5 façons dont le SaaS propulse l'avenir des cabinets de conseil

Vive l'âge d'or du conseil.

Bien qu'il ne s'agisse pas encore d'un phénomène qui change l'industrie, les consultants traditionnels se retrouvent de plus en plus responsables du travail qui était autrefois le domaine des agences de publicité. Alors que les positions des entreprises sur le marché deviennent moins le produit de grosses dépenses publicitaires et davantage le résultat de l'expérience utilisateur et de l'intelligence basée sur les données, les consultants sont parfaitement alignés pour séduire les spécialistes du marketing.

Beaucoup assemblent même des équipes de services créatifs pour répondre aux besoins de marketing de contenu, qui bénéficient de budgets plus élevés au cours des dernières années. Certains publicitaires avisés en prennent note, comme Andrew Swinand, PDG de Leo Burnett Amérique du Nord : « Je ne vois pas mes concurrents comme WPP et Omnicom. Je vois mes concurrents comme les consultants.

Alors que les consultants se voient sur le point de réussir sur une nouvelle frontière, ils auront des choix à faire. Une nouvelle entreprise signifie une nouvelle infrastructure, et cela nécessite une planification approfondie. Les consultants en logiciels adoptés pour soutenir leurs équipes de services créatifs les aideront à se lancer dans l'avenir, ou les retiendront et donneront le dessus aux autres. Pour rester innovants, ils doivent chercher à Solutions SaaS au lieu de solutions d'entreprise sur site.

Voici cinq façons dont le SaaS propulse l'avenir des cabinets de conseil.

1. Collaboration distribuée

La collaboration distribuée est au cœur du conseil. Les clients peuvent être basés n'importe où, et de nombreux cabinets de conseil plus importants ont déjà des bureaux dispersés dans le monde, ainsi que des équipes réparties dans ces bureaux. La possibilité d'avoir du temps face à ces clients - ou du moins de collaborer en temps réel - souligne la valeur fondamentale que les consultants ont apportée depuis leur création. Cette valeur est le jugement humain, et même à l'ère des algorithmes, c'est puissant.

Au fur et à mesure que les bras créatifs des cabinets de conseil se développent, ceux qui font le travail ne sont pas toujours assis dans la même ville que leurs clients. L'une des caractéristiques des logiciels d'entreprise traditionnels est qu'ils sont hébergés sur site, ce qui empêche une collaboration transparente entre les bureaux dispersés. Cela signifie que la collaboration est non seulement plus difficile et prend plus de temps, mais qu'elle perd l'offre de consultants tactiles sur mesure.

À l'autre bout du spectre, SaaS. est basé sur le cloud et hébergé de manière centralisée. Les utilisateurs peuvent accéder aux outils SaaS de n'importe où dans le monde, tant qu'ils disposent d'une connexion Internet. Cela a le pouvoir de faire en sorte que des personnes aussi éloignées les unes des autres que Hong Kong et New York se sentent comme si elles se trouvaient dans le même bureau.

2. Cohérence de la marque

Cohérence de la marque Cela va de pair avec la collaboration distribuée. Au fur et à mesure que les cabinets de conseil évoluent dans l'espace du marketing et de l'image de marque, ils ont besoin d'un moyen de maintenir la cohérence des actifs des clients à tous les niveaux. Marques dépendent d'être reconnus. Ainsi, si les équipes créatives travaillent avec des versions incohérentes des actifs d'une entreprise, une marque n'existe pas vraiment en premier lieu.

Le meilleur outil pour lutter contre cela est un hub central pour suivre les messages, les images, les normes de conception telles que les codes hexadécimaux, etc.

Encore une fois, c'est la définition d'une solution SaaS. Au-delà de la possibilité de collaborer entre les sites, de nombreux outils SaaS offrent des contrôles d'accès qui permettent à un administrateur de définir quelles équipes peuvent utiliser certains actifs ou zones de la plate-forme. Par exemple, les administrateurs peuvent avoir la possibilité de désigner certains rôles qui ont l'autorisation de modifier et de publier du contenu, ainsi que d'autres qui peuvent créer du contenu mais doit attendre qu'un éditeur ou un administrateur l'approuve.

Ces rôles et autorisations aident à maintenir la conformité des bureaux et assurer le contrôle des éléments de marque pour ceux qui en ont besoin. Si un actif est en cours de développement ou si l'image de marque diffère légèrement en fonction de la démographie, il est garanti que tout le monde utilise la bonne version.

3. Coût de mise en œuvre et de maintenance

« Parce que les entreprises SaaS sont plus agiles, elles sont capables d'adapter leur logiciel aux besoins du client… »

Le déploiement de services créatifs est un processus difficile et coûteux en soi. Compte tenu du temps qu'il faut pour qu'une nouvelle offre devienne rentable, les cabinets de conseil investissent des sommes considérables. Tout ce qui peut modérer ces coûts améliorera les chances de succès et augmentera la flexibilité du budget du département.

Le premier endroit où les consultants examinent les coûts d'un nouveau département est le logiciel qu'ils adoptent. Les logiciels d'entreprise traditionnels et les solutions héritées sont très coûteux à mettre en œuvre et à entretenir. Ils nécessitent des équipes de professionnels et de développeurs informatiques, des serveurs, des factures d'électricité élevées, etc.

L'ajout de nouvelles fonctionnalités implique des coûts supplémentaires importants et prend énormément de temps. Tout cela s'ajoute à un obstacle à la capacité des cabinets de conseil à tirer parti de leur position et à se projeter dans l'avenir en tant que leaders du marketing et de l'image de marque.

