN om toegang te krijgen. Dit zijn belangrijke bronnen van wrijving voor de workflow van een bedrijf en ze veroorzaken vaak dat nieuwe tools op grote schaal worden opgegeven.

Conclusie

Adviesbureaus winnen snel terrein in de marketing- en brandingsectoren en pikken zaken op van reclamebureaus dankzij hun datacapaciteiten en zakelijk inzicht. Hun positie als toekomstige leiders op dit gebied is echter niet gegarandeerd. Het landschap van alle industrieën verandert snel, omdat iedereen strijdt om disruptie. Gelukkig hebben bedrijven de mogelijkheid om tools te gebruiken die zich real-time aanpassen aan dit landschap.

Om toonaangevend te blijven, moeten adviesbureaus vooruitstrevend zijn in hun infrastructuur. Het invoeren van verouderde tools als aanvulling op hun nieuwe creatieve dienstenafdelingen zal hen alleen maar hinderen. SaaS-oplossingen zijn, vanwege de flexibiliteit en kosteneffectiviteit die ze bieden, de verstandigste keuze. Ze stellen adviesbureaus in staat om op te schalen als wereldwijde organisaties met aanbiedingen die aansluiten bij de behoeften van de klanten van vandaag.

Voor adviesbureaus om de mooie toekomst die ze hebben gezien te realiseren, is SaaS de enige keuze.

Je zou ook graag:

• Inbound Marketing Inhoudstypen die u zou moeten maken
• Tips voor het maken van een digitaal tijdschrift
• Een brochure maken en opmaken
• E-mailmarketingtips voor het promoten van uw eBook
• Hoe een casestudy te schrijven

Auteur bio

Ritesh is een digitale marketingmanager met jarenlange ervaring in het stimuleren van groei. Hij is momenteel de directeur van inbound marketing bij Foleon. Meer over hem vind je op zijn LinkedIn profiel.