5 maneras en que SaaS está impulsando el futuro de las consultorías

Entra en la era dorada de las consultorías.

Aunque todavía no es un fenómeno que cambie la industria, las consultorías tradicionales se están viendo cada vez más responsables del trabajo que alguna vez fue el ámbito de las agencias de publicidad. A medida que las posiciones de mercado de las empresas se vuelven menos un producto de grandes gastos publicitarios y más un resultado de la experiencia del usuario y la inteligencia basada en datos, las consultorías están perfectamente alineadas para atraer a los especialistas en marketing.

Muchos incluso están formando equipos de servicios creativos para satisfacer las necesidades de marketing de contenidos, que disfrutan de presupuestos más altos en los últimos años. Algunos ejecutivos de publicidad inteligentes están tomando nota, como Andrew Swinand, CEO de Leo Burnett Norteamérica: “No veo a mi competencia como WPP y Omnicom. Veo a mi competencia como las consultorías”.

A medida que las consultorías se vean preparadas para el éxito en una nueva frontera, tendrán que tomar decisiones. Nuevos negocios significan nueva infraestructura, y eso requiere una planificación minuciosa. Las consultorías de software que adopten para respaldar a sus equipos de servicios creativos los ayudarán a lanzarse hacia el futuro, o los detendrán y darán ventaja a otros. Para seguir siendo innovadores, deben buscar Soluciones SaaS en lugar de soluciones empresariales locales.

Aquí hay cinco formas en que SaaS está impulsando el futuro de las consultorías.

1. Colaboración distribuida

La colaboración distribuida está en el corazón de la consultoría. Los clientes pueden estar ubicados en cualquier lugar, y muchas consultorías más grandes ya tienen oficinas dispersas por todo el mundo, así como equipos distribuidos en estas oficinas. La capacidad de tener tiempo cara a cara con esos clientes, o al menos colaborar en tiempo real, subraya el valor central que las consultorías han proporcionado desde su creación. Ese valor es el juicio humano, e incluso en una era de algoritmos, es poderoso.

A medida que crecen los brazos creativos de las consultorías, es posible que quienes realizan el trabajo no siempre se sienten en la misma ciudad que sus clientes. Una de las características del software empresarial tradicional es que está alojado en las instalaciones, lo que inhibe la colaboración fluida entre oficinas dispersas. Esto significa que la colaboración no solo es más difícil y requiere más tiempo, sino que pierde la oferta de los consultores de contacto a medida.

En el otro extremo del espectro, SaaS está basado en la nube y alojado centralmente. Los usuarios pueden acceder a las herramientas SaaS desde cualquier parte del mundo, siempre que tengan una conexión a Internet. Esto tiene el poder de hacer que personas tan alejadas entre sí como Hong Kong y la ciudad de Nueva York se sientan como si estuvieran en la misma oficina.

2. Consistencia de la marca

Consistencia de la marca Esto va de la mano con la colaboración distribuida. A medida que las consultorías ingresan al espacio de marketing y desarrollo de marca, necesitan una manera de mantener los activos de los clientes consistentes en todos los ámbitos. Marca. dependen de ser reconocidos. Entonces, si los equipos creativos trabajan con versiones inconsistentes de los activos de una empresa, en primer lugar, una marca realmente no existe.

La mejor herramienta para combatir esto es un centro central para rastrear mensajes, imágenes, estándares de diseño como códigos hexadecimales y más.

Nuevamente, esta es la definición de una solución SaaS. Más allá de la capacidad de colaborar entre ubicaciones, muchas herramientas SaaS ofrecen controles de acceso que permiten que un administrador defina qué equipos pueden usar ciertos activos o áreas de la plataforma. Por ejemplo, los administradores pueden tener la capacidad de designar ciertos roles que tienen permiso para editar y publicar contenido, junto con otros que pueden crear contenido pero debe esperar a que un editor o administrador lo apruebe.

Estos roles y permisos ayudan a mantener las oficinas en cumplimiento y asegurar el control sobre los elementos de la marca para aquellos que lo necesitan. Si un activo está en desarrollo o la marca difiere ligeramente según la demografía, hay una garantía de que todos usarán la versión correcta.

3. Costo de implementación y mantenimiento

“Debido a que las empresas SaaS son más ágiles, pueden adaptar su software a las necesidades del cliente…”

La implementación de servicios creativos es un proceso difícil y costoso en sí mismo. Tenga en cuenta el tiempo que tarda una nueva oferta en ser rentable, y las consultorías están invirtiendo una cantidad considerable. Cualquier cosa que pueda moderar estos costos mejorará las posibilidades de éxito y aumentará la flexibilidad con el presupuesto del departamento.

El lugar número uno para que las consultorías examinen los costos de un nuevo departamento está en el software que adoptan. El software empresarial tradicional y las soluciones heredadas son muy costosos de implementar y mantener. Requieren equipos de profesionales y desarrolladores de TI, servidores, facturas de electricidad elevadas y más.

Agregar nuevas funciones implica costos adicionales significativos y requiere mucho tiempo. Todo esto se suma a un obstáculo para la capacidad de las consultoras de aprovechar su posición y avanzar hacia el futuro como líderes en marketing y branding.

SaaS ofrece un escape del peso aplastante del software empresarial. Debido a que el software está alojado centralmente, en lugar de estar en las instalaciones, nunca se incurre en una serie de costos.

Con SaaS, generalmente hay una implementación mínima para las empresas. Simplemente compre, inicie sesión y comience a trabajar. Tampoco hay mantenimiento. Los proveedores se encargan de eso por su cuenta, evitando que sus clientes contraten soporte de TI adicional y otros costos. Por último, quedaron atrás los días en que las nuevas funciones y actualizaciones tenían un costo prohibitivo. Dado que los proveedores también manejan eso por completo, las actualizaciones frecuentes son una oferta importante para la mayoría de las empresas de SaaS. Los clientes de SaaS pueden esperar actualizaciones periódicas y lanzamientos de funciones.

Los clientes de SaaS pueden incluso ejercer una gran influencia sobre la hoja de ruta del producto para un servicio que utilizan. Un buen equipo de servicio al cliente tiene el dedo en el pulso de sus clientes y se comunica regularmente con el equipo de producto. Debido a que las empresas de SaaS son más ágiles, pueden adaptar su software a las necesidades del cliente, en lugar de pedirles a los clientes que se adapten.

4. Posibilidades de integración y escalado

Es inevitable que una nueva pieza de software no sea suficiente. A medida que las necesidades de los nuevos servicios creativos de las consultorías se vuelvan más complejas y parecidas a las de una agencia, necesitarán software adicional.

Cuando esto sucede, la escalabilidad y la integración se convierten en preocupaciones. ¿Cómo interactuará el software comprado anteriormente con el nuevo? ? ¿El sistema tiene la capacidad para acomodar suficientes usuarios nuevos? Todas estas son preguntas importantes que las consultorías deben tener en cuenta antes de realizar cualquier compra.

Afortunadamente, las soluciones SaaS convierten todas estas preocupaciones en problemas. Gracias a las API que los desarrolladores incluyen con muchas herramientas SaaS, se integran perfectamente con otro software. De esta forma, el ecosistema de una empresa crece sin obstáculos.

Como SaaS elimina la necesidad de consultorías para instalar hardware como servidores, también facilita el escalado. Ya no tienen que preocuparse por el espacio de almacenamiento, el ancho de banda, la potencia de la CPU, el alojamiento distribuido y más. Todo lo que necesitan hacer es actualizar su paquete de suscripción y pueden acomodar tantos usuarios como necesiten.

5. Mejorar la adopción

Una nueva herramienta no le hace ningún bien a una empresa si sus empleados no la usan. De hecho, esa es una gran inversión que se ha ido por el desagüe. Por ese motivo, las consultorías deben considerar la facilidad de adopción de todo el software nuevo que compren.

Una gran ventaja de la mayoría de SaaS es que se accede a través del navegador, un entorno familiar para casi todos. Las opciones de inicio de sesión único también significan que los usuarios pueden acceder a todas sus herramientas comerciales sin necesidad de iniciar sesión en varios sistemas.

En el otro extremo del espectro, las herramientas locales a menudo usan sus propias interfaces únicas. Los usuarios deben iniciar sesión y aprender cada uno por separado. Además de eso, debido a que no están alojados en línea, los usuarios deben estar en la oficina o iniciar sesión a través de una VPN para acceder a ellos. Estas son las principales fuentes de fricción para el flujo de trabajo de una empresa y, a menudo, provocan un abandono generalizado de las nuevas herramientas.

Conclusión

Las consultorías están ganando terreno rápidamente en los sectores de marketing y creación de marcas, acaparando negocios de las agencias de publicidad gracias a sus capacidades de datos y perspicacia empresarial. Sin embargo, su posición como futuros líderes en esta área no está garantizada. El panorama de todas las industrias está cambiando rápidamente, ya que todos compiten por la disrupción. Afortunadamente, las empresas tienen la opción de utilizar herramientas que se adaptan en tiempo real a este panorama.

Para seguir siendo líderes, las consultorías deben tener visión de futuro en su infraestructura. Traer herramientas obsoletas para complementar sus nuevos departamentos de servicios creativos solo los obstaculizará. Las soluciones SaaS, debido a la agilidad y la rentabilidad que ofrecen, son la opción más inteligente. Permitirán que las consultorías crezcan como organizaciones globales con ofertas que coincidan con las necesidades de los clientes de hoy.

Para que las consultorías se den cuenta del brillante futuro que han vislumbrado, SaaS es la única opción.

Tal vez te guste:

• Inbound Marketing Tipos de contenido que debería estar creando
• Consejos para crear una revista digital
• Cómo crear y dar formato a un folleto
• Consejos de marketing por correo electrónico para promocionar su libro electrónico
• Cómo escribir un estudio de caso

Biografía del autor

Ritesh es un gerente de marketing digital con años de experiencia en impulsar el crecimiento. Actualmente es el director de inbound marketing en Foleon. Puedes encontrar más sobre él en su Perfil de Linkedin.