Le SaaS offre une échappatoire au poids écrasant des logiciels d'entreprise. Étant donné que le logiciel est hébergé de manière centralisée, plutôt que d'être sur site, un certain nombre de coûts ne sont jamais encourus.

Avec le SaaS, la mise en œuvre est généralement minimale pour les entreprises. Il vous suffit d'acheter, de vous connecter et de commencer à travailler. Il n'y a pas non plus d'entretien. Les fournisseurs s'en occupent entièrement eux-mêmes, ce qui évite à leurs clients de faire appel à une assistance informatique supplémentaire et d'autres coûts. Enfin, l'époque où les nouvelles fonctionnalités et mises à jour étaient d'un coût prohibitif est révolue. Étant donné que les fournisseurs gèrent également cela entièrement, les mises à jour fréquentes sont une offre importante pour la plupart des entreprises SaaS. Les clients SaaS peuvent s'attendre à des mises à jour régulières et à des déploiements de fonctionnalités.

Les clients SaaS peuvent même exercer une grande influence sur la feuille de route du produit pour un service qu'ils utilisent. Une bonne équipe de service client prend le pouls de ses clients et communique régulièrement avec l'équipe produit. Parce que les entreprises SaaS sont plus agiles, elles sont en mesure d'adapter leur logiciel aux besoins du client, plutôt que de demander aux clients d'être ceux qui s'adaptent.

4. Possibilités d'intégration et de mise à l'échelle

Il est inévitable qu'un nouveau logiciel ne suffise pas. Au fur et à mesure que les besoins en nouveaux services créatifs des cabinets de conseil deviennent plus complexes et ressemblent à des agences, ils auront besoin de logiciels supplémentaires.

Lorsque cela se produit, l'évolutivité et l'intégration deviennent des préoccupations. Comment le logiciel précédemment acheté interagira-t-il avec le nouveau les outils? Le système a-t-il la capacité d'accueillir suffisamment de nouveaux utilisateurs ? Ce sont toutes des questions importantes que les consultants doivent prendre en considération avant de faire des achats.

Heureusement, les solutions SaaS transforment toutes ces préoccupations en non-problèmes. Grâce aux API que les développeurs incluent avec de nombreux outils SaaS, ils s'intègrent de manière transparente avec d'autres logiciels. De cette façon, l'écosystème d'une entreprise se développe sans obstacles.

Étant donné que le SaaS élimine le besoin de consultants pour installer du matériel tel que des serveurs, il facilite également la mise à l'échelle. Ils n'ont plus à se soucier de l'espace de stockage, de la bande passante, de la puissance du processeur, de l'hébergement distribué, etc. Tout ce qu'ils ont à faire est de mettre à niveau leur forfait d'abonnement et ils peuvent accueillir autant d'utilisateurs que nécessaire.

5. Améliorer l'adoption

Un nouvel outil ne sert à rien à une entreprise si ses employés ne l'utilisent pas. En fait, c'est un gros investissement qui a été gaspillé. Pour cette raison, les consultants doivent tenir compte de la facilité d'adoption de tous les nouveaux logiciels qu'ils achètent.

Un énorme avantage de la plupart des SaaS est qu'il est accessible via le navigateur, un environnement familier pour à peu près tout le monde. Les options d'authentification unique signifient également que les utilisateurs peuvent accéder à tous leurs outils professionnels sans avoir à se connecter à plusieurs systèmes.

À l'extrême opposé du spectre, les outils sur site utilisent souvent leurs propres interfaces uniques. Les utilisateurs doivent se connecter et apprendre chacun séparément. De plus, comme ils ne sont pas hébergés en ligne, les utilisateurs doivent être au bureau ou se connecter via un VPN pour y accéder. Ce sont des sources majeures de friction pour le flux de travail d'une entreprise, et elles entraînent souvent un abandon généralisé des nouveaux outils.

Conclusion

Les cabinets de conseil gagnent rapidement du terrain dans les secteurs du marketing et de l'image de marque, raflant des affaires auprès des agences de publicité grâce à leurs capacités en matière de données et à leur sens des affaires. Cependant, leur position de futurs leaders dans ce domaine n'est pas garantie. Le paysage de toutes les industries évolue rapidement, car tout le monde se bat pour les perturbations. Heureusement, les entreprises ont la possibilité d'utiliser des outils qui s'adaptent en temps réel à ce paysage.

Pour rester leaders, les cabinets de conseil doivent être avant-gardistes dans leur infrastructure. Apporter des outils obsolètes pour compléter leurs nouveaux départements de services créatifs ne fera que les gêner. Les solutions SaaS, en raison de l'agilité et de la rentabilité qu'elles offrent, sont le choix le plus judicieux. Ils permettront aux cabinets de conseil de se développer en tant qu'organisations mondiales avec des offres qui correspondent aux besoins des clients d'aujourd'hui.

Pour que les cabinets de conseil réalisent l'avenir radieux qu'ils ont entrevu, le SaaS est le seul choix.

Vous aimerez aussi:

• Inbound Marketing Types de contenu que vous devriez créer
• Conseils pour créer un magazine numérique
• Comment créer et formater une brochure
• Conseils de marketing par e-mail pour promouvoir votre eBook
• Comment rédiger une étude de cas

Auteur bio

Ritesh est un responsable du marketing numérique avec des années d'expérience dans la stimulation de la croissance. Il est actuellement directeur de inbound marketing à Foléon. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son Profil LinkedIn.