5 maneiras pelas quais o SaaS está impulsionando o futuro das consultorias

Traga a era de ouro das consultorias.

Embora ainda não seja um fenômeno que mude o setor, as consultorias tradicionais estão se tornando cada vez mais responsáveis ​​pelo trabalho que antes era da alçada das agências de publicidade. À medida que as posições de mercado das empresas se tornam menos um produto de grandes gastos com publicidade e mais um resultado da experiência do usuário e da inteligência orientada por dados, as consultorias estão perfeitamente alinhadas para atrair os profissionais de marketing.

Muitos estão montando equipes de serviços criativos para atender às necessidades de marketing de conteúdo, que estão desfrutando de orçamentos mais elevados nos últimos anos. Alguns executivos de publicidade experientes estão prestando atenção, como CEO da Leo Burnett América do Norte, Andrew Swinand: “Não vejo meus concorrentes como WPP e Omnicom. Vejo minha concorrência como as consultorias.”

Como as consultorias se veem prontas para o sucesso em uma nova fronteira, elas terão escolhas a fazer. Novos negócios significam nova infraestrutura, e isso requer um planejamento minucioso. As consultorias de software adotadas para apoiar suas equipes de serviços criativos ajudarão a lançá-las no futuro ou as impedirão e darão vantagem a outros. Para se manterem inovadores, eles devem procurar Soluções SaaS em vez de soluções corporativas locais.

Aqui estão cinco maneiras pelas quais o SaaS está impulsionando o futuro das consultorias.

1. Colaboração distribuída

A colaboração distribuída está no centro da consultoria. Os clientes podem estar baseados em qualquer lugar, e muitas consultorias maiores já possuem escritórios espalhados globalmente, bem como equipes espalhadas por esses escritórios. A capacidade de interagir pessoalmente com esses clientes — ou pelo menos colaborar em tempo real — ressalta o valor central que as consultorias fornecem desde o início. Esse valor é o julgamento humano e, mesmo em uma era de algoritmos, é poderoso.

À medida que os braços criativos das consultorias crescem, aqueles que fazem o trabalho nem sempre se sentam na mesma cidade que seus clientes. Uma das características do software empresarial tradicional é que ele é hospedado no local, inibindo a colaboração perfeita entre escritórios dispersos. Isso significa que a colaboração não é apenas mais difícil e demorada, mas também perde a oferta de consultores de toque sob medida.

Do outro lado do espectro, SaaS é baseado em nuvem e hospedado centralmente. Os usuários podem acessar as ferramentas SaaS de qualquer lugar do mundo, desde que tenham uma conexão com a internet. Isso tem o poder de fazer com que pessoas tão distantes umas das outras quanto Hong Kong e Nova York se sintam como se estivessem no mesmo escritório.

2. Consistência da marca

Consistência da marca Isso anda de mãos dadas com a colaboração distribuída. À medida que as consultorias se movem para o espaço de marketing e branding, elas precisam de uma maneira de manter os ativos dos clientes consistentes em todos os setores. Marcas depende de ser reconhecido. Portanto, se as equipes criativas estiverem trabalhando com versões inconsistentes dos ativos de uma empresa, para começar, uma marca não existe de verdade.

A melhor ferramenta para combater isso é um hub central para rastrear mensagens, imagens, padrões de design, como códigos hexadecimais e muito mais.

Novamente, esta é a definição de uma solução SaaS. Além da capacidade de colaborar entre locais, muitas ferramentas SaaS oferecem controles de acesso que permitem que um administrador defina quais equipes podem usar determinados ativos ou áreas da plataforma. Por exemplo, os administradores podem ter a capacidade de designar certas funções que têm permissão para editar e publicar conteúdo, junto com outras pessoas que podem criar conteúdo mas deve esperar que um editor ou administrador o aprove.

Essas funções e permissões ajudam a manter os escritórios em conformidade e garantir o controle sobre os elementos da marca para quem precisa. Se um recurso estiver em desenvolvimento ou a marca diferir ligeiramente com base na demografia, há uma garantia de que todos usarão a versão correta.

3. Custo de implementação e manutenção

“Como as empresas SaaS são mais ágeis, elas conseguem adaptar seu software às necessidades do cliente…”

A implantação de serviços criativos é um processo difícil e caro por si só. Considere o tempo que leva para uma nova oferta se tornar lucrativa e as consultorias estão investindo uma quantia considerável. Qualquer coisa que possa moderar esses custos aumentará as chances de sucesso e aumentará a flexibilidade com o orçamento do departamento.

O local número um para as consultorias examinarem os custos de um novo departamento é no software que adotam. O software empresarial tradicional e as soluções legadas são muito caros para implementar e manter. Eles exigem equipes de profissionais de TI e desenvolvedores, servidores, altas contas de eletricidade e muito mais.

Adicionar novos recursos envolve custos adicionais significativos e consome muito tempo. Tudo isso se soma a um obstáculo à capacidade das consultorias de tirar proveito de sua posição e se impulsionar para o futuro como líderes em marketing e branding.

O SaaS oferece uma fuga do peso esmagador do software empresarial. Como o software é hospedado centralmente, em vez de estar no local, uma série de custos nunca são incorridos.

Com SaaS, geralmente há uma implementação mínima para as empresas. Basta comprar, fazer login e começar a trabalhar. Também não há manutenção. Os fornecedores cuidam disso por conta própria, evitando que seus clientes contratem suporte de TI adicional e outros custos. Por fim, já se foram os dias em que novos recursos e atualizações eram caros. Como os fornecedores também lidam com isso inteiramente, as atualizações frequentes são uma oferta importante para a maioria das empresas de SaaS. Os clientes SaaS podem esperar atualizações regulares e lançamentos de recursos.

Os clientes SaaS podem até mesmo exercer uma grande influência sobre o roteiro do produto para um serviço que usam. Uma boa equipe de atendimento ao cliente tem o dedo no pulso de seus clientes e se comunica regularmente com a equipe de produto. Como as empresas SaaS são mais ágeis, elas são capazes de adaptar seu software às necessidades do cliente, em vez de pedir que os clientes sejam os únicos a se adaptar.

4. Possibilidades de integração e escala

É inevitável que um novo software não seja suficiente. À medida que as necessidades de novos serviços criativos das consultorias se tornam mais complexas e parecidas com agências, elas precisarão de software adicional.

Quando isso acontece, escalabilidade e integração tornam-se preocupações. Como o software adquirido anteriormente irá interagir com o novo ferramentas? O sistema tem capacidade para acomodar um número suficiente de novos usuários? Todas essas são questões importantes, que as consultorias precisam levar em consideração antes de fazer qualquer compra.

Felizmente, as soluções SaaS transformam todas essas preocupações em problemas. Graças às APIs que os desenvolvedores incluem em muitas ferramentas SaaS, elas se integram perfeitamente a outros softwares. Dessa forma, o ecossistema de uma empresa cresce sem barreiras.

Como o SaaS elimina a necessidade de consultorias para instalar hardware, como servidores, ele também facilita o dimensionamento. Eles não precisam mais se preocupar com espaço de armazenamento, largura de banda, potência da CPU, hospedagem distribuída e muito mais. Tudo o que eles precisam fazer é atualizar seu pacote de assinatura e podem acomodar quantos usuários precisarem.

5. Melhorando a adoção

Uma nova ferramenta não faz bem a uma empresa se seus funcionários não a usarem. Na verdade, é um grande investimento que foi pelo ralo. Por esse motivo, as consultorias precisam considerar a facilidade de adoção de todos os novos softwares que adquirem.

Um grande benefício da maioria dos SaaS é que ele é acessado por meio do navegador, um ambiente familiar para quase todos. As opções de logon único também significam que os usuários podem acessar todas as suas ferramentas de negócios sem precisar fazer login em vários sistemas.

No outro extremo do espectro, as ferramentas locais geralmente usam suas próprias interfaces exclusivas. Os usuários precisam entrar e aprender cada um separadamente. Além disso, como não são hospedados online, os usuários precisam estar no escritório ou fazer login por meio de uma VPN para acessá-los. Essas são as principais fontes de atrito para o fluxo de trabalho de uma empresa e geralmente causam o abandono generalizado de novas ferramentas.

Conclusão

As consultorias estão rapidamente ganhando terreno nos setores de marketing e branding, captando negócios de agências de publicidade graças a seus recursos de dados e perspicácia nos negócios. No entanto, sua posição como futuros líderes nessa área não é garantida. O cenário de todos os setores está mudando rapidamente, pois todos buscam a disrupção. Felizmente, as empresas têm a opção de usar ferramentas que se adaptam em tempo real a esse cenário.

Para permanecerem líderes, as consultorias devem pensar no futuro em sua infraestrutura. Trazer ferramentas desatualizadas para complementar seus novos departamentos de serviços criativos apenas os prejudicará. As soluções SaaS, pela agilidade e economia que oferecem, são a escolha mais acertada. Eles permitirão que as consultorias cresçam como organizações globais com ofertas que atendem às necessidades dos clientes atuais.

Para que as consultorias percebam o futuro brilhante que vislumbram, o SaaS é a única opção.

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Biografia do autor

Ritesh é gerente de marketing digital com anos de experiência em impulsionar o crescimento. Atualmente é diretor de inbound marketing em Foléon. Você pode encontrar mais sobre ele em seu Perfil do linkedIn